Iubenda logo
Aan de slag

Documentatie

Inhoud

Onze benadering van klantbeoordelingen

Bij iubenda vinden we in transparantie en eerlijkheid in onze marketingpraktijken belangrijk. Op deze pagina leggen we uit hoe we omgaan met beoordelingen die op onze website worden weergegeven.

We halen beoordelingen uit de volgende bronnen:

  1. Beoordelingsplatforms zoals Capterra, Trustpilot en G2.
  2. Directe feedback van onze partners en geselecteerde klanten voor gebruik in marketingactiviteiten.

Voor beoordelingen die rechtstreeks afkomstig zijn van partners of geselecteerde klanten, vragen we altijd hun volledige toestemming om deze beoordelingen te gebruiken in onze marketingactiviteiten voordat we ze publiceren.

Selectieprocedure

We selecteren de beoordelingen voor weergave op onze website zorgvuldig op basis van de volgende criteria:

  • Relevantie voor de specifieke pagina of sectie waar ze verschijnen.
  • Positief beeld van ons bedrijf en onze oplossingen.
  • Het geven van waardevolle inzichten voor potentiële klanten.

Aanpassing van de reviews

In sommige gevallen kunnen we beoordelingen aanpassen voor meer duidelijkheid of beknoptheid. We houden ons echter aan strikte richtlijnen:

  • We veranderen nooit de kernboodschap of kernpunten van een review.
  • De reikwijdte en focus van de review blijven ongewijzigd.

Volledige, onbewerkte versies van de reviews zijn altijd beschikbaar op de oorspronkelijke beoordelingssites. Je kunt contact met ons opnemen als je de originele, onbewerkte versies wilt zien van reviews die rechtstreeks afkomstig zijn van partners en geselecteerde klanten.

Updates van de reviews

Hoewel we reviews niet volgens een vast schema bijwerken, kunnen we ze laten rouleren of bijwerken wanneer we de inhoud van onze website of specifieke pagina’s vernieuwen.

Onze aanpak van negatieve beoordelingen

Op onze website staan positieve beoordelingen die de sterke punten van onze producten en diensten benadrukken. We geven geen negatieve beoordelingen weer op onze site. We erkennen echter dat er negatieve beoordelingen kunnen staan op externe platforms, die wij niet controleren of wijzigen.

⚠️ Belangrijke opmerking

De beoordelingen op onze website zijn afkomstig van zowel klanten die onze producten hebben gebruikt (waarbij het daadwerkelijke gebruik intern wordt geverifieerd) als van onze partners. Bij het weergeven van dergelijke beoordelingen streven we ernaar om een nauwkeurige en eerlijke weergave te geven van de ervaringen van klanten met onze producten en diensten.