Comment garder vos données de consentement synchronisées sur différentes plateformes avec 2-Way Sync de iubenda
La gestion du consentement sur différentes plateformes est devenue plus facile. Avec 2-Way Sync de iubenda pour la Consent Database, vous pouvez synchroniser automatiquement les statuts de consentement en temps réel sur tous vos outils tiers, comme les plateformes CRM (par exemple, HubSpot), les outils de marketing par e-mail (par exemple, Mailchimp), etc. Cette synchronisation bidirectionnelle facilite le maintien de l’exactitude et de la conformité de vos données de consentement, le tout sans avoir besoin de mises à jour manuelles ou de codage complexe.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment configurer et gérer facilement les webhooks pour 2-Way Sync, en veillant à ce que vos données de consentement soient toujours à jour sur toutes vos plateformes.
Avant de commencer la configuration, examinons les fonctionnalités clés du système 2-Way Sync généré par des webhooks :
2-Way Sync : Plus qu’une simple fonctionnalité de webhook, ce système offre une synchronisation bidirectionnelle entre votre Consent Database et des plateformes externes, y compris les CRM et les outils de marketing par e-mail. Cela signifie que toute mise à jour des données de consentement (comme un utilisateur s’inscrivant ou se désinscrivant de votre bulletin d’information) est automatiquement prise en compte sur toutes les plateformes connectées, dans les deux sens.
Conformité centralisée en matière de protection de la vie privée : Gérez toutes vos préférences en matière de consentement à partir d’une plateforme centrale, ce qui facilite votre conformité aux réglementations en matière de protection de la vie privée. Cela est particulièrement utile pour les activités telles que les bulletins d’information et la génération de prospects, pour lesquels la confidentialité des données est primordiale.
Gestion automatisée des données : Chaque fois que des changements se produisent sur une plateforme (par exemple, un utilisateur se désabonne dans Mailchimp), ce système met automatiquement à jour toutes les plateformes connectées (par exemple, HubSpot). Il garde également un journal de ces changements dans votre Consent Database, vous faisant gagner du temps et réduisant le travail manuel nécessaire pour rester conforme.
Aucun code personnalisé n’est nécessaire : Rationalisez votre processus de gestion des consentements sans avoir recours à un codage personnalisé ou à des services tiers. Ce système simplifie les intégrations, ce qui le rend accessible aux utilisateurs de tout niveau technique.
1. Accéder à la section Webhooks dans iubenda
Allez dans Paramètres : Dans le tableau de bord iubenda, sélectionnez le projet et cliquez sur l’icône des paramètres.
Ouvrez les webhooks de la Consent Database : Dans le menu latéral, cliquez sur « Webhooks de la Consent Database ». Cette section est votre point de départ pour configurer la synchronisation entre la Consent Database et vos plateformes connectées.
Activez la Consent Database (si nécessaire) : Si la Consent Database n’est pas encore active, un message s’affiche : « Pour commencer à configurer les webhooks, vous devez d’abord activer la Consent Database. » Cliquez sur Activer la Consent Database et suivez les instructions.
Si votre Consent Database est déjà active, procédez à la création d’un nouveau webhook. Vous y trouverez une description du fonctionnement des webhooks, ainsi qu’un bouton « + Créer un nouveau webhook » pour commencer.
2. Création d’un nouveau webhook
La configuration d’un webhook vous permet de synchroniser automatiquement et de notifier les plateformes connectées des changements de statut de consentement. Voici comment en créer un :
Cliquez sur « + Créer un nouveau webhook », ce qui ouvrira la fenêtre modale de création de webhook.
Sélectionnez le type de webhook : Vous verrez deux options en haut de la page :
📥 Entrant : Utilisez cet onglet pour mettre à jour automatiquement votre Consent Database lorsqu’un événement spécifique, comme une modification du consentement de l’utilisateur, est déclenché sur une plateforme externe. Il réagit aux mises à jour effectuées en dehors de la Consent Database (par exemple, un utilisateur qui modifie ses préférences dans votre outil de gestion de la relation client ou de courrier électronique), en veillant à ce que ces mises à jour soient rapidement prises en compte dans votre base de données.
📤 Sortant : Utilisez cet onglet pour informer les systèmes externes lorsqu’un événement, tel qu’un changement de statut d’un consentement, est enregistré dans votre Consent Database.
Dans certains cas, la Consent Database peut servir de passerelle entre deux plateformes. Par exemple, un webhook entrant peut prendre en compte les changements de consentement d’une plateforme comme Mailchimp, et un webhook sortant peut envoyer ces mises à jour à une autre plateforme, telle que HubSpot. Cela vous permet à tous les systèmes de rester synchronisés par l’intermédiaire de iubenda, sans intervention manuelle.
Voyons comment configurer chaque type.
3. Comment configurer un webhook entrant ?
Un webhook entrant est utilisé pour mettre à jour automatiquement la Consent Database lorsque des actions d’utilisateur, comme des changements de consentement, se produisent sur une plateforme externe. Par exemple, si un utilisateur s’inscrit à votre bulletin d’information via un formulaire sur votre site web, ce changement se synchronisera automatiquement avec votre Consent Database.
Instructions étape par étape
Sélectionnez l’onglet « Entrant ».
👉 Ce webhook met à jour votre Consent Database chaque fois qu’un événement spécifique, comme l’adhésion ou le refus d’un utilisateur, est déclenché sur une plateforme externe.
Indiquez la préférence à mettre à jour :
Bulletin d’information (Ces informations sont basées sur la dénomination dans l’outil Newsletter Opt-in Booster) :
Utilisez le menu déroulant pour sélectionner la valeur de préférence (par exemple, Vrai pour Abonné, Faux pour Désabonné). Il s’agit de la valeur réelle associée à la préférence de consentement de l’utilisateur dans votre Consent Database.
Si vous souhaitez utiliser des noms et des valeurs différents, sélectionnez l’option « Personnalisé » ci-dessous. (Cette option est nécessaire si vous avez défini des préférences ou des valeurs personnalisées qui sont spécifiques à ce que vous enregistrez dans la Consent Database.)
Saisissez la dénomination de votre préférence personnalisée (par exemple, tosAccepted).
Saisissez la valeur (par exemple, vrai). N’oubliez pas que les deux champs doivent être remplis.
Cliquez sur « Sauvegarder » pour terminer la configuration et sauvegarder le webhook.
✅ Votre Consent Database recevra désormais automatiquement des mises à jour chaque fois que l’événement spécifié se produira, en faisant correspondre l’e-mail de la personne concernée et en mettant à jour le statut de consentement correspondant.
4. Comment configurer un webhook sortant ?
Un webhook sortant envoie des notifications à des systèmes externes (comme Mailchimp ou votre CRM) à chaque changement dans la Consent Database. Ceci est utile pour l’actualisation de vos plateformes avec les dernières préférences en matière de consentement.
⚠️ Remarque : Pour vous connecter à des plateformes tierces, vous devrez utiliser un service d’intégration externe comme Zapier, N8n ou Make. Ces outils agissent comme des intermédiaires, recevant les données du webhook et les transmettant ensuite à la plateforme souhaitée (par exemple, Mailchimp, HubSpot) pour que tout reste synchronisé.
👉 Ce webhook envoie des notifications aux systèmes externes en cas de changement de statut du consentement.
Indiquez l’URL du point de terminaison : Saisissez l’URL où les mises à jour doivent être envoyées. (Remarque : Ce champ est obligatoire.)
Sélectionnez la préférence de suivi :
Bulletin d’information (Ces informations sont basées sur la dénomination dans l’outil Newsletter Opt-in Booster) :
Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner « Définir uniquement une valeur de préférence spécifique » pour suivre les modifications d’une valeur spécifique et utiliser le menu déroulant pour sélectionner la valeur de préférence (par exemple, Vrai pour Abonné, Faux pour Désabonné).
Si vous souhaitez utiliser des noms et des valeurs différents, sélectionnez l’option « Personnalisé » ci-dessous.
Saisissez la dénomination de votre préférence personnalisée (par exemple, tosAccepted).
Si vous souhaitez envoyer des notifications uniquement pour des valeurs spécifiques, cochez « Définir uniquement une valeur de préférence spécifique » et saisissez la valeur (par exemple, vrai).
Cliquez sur « Sauvegarder » pour créer le webhook sortant.
✅ Il notifiera désormais la plateforme spécifiée chaque fois que les changements de consentement sélectionnés se produiront dans la Consent Database.
5. Gestion des webhooks dans le tableau de bord de la Consent Database
Activation ou mise en pause des webhooks
Chaque webhook (entrant ou sortant) est doté d’un interrupteur à bascule qui vous permet d’activer ou de suspendre les mises à jour. Cette commande est utile lorsque vous devez interrompre temporairement la synchronisation des données.
Modification d’un webhook
Recherchez le webhook que vous souhaitez modifier et cliquez sur le bouton « Modifier ». Cela ouvre l’interface de configuration du webhook, où vous pouvez modifier l’URL du point de terminaison, les préférences de suivi ou tout autre paramètre. Cliquez sur Sauvegarder pour appliquer les mises à jour.
Suppression d’un webhook
Pour supprimer un webhook, cliquez sur l’icône de la corbeille située à côté. Une demande de confirmation s’affiche pour s’assurer que vous souhaitez poursuivre. Cliquez sur « Confirmer » pour supprimer définitivement le webhook.
💡 Remarque : Une fois supprimé, un webhook ne peut pas être récupéré ; vérifiez donc deux fois avant de confirmer.
🔍 Exemple de cas d’utilisation : Synchronisation de votre bulletin d’information et de votre CRM
Supposons que vous utilisiez Mailchimp pour les bulletins d’information et HubSpot comme CRM. Voici comment vous pouvez synchroniser les préférences de consentement sur les deux plateformes à l’aide des webhooks de iubenda :
Webhook entrant (par exemple, Mailchimp vers iubenda) : Configurez un webhook entrant dans iubenda pour prendre en compte les événements d’abonnement ou de désabonnement de Mailchimp. La Consent Database est ainsi mise à jour automatiquement.
Webhook sortant (par exemple, iubenda vers HubSpot) : Créez un webhook sortant de iubenda vers HubSpot. En utilisant un service comme Zapier, N8n ou Make, vous pouvez transmettre les mises à jour de statut de consentement à HubSpot, garantissant que le CRM dispose toujours des dernières données.
Avec cette synchronisation bidirectionnelle, vos préférences en matière de consentement sont automatiquement mises à jour à la fois sur Mailchimp et HubSpot, vous faisant gagner du temps et réduisant le travail manuel. Cela signifie que votre Consent Database garde un enregistrement de tous les changements, vous aidant à rester conforme aux réglementations en matière de confidentialité.
Les webhooks de la Consent Database de iubenda sont un moyen efficace d’actualiser vos outils marketing, CRM et autres plateformes selon les dernières préférences en matière de consentement. En quelques clics, vous pouvez vous assurer que les préférences des utilisateurs sont toujours synchronisées entre vos plateformes, ce qui vous permet de rester conforme et de rationaliser vos processus.
Installez dès m 2-Way Sync pour simplifier la gestion du consentement !
Restez conforme et commencez à synchroniser les données sur toutes vos plateformes en toute simplicité.
