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Come gestiamo le recensioni dei clienti

In iubenda, crediamo nella trasparenza e nell’onestà nelle nostre pratiche di marketing. In questo articolo vi spieghiamo come gestiamo le recensioni che mostriamo sul nostro sito web.

Otteniamo le recensioni dalle seguenti fonti:

  1. Piattaforme di recensioni come Capterra, Trustpilot e G2.
  2. Feedback diretto da partner e clienti selezionati, utilizzato per le attività di marketing.

Per le recensioni raccolte direttamente da partner o clienti selezionati, otteniamo sempre il loro consenso esplicito prima di utilizzarle nelle nostre attività di marketing.

Processo di selezione

Selezioniamo con cura le recensioni da mostrare sul nostro sito web in base ai seguenti criteri:

  • Rilevanza per la specifica pagina o sezione in cui compaiono.
  • Feedback positivo sulla nostra azienda e sulle nostre soluzioni.
  • Utilità nel fornire utili rilevanti ai potenziali clienti.

Modifica delle recensioni

In alcuni casi, potremmo modificare le recensioni per migliorarne la chiarezza o la sintesi. Ci atteniamo comunque sempre a linee guida rigorose:

  • Non interveniamo mai sul messaggio di base o sugli aspetti chiave di una recensione.
  • L’argomento e l’obiettivo della recensione rimangono invariati.

Le versioni complete e non modificate delle recensioni sono sempre disponibili sui siti originali delle recensioni. Per quanto riguarda le recensioni provenienti direttamente da partner e clienti selezionati, è possibile leggere la loro versione originale contattandoci.

Aggiornamenti delle recensioni

Non aggiorniamo le recensioni con regolarità, ma potremmo rivederle o sostituirle durante l’aggiornamento dei contenuti del sito o di determinate pagine.

Gestione delle recensioni negative

Il nostro sito web mostra recensioni positive che evidenziano i punti di forza dei nostri prodotti e servizi. Non pubblichiamo recensioni negative sul nostro sito. Tuttavia, riconosciamo che possono esistere recensioni negative su piattaforme di terze parti, che non controlliamo né modifichiamo.

⚠️ Nota importante

Le recensioni presenti sul nostro sito web provengono sia da clienti che hanno utilizzato i nostri prodotti (e il loro effettivo utilizzo viene verificato internamente) sia dai nostri partner. Quando condividiamo queste recensioni, facciamo del nostro meglio per rappresentare in modo corretto e fedele le esperienze dei nostri clienti con i nostri prodotti e servizi.