So synchronisieren Sie mit 2-Way Sync von iubenda Ihre Einwilligungsdaten über verschiedene Plattformen hinweg

Das Verwalten von Einwilligungen über verschiedene Plattformen ist endlich einfacher geworden. Mit 2-Way Sync von iubenda für die Consent Database können Sie den Einwilligungsstatus in Echtzeit automatisch auf all Ihren Drittanbieter-Tools synchronisieren, z. B. CRM-Plattformen (z. B. HubSpot), E-Mail-Marketing-Tools (z. B. Mailchimp) und mehr. Diese 2-Wege-Synchronisierung hilft Ihnen dabei, Ihre Einwilligungsdaten genau und konform zu halten, ganz ohne manuelle Aktualisierungen oder komplexe Programmierung.

In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie Webhooks für 2-Way Sync einfach einrichten und verwalten können, damit Ihre Einwilligungsdaten auf all Ihren Plattformen immer auf dem neuesten Stand sind.

1. Zugriff auf den Webhooks-Bereich in iubenda

1. Einstellungen aufrufen: Wählen Sie im iubenda Dashboard ein Projekt aus und klicken Sie auf das Einstellungen-Symbol.
2. Consent Database Webhooks öffnen: Klicken Sie im Seitenmenü auf „Consent Database Webhooks“. Dieser Abschnitt ist Ihr Ausgangspunkt für die Einrichtung der Synchronisierung zwischen der Consent Database und Ihren verbundenen Plattformen.



3. Consent Database aktivieren (falls erforderlich): Wenn die Consent Database noch nicht aktiv ist, erhalten Sie folgende Meldung: „Um mit der Einrichtung von Webhooks zu beginnen, müssen Sie zunächst die Consent Database aktivieren.“ Klicken Sie auf Consent Database aktivieren und folgen Sie den Eingabeaufforderungen.



4. Wenn Ihre Consent Database bereits aktiv ist, können Sie mit der Erstellung eines neuen Webhooks fortfahren. Sie sehen eine Beschreibung der Funktionsweise von Webhooks sowie die Schaltfläche „+ Neuen Webhook erstellen“, über die Sie gleich loslegen können.

2. Einen neuen Webhook erstellen

Wenn Sie einen Webhook einrichten, können Sie verbundene Plattformen automatisch synchronisieren und über Änderungen des Einwilligungsstatus informieren. So können Sie ihn einrichten:

1. Klicken Sie auf „+ Neuen Webhook erstellen“. Dadurch öffnet sich das Modalfenster zur Erstellung eines Webhooks.
2. Webhook-Typ wählen: Am oberen Rand sehen Sie zwei Optionen:

• 📥 Eingehend: Verwenden Sie diese Funktion, um Ihre Consent Database automatisch zu aktualisieren, wenn ein bestimmtes Ereignis, z. B. eine Änderung der Nutzereinwilligung, auf einer externen Plattform ausgelöst wird. Sie reagiert auf Aktualisierungen, die außerhalb der Consent Database vorgenommen werden (z. B. wenn ein Nutzer seine Einstellungen in Ihrem CRM- oder E-Mail-Tool aktualisiert) und stellt sicher, dass diese Aktualisierungen sofort in Ihrer Datenbank berücksichtigt werden.
• 📤 Ausgehend: Verwenden Sie diese Funktion, um externe Systeme zu benachrichtigen, wenn ein Ereignis, z. B. eine Änderung des Einwilligungsstatus, in Ihrer Consent Database registriert wird.

In einigen Fällen kann die Consent Database als Brücke zwischen zwei Plattformen dienen. Ein eingehender Webhook kann zum Beispiel Einwilligungsänderungen von einer Plattform wie Mailchimp erfassen, und ein ausgehender Webhook kann diese Aktualisierungen an eine andere Plattform wie HubSpot senden. So können Sie alle Systeme über iubenda synchronisieren, ohne manuell eingreifen zu müssen.

Sehen wir uns an, wie Sie die einzelnen Typen einrichten.

3. So richten Sie einen eingehenden Webhook ein

Ein eingehender Webhook wird verwendet, um die Consent Database automatisch zu aktualisieren, wenn Nutzeraktionen, wie z. B. eine Einwilligungsänderung, auf einer externen Plattform stattfinden. Wenn ein Nutzer sich beispielsweise über ein Formular auf Ihrer Website für Ihren Newsletter anmeldet, wird diese Änderung automatisch in Ihrer Consent Database übernommen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Wählen Sie die Registerkarte „Eingehend“.

2. Zu aktualisierende Einstellung angeben:

• Newsletter (Diese Angaben basieren auf der Namensgebung des Newsletter Opt-in Boosters):
  • Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um den gewünschten Wert auszuwählen (z. B. true für abonniert, false für nicht abonniert). Dies bezieht sich auf den tatsächlichen Wert, der mit der Einwilligungspräferenz des Nutzers in Ihrer Consent Database verbunden ist.

  

• Wenn Sie andere Namen und Werte verwenden möchten, wählen Sie unten die Option „Benutzerdefiniert“. (Diese Option wird benötigt, wenn Sie spezifische benutzerdefinierte Einstellungen oder Werte für Ihre Consent Database eingerichtet haben).
  • Geben Sie den Namen Ihrer benutzerdefinierten Einstellung ein (z. B. tosAccepted).
  • Geben Sie den Wert ein (z. B. true). Denken Sie daran, dass beide Felder ausgefüllt werden müssen.

  

3. Klicken Sie auf „Speichern“, um die Einrichtung abzuschließen und den Webhook zu speichern.

✅ Ihre Consent Database wird nun automatisch aktualisiert, wenn das angegebene Ereignis eintritt, wobei die E-Mail des Betroffenen abgeglichen und der entsprechende Einwilligungsstatus aktualisiert wird.

4. So richten Sie einen ausgehenden Webhook ein

Ein ausgehender Webhook sendet Benachrichtigungen an externe Systeme (wie Mailchimp oder Ihr CRM), sobald eine Änderung in der Consent Database vorgenommen wird. Dadurch können Sie Ihre Plattformen mit den neuesten Einwilligungspräferenzen auf dem neuesten Stand halten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Registerkarte „Ausgehend“ auswählen.

2. Endpunkt-URL angeben: Geben Sie die URL ein, an die Updates gesendet werden sollen. (Bitte beachten: Dies ist ein Pflichtfeld.)
3. Zu verfolgende Einstellung angeben:

• Newsletter (Diese Angaben basieren auf der Namensgebung des Newsletter Opt-in Boosters):
• Wählen Sie optional „Nur für bestimmte Einstellungswerte einstellen“, um Änderungen für einen bestimmten Wert zu verfolgen, und verwenden Sie das Dropdown-Menü, um den Einstellungswert auszuwählen (z. B. True für abonniert, False für nicht abonniert).

• Wenn Sie andere Namen und Werte verwenden möchten, wählen Sie unten die Option „Benutzerdefiniert“.
  • Geben Sie einen benutzerdefinierten Einstellungsnamen ein (z. B. tosAccepted).
  • Wenn Sie nur für bestimmte Werte Benachrichtigungen senden möchten, markieren Sie „Nur für bestimmte Einstellungswerte einstellen“ und geben Sie den Wert ein (z. B. wahr).

  

3. Klicken Sie auf „Speichern“, um den ausgehenden Webhook zu erstellen.

✅ Nun wird die angegebene Plattform benachrichtigt, wenn die gewählte Einwilligung in der Consent Database geändert wird.

5. Webhooks im Consent Database Dashboard verwalten

Webhooks aktivieren oder deaktivieren

Jeder Webhook (eingehend oder ausgehend) verfügt über eine Umschalttaste, mit der Sie Aktualisierungen aktivieren oder pausieren können. Dies ist hilfreich, wenn Sie die Synchronisierung von Daten vorübergehend stoppen müssen.

Einen Webhook bearbeiten

Suchen Sie den Webhook, an dem Sie Änderungen vornehmen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“. Dadurch öffnet sich das Webhook-Setup, in dem Sie die Endpunkt-URL, die Tracking-Einstellungen oder andere Einstellungen ändern können. Klicken Sie auf Speichern, um die Aktualisierungen zu übernehmen.

Webhooks löschen

Um einen Webhook zu löschen, klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben dem Webhook. Es erscheint eine Sicherheitsabfrage, um sicherzustellen, dass Sie fortfahren möchten. Klicken Sie auf „Bestätigen“, um den Webhook dauerhaft zu entfernen.

Webhooks in der Consent Database von iubenda sind eine leistungsstarke Möglichkeit, Ihre Marketing-Tools, CRMs und andere Plattformen mit den neuesten Einwilligungspräferenzen zu aktualisieren. Mit nur wenigen Klicks können Sie sicherstellen, dass die Nutzerpräferenzen auf all Ihren Plattformen stets synchron sind, und so Ihre Compliance gewährleisten und Ihre Prozesse optimieren.