Quelle est la différence entre le consentement explicite (opt-in) et le consentement par défaut (opt-out) dans le marketing par e-mail ? Nous vous résumons le concept.
Le concept en lui-même est relativement simple.
Le consentement explicite (opt-in) est le processus par lequel l’inscription d’un utilisateur à la liste de distribution d’une newsletter (par exemple) requiert une action positive.
À l’inverse, le consentement par défaut (opt-out) signifie qu’un utilisateur est inscrit de manière quasiment automatique, et qu’il doit pouvoir s’y opposer facilement.
Dans un système de consentement explicite, la seconde option, le consentement par défaut, est interdite. En général, l’opt-out est utilisé en référence au système appliqué aux messages de marketing direct américains ; l’opt-in, à l’inverse, est le système utilisé conformément aux réglementations européenne et canadienne.
L’agende de protection des données du Royaume-Uni explique ainsi les cases « opt-in » :
Lorsque une personne coche une case de consentement, elle manifeste son accord pour recevoir le marketing proposé. Pour respecter les meilleures pratiques, mieux vaut proposer une case non cochée, et inviter la personne à confirmer son accord en la cochant. C’est la meilleure manière de démontrer le consentement, puisqu’elle requiert de la personne un choix positif pour exprimer un consentement clair et explicite.
La manière dont vous inscrivez vos utilisateurs, et les informations relatives à la protection de la vie privée que vous devez leur donner précisément, varient en fonction des utilisateurs (dans quel pays vivent-ils ?).
Consultez notre Guide de la newsletter ici pour en savoir plus sur vos obligations légales en matière de listings e-mail, notamment l’opt-in et l’opt-out. Vous pouvez également vous informer en contactant les agences de protection des données dont vous dépendez. Voici les principales :
