Qual é a diferença entre opt-in (inscrição) e opt-out (cancelamento) no marketing por email? Aqui damos uma visão geral sobre este conceito.
Este conceito não é tão difícil de explicar.
“Opt-in” é o processo usado para descrever quando uma ação positiva é necessária para inscrever um usuário em uma lista de newsletter por exemplo.
“Opt-out”, por outro lado, significa que um usuário pode se inscrever com muito mais facilidade e precisa ter a possibilidade de solicitar o opt-out facilmente.
Sob regimes de opt-in, o segundo processo do “opt-out” seria proibido. Normalmente “opt-out” é usado como um termo para o regime que está sendo aplicado para mensagens de marketing direto para americanos, enquanto opt-in é o regime usado conforme as regras de proteção de dados europeias e canadenses.
A agência de proteção de dados do Reino Unido explica as caixas opt-in desta forma:
As caixas de opt-in são caixas em que uma marca de seleção indica que a pessoa concorda em receber o marketing especificado. A prática recomendada é fornecer uma caixa de aceitação desmarcada e convidar a pessoa a confirmar seu acordo por meio da seleção desta opção. Essa é a forma mais segura de demonstrar consentimento, pois requer uma escolha positiva do indivíduo em dar consentimento claro e explícito.
A maneira como você inscreve seus usuários no marketing direto e quais divulgações de privacidade deve fornecer a eles depende exatamente de quem você está tentando inscrever (em qual país essas pessoas residem?).
Você pode ler nosso Guia de newsletter aqui para obter mais informações sobre os requisitos legais relacionados a listas de e-mail, incluindo opt-in e opt-out. Outra ótima maneira de obter informações específicas é entrar em contato com as agências de proteção de dados que controlam seu caso de uso. Encontre alguns dos mais importantes abaixo:
