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Índice

A nossa abordagem às avaliações dos clientes

Na iubenda, acreditamos que a transparência e a honestidade são fundamentais nas nossas práticas de marketing. Esta página explica como tratamos as avaliações exibidas no nosso website.

Obtemos avaliações através das seguintes fontes:

  1. Plataformas de avaliações como Capterra, Trustpilot e G2.
  2. Feedback direto dos nossos parceiros e clientes selecionados para utilização em atividades de marketing.

Para as avaliações obtidas diretamente de parceiros ou clientes selecionados, obtemos sempre a sua autorização explícita para utilizar essas avaliações nas nossas atividades de marketing antes de as publicarmos.

Processo de seleção

Selecionamos cuidadosamente as avaliações a exibir no nosso website com base nos seguintes critérios:

  • Relevância para a página ou secção específica em que aparecem.
  • Descrição positiva da nossa empresa e soluções.
  • Capacidade de fornecer informações valiosas a potenciais clientes.

Ajuste das avaliações

Em alguns casos, podemos ajustar as avaliações por motivos de clareza ou concisão. No entanto, seguimos diretrizes rigorosas:

  • Nunca alteramos a mensagem principal ou os pontos-chave de uma avaliação.
  • O âmbito e o objetivo da avaliação permanecem inalterados.

As versões completas e não editadas das avaliações estão sempre disponíveis nos sites de avaliações originais. Quanto às avaliações obtidas diretamente de parceiros e clientes selecionados, não hesite em contactar-nos se desejar ver as versões originais, não editadas.

Atualização das avaliações

Embora não atualizemos as avaliações de forma regular, podemos alterná-las ou atualizá-las quando atualizamos o conteúdo do nosso website ou de páginas específicas.

Tratamento de avaliações negativas

O nosso website apresenta avaliações positivas que destacam os pontos fortes dos nossos produtos e serviços. Não exibimos avaliações negativas no nosso site. No entanto, reconhecemos que podem existir avaliações negativas em plataformas de terceiros, que não controlamos nem modificamos.

⚠️ Nota importante

As avaliações exibidas no nosso website são retiradas tanto de clientes que utilizaram os nossos produtos (sendo a sua utilização efetiva verificada internamente) como dos nossos parceiros. Ao exibir tais avaliações, esforçamo-nos por apresentar uma representação precisa e justa das experiências dos clientes com os nossos produtos e serviços.