¿Cuál es la diferencia entre una decisión de participación y de autoexclusión en email marketing? Vamos a ver un breve resumen de este concepto.
El concepto en sí no es demasiado difícil de explicar.
Una “decisión de aceptación” es el proceso utilizado para describir cuándo se requiere una acción positiva para suscribir a un usuario a una lista de newsletter, por ejemplo.
“Autoexclusión”, por otro lado, significa que un usuario se puede registrar con mayor facilidad y debe tener la posibilidad de darse de baja fácilmente.
Bajo el régimen de decisiones de aceptación, el segundo proceso de “autoexclusión” estaría prohibido. Por lo general, la autoexclusión se usa como un término para el régimen que se está aplicando para los mensajes de marketing directo de EE. UU., mientras que la decisión de aceptación es el régimen que se utiliza según las normas de protección de datos europeas y canadienses.
La autoridad de protección de datos del Reino Unido explica las casillas de suscripción de esta manera:
Si una persona marca la casilla de suscripción, indica que acepta recibir el marketing especificado. Lo más recomendable es proporcionar una casilla de suscripción sin marcar e invitar a la persona a confirmar su aceptación marcándola. Esta es la forma más segura de demostrar el consentimiento, ya que requiere una elección positiva por parte del individuo para dar un consentimiento claro y explícito.
La forma en la que inscribes a tus usuarios en tu marketing directo y las divulgaciones de privacidad que les debes proporcionar dependen exactamente de a quién estás tratando de registrar (¿en qué país residen estas personas?).
Puedes leer nuestra Guía sobre newsletters aquí para obtener más información sobre los requisitos legales relacionados con las listas de correos electrónicos, incluidas las decisiones de aceptación y la autoexclusión. Otra excelente manera de obtener información específica es contactar con las autoridades de protección de datos que rigen tu caso concreto. Aquí tienes algunas de las más importantes:
