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INHALTSÜBERSICHT

So gehen wir mit Kundenbewertungen um

Wir bei iubenda glauben an transparentes und ehrliches Marketing. Diese Seite erklärt, wie wir mit Bewertungen umgehen, die auf unserer Website angezeigt werden.

Wir erhalten Bewertungen über:

  1. Bewertungsplattformen wie Capterra, Trustpilot und G2.
  2. Direktes Feedback von unseren Partnern und ausgewählten Kunden zur Verwendung für unsere Marketingaktivitäten.

Für Bewertungen, die direkt von Partnern oder ausgewählten Kunden stammen, holen wir vor der Veröffentlichung ihre volle Erlaubnis ein, diese Bewertungen für unsere Marketingaktivitäten zu verwenden.

Auswahlprozess

Bewertungen, die wir auf unserer Website anzeigen, werden von uns sorgfältig auf Grundlage der folgenden Kriterien ausgewählt:

  • Relevanz für die spezifische Seite oder den Abschnitt, in dem sie erscheinen.
  • Positive Darstellung unseres Unternehmens und unserer Lösungen.
  • Wertvolle Einblicke für unsere Kunden.

Anpassung der Bewertung

In einigen Fällen passen wir Bewertungen an, um sie klarer oder kürzer zu formulieren. Wir halten uns jedoch an strenge Richtlinien:

  • Wir ändern niemals die Kernaussage oder die wichtigsten Punkte einer Bewertung.
  • Umfang und Fokus der Bewertung bleiben unverändert.

Vollständige, unbearbeitete Versionen von Bewertungen sind immer auf den ursprünglichen Bewertungsseiten verfügbar. Bezüglich Bewertungen, die direkt von Partnern und ausgewählten Kunden stammen, können Sie sich gern mit uns in Verbindung setzen, wenn Sie die ursprünglichen, unbearbeiteten Versionen sehen möchten.

Aktualisierung von Bewertungen

Zwar aktualisieren wir Bewertungen nicht nach einem festen Zeitplan, aber wir tauschen sie aus oder aktualisieren sie, wenn wir unsere Website-Inhalte oder bestimmte Seiten aktualisieren.

Umgang mit negativen Bewertungen

Unsere Website präsentiert positive Bewertungen, die die Stärken unserer Produkte und Dienste hervorheben. Wir zeigen keine negativen Bewertungen auf unserer Website. Uns ist jedoch bewusst, dass negative Bewertungen auf Drittanbieterplattformen existieren können, die wir nicht kontrollieren oder ändern.

⚠️ Wichtiger Hinweis

Die Bewertungen, die auf unserer Website angezeigt werden, stammen sowohl von Kunden, die unsere Produkte verwendet haben (wobei ihre tatsächliche Nutzung intern überprüft wird), als auch von unseren Partnern. Bei solchen Bewertungen bemühen wir uns, eine genaue und faire Darstellung der Kundenerfahrungen mit unseren Produkten und Diensten zu liefern.