Als Tim Berners-Lee das Internet schuf, dachte er nicht, dass es sich so entwickeln würde.
Er sah sie als eine Kraft für das Gute – eine, die das Spielfeld ebnen und Gleichheit für alle bringen würde. Doch 36 Jahre später ist diese Vision noch weit von der Realität entfernt.
Das Internet bleibt für viele unzugänglich. Erst jetzt, mit Gesetzen wie dem Europäischen Gesetz zur Barrierefreiheit (EAA), das 2025 in Kraft treten wird, sehen wir einen echten Anstoß, dies zu ändern.
Wie können Sie also an dieser Veränderung teilhaben?
Am Ende dieses Beitrags werden Sie alles erfahren haben, was Sie über Barrierefreiheit wissen müssen – was sie ist, einige der gesetzlichen Anforderungen und wie sie sowohl Menschen als auch Unternehmen nützt.
Wenn Sie Ihre Website oder Ihre mobile App zugänglich machen, müssen Sie sicherstellen, dass alle Benutzer, einschließlich Menschen mit Behinderungen, Ihre digitalen Inhalte navigieren, verstehen und mit ihnen interagieren können.
Bei Barrierefreiheit geht es nicht nur um die Einhaltung von Vorschriften. Es geht darum, ein besseres Erlebnis für alle zu schaffen, Ihre Marke zu stärken und sicherzustellen, dass Sie ein möglichst großes Publikum erreichen.
Wie sieht die Barrierefreiheit also in der Praxis aus? Sie erstreckt sich über mehrere Bereiche:
Barrierefreiheit stellt sicher, dass Menschen mit Behinderungen – einschließlich solcher mit visuellen, auditiven, kognitiven und motorischen Beeinträchtigungen – uneingeschränkt an der digitalen Welt teilhaben können.
Technologie spielt im täglichen Leben eine wichtige Rolle. Ohne Barrierefreiheit haben die Menschen keinen Zugang zu Bildung, Beschäftigung, Einkaufen und sogar zu lebenswichtigen Dienstleistungen.
Das führt dazu, dass eine große Anzahl von Menschen in unserer Gesellschaft ausgeschlossen wird.
Neben den ethischen Überlegungen ist die Zugänglichkeit auch für das Geschäft wichtig.
Websites und Apps, die unter Berücksichtigung der Barrierefreiheit entwickelt wurden, führen häufig zu einer höheren Beteiligung und zu höheren Konversionsraten, da sie ein reibungsloseres, intuitiveres Erlebnis für alle bieten.
Barrierefreie Funktionen wie Sprachnavigation, lesbare Schriftarten und kontrastreiches Design verbessern auch die Benutzerfreundlichkeit für Menschen ohne Behinderungen und machen digitale Produkte insgesamt benutzerfreundlicher.
Was macht die meisten Websites und digitalen Plattformen so unzugänglich?
Viele Websites bleiben aufgrund allgemeiner Probleme unzugänglich:
Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), die vom World Wide Web Consortium (W3C) entwickelt und von Tim Berners-Lee gegründet wurden, setzen den internationalen Standard für digitale Zugänglichkeit.
Die Einhaltung der WCAG hilft Unternehmen und Organisationen, einen inklusiveren digitalen Raum zu schaffen und gleichzeitig die Einhaltung verschiedener Gesetze zur Barrierefreiheit weltweit zu gewährleisten. Die Befolgung dieser Richtlinien verringert nicht nur rechtliche Risiken, sondern verbessert auch das Engagement der Nutzer, die SEO-Leistung und die allgemeine Nutzerzufriedenheit.
Die WCAG werden ständig aktualisiert, um den technologischen Fortschritt und die sich ändernden Bedürfnisse von Benutzern mit Behinderungen zu berücksichtigen. Wenn Sie über die neuesten Aktualisierungen informiert sind, können Sie sicher sein, dass Ihre Website zugänglich bleibt und mit den sich entwickelnden Standards übereinstimmt.
Die WCAG beruhen auf vier Grundprinzipien, die gemeinhin als POUR bezeichnet werden. Das steht für Perceivable (wahrnehmbar), Operable (bedienbar), Understandable (verständlich) und Robust (robust).
Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Website oder App und ihr Inhalt mit diesen Schlüsselprinzipien übereinstimmen, sind Sie auf dem richtigen Weg, wenn es um Barrierefreiheit geht.
Die Inhalte müssen so präsentiert werden, dass die Benutzer sie wahrnehmen können. Das bedeutet, dass Sie Textalternativen für Bilder bereitstellen, für einen ausreichenden Farbkontrast sorgen, damit der Text leicht zu lesen ist, und Untertitel für Multimedia-Inhalte anbieten.
Die Benutzer müssen in der Lage sein, mit verschiedenen Eingabemethoden, einschließlich Tastaturen und Bildschirmlesegeräten, zu navigieren und mit den Inhalten zu interagieren. Zu den wichtigen Dingen, die Sie beachten sollten, gehören die Vermeidung blinkender Elemente, die Krampfanfälle auslösen könnten, und die Sicherstellung, dass Schaltflächen und Links zugänglich sind.
Die Informationen und die Navigation müssen klar sein, damit die Benutzer nicht verwirrt werden. Dazu gehören eine Struktur, die das Auffinden von Informationen erleichtert, gut lesbare Schriftarten und klare Anweisungen für interaktive Elemente.
Die Inhalte müssen auch mit den aktuellen Hilfstechnologien und zukünftigen Entwicklungen kompatibel sein. Die Verwendung standardisierter Kodierungsverfahren und die Einhaltung der Richtlinien für Barrierefreiheit stellen sicher, dass Websites, Anwendungen und deren Inhalte auch in Zukunft zugänglich sind.
Die gute Nachricht ist, dass die Verbesserung der Zugänglichkeit nicht kompliziert sein muss. Hier können Sie beginnen:
Wie sieht Barrierefreiheit auf einer Website aus? Unten finden Sie einige Beispiele. Diese Liste ist zwar nicht vollständig, aber wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Website über diese Funktionen verfügt, wird sie leichter zugänglich sein:
Der einfachste Weg, Barrierefreiheit zu gewährleisten, besteht darin, bei der Erstellung Ihrer Website von Anfang an auf integrative Designprinzipien zu setzen. Nachträgliche Änderungen können komplexe Eingriffe in Ihren Code erfordern – aber die richtigen Tools machen es einfacher.
Sie können die Zugänglichkeit Ihrer Website mit unserer Accessibility Solution verbessern, die Ihre Website an die Bedürfnisse der Nutzer anpasst.
Ganz gleich, ob eine Person Screenreader-Kompatibilität, Tastaturnavigation, Inhaltsanpassungen, Farbverbesserungen oder Orientierungshilfen benötigt, mit der Accessibility Solution kommen Sie der Bereitstellung der benötigten Informationen auf Ihrer Website näher.
Es nutzt KI, um jeden Code auf Ihrer Website zu scannen und zu korrigieren, der nicht zugänglich ist. Und Sie können es ganz einfach in nur wenigen Minuten einrichten.
Länder auf der ganzen Welt führen strenge Gesetze und Vorschriften ein, um eine bessere Zugänglichkeit zu gewährleisten.
Angesichts der Tatsache, dass viele wichtige Dienste jetzt digital sind, ist es für Regierungen wichtiger denn je, sicherzustellen, dass jeder Zugang zu den benötigten Diensten hat.
Hier finden Sie einige der Gesetze und Vorschriften auf der ganzen Welt, die digitale Zugänglichkeit vorschreiben:
Der ADA verpflichtet Unternehmen, die in den Vereinigten Staaten tätig sind, einen gleichberechtigten Zugang zu ihren digitalen Dienstleistungen zu gewährleisten. Das Gesetz enthält zwar keine ausdrücklichen Anforderungen an die Barrierefreiheit im Internet, aber die Gerichte legen es oft so aus, dass es auch Websites und mobile Anwendungen umfasst.
Die Einhaltung der ADA-Standards erfolgt in der Regel nach WCAG 2.1 Level AA, um die Benutzerfreundlichkeit für Menschen mit Behinderungen zu gewährleisten.
Abschnitt 508 des Rehabilitation Act schreibt vor, dass US-Bundesbehörden und Organisationen, die staatliche Mittel erhalten, sicherstellen müssen, dass ihre digitalen Inhalte zugänglich sind.
Er verweist ausdrücklich auf WCAG 2.0 Level AA als erforderlichen Standard. Auch staatliche Auftragnehmer und Anbieter müssen diese Anforderungen erfüllen, wenn sie digitale Dienstleistungen für Bundesbehörden erbringen.
Die EAA legt in der gesamten Europäischen Union Anforderungen an die Barrierefreiheit von digitalen Produkten und Dienstleistungen fest, darunter Websites, Apps und E-Commerce-Plattformen. Bis Juni 2025 müssen Unternehmen, die digitale Dienstleistungen in der EU anbieten – unabhängig davon, wo sie ihren Sitz haben – diese Anforderungen erfüllen, um Strafen zu vermeiden und die Zugänglichkeit für alle Nutzer zu gewährleisten.
Die Anforderungen lehnen sich zwar an die WCAG an, unterscheiden sich aber leicht. Umso wichtiger ist es, die Anforderungen der EAA zum Standard zu machen, an den Sie sich halten müssen, um die Einhaltung zu gewährleisten.
Sie müssen den European Accessibility Act (EAA) einhalten, wenn Sie BEIDE dieser Bedingungen erfüllen:
Juni 28, 2025 Die EAA macht einen wichtigen Unterschied:
Wenn Ihre Website Produkte und Dienstleistungen anbietet, die von der EAA abgedeckt sind, fällt sie unter die EAA. Bestimmte Website-Inhalte können jedoch ausgenommen werden, sofern sie nicht nach dem Inkrafttreten der EAA aktualisiert werden. Dies beinhaltet:
Ja, die EAA sieht Übergangsfristen für Dienstleistungen vor:
Die EAA überlässt es den einzelnen EU-Mitgliedstaaten, Sanktionen festzulegen. Jedes Land wird seine eigenen Durchsetzungsmechanismen und Sanktionen nach nationalem Recht festlegen, die von Mitgliedstaat zu Mitgliedstaat unterschiedlich sein können. Die EAA verlangt nur, dass diese Sanktionen “wirksam, verhältnismäßig und abschreckend” sind.
Reine Informationswebsites, die keine von der EAA erfassten Produkte oder Dienstleistungen für Verbraucher anbieten, fallen in der Regel nicht in den Geltungsbereich der Richtlinie. Wenn Ihre Website jedoch Kontaktformulare für Leads oder Handlungsaufforderungen für Dienstleistungen enthält, die sich an Verbraucher richten, fällt sie wahrscheinlich in den Geltungsbereich der EAA.
Die EAA deckt bestimmte Produkte und Dienstleistungen ab, darunter:
Für Produkte:
Für Dienstleistungen:
Die EAA konzentriert sich auf Produkte oder Dienstleistungen, die den Verbrauchern angeboten werden. Die LGR definiert Verbraucher als “jede natürliche Person, die das betreffende Produkt erwirbt oder die betreffende Dienstleistung zu einem Zweck in Anspruch nimmt, der nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann”. B2B-Websites, Intranets und Lernmanagementsysteme, die nicht für Verbraucher bestimmt sind, fallen im Allgemeinen nicht in den Geltungsbereich der EAA.
B2B-Websites fallen in der Regel nicht in den Anwendungsbereich der EAA, da das Gesetz speziell auf Dienstleistungen für Verbraucher abzielt. Wenn diese B2B-Websites jedoch Dienstleistungen direkt für Verbraucher anbieten, müssen diese verbraucherseitigen Teile die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen.
Ja, Zahlungs-Gateways, die in Websites für Verbraucher integriert sind, müssen zugänglich sein. Gemäß der EAA muss der gesamte Kaufprozess, einschließlich der Formularfelder, Zahlungsgateways und Bestätigungsnachrichten, vollständig zugänglich sein.
Die EAA nimmt ausdrücklich Inhalte Dritter aus, die Sie nicht finanziert, entwickelt oder kontrolliert haben. Bei Inhalten, die Sie kontrollieren (einschließlich PDFs, Videos und eingebetteter Software), hängen die Anforderungen jedoch vom Zeitpunkt ab:
Die EAA konzentriert sich auf Produkte und Dienstleistungen, die “Verbrauchern” angeboten werden. Diese sind definiert als natürliche Personen, die Produkte oder Dienstleistungen für Zwecke außerhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs nutzen. Wenn Ihre Website Verbrauchern Waren oder Dienstleistungen anbietet, auch über Kontaktformulare oder CTAs, fällt sie im Allgemeinen in den Geltungsbereich der EAA.
Die EAA sieht keine speziellen Regeln für gemeinnützige Organisationen vor. Wenn eine gemeinnützige Organisation die Kriterien für die Einhaltung der Vorschriften erfüllt (mehr als 10 Mitarbeiter oder Überschreitung der finanziellen Schwellenwerte) und Dienstleistungen für Verbraucher erbringt, sollte sie in der Regel die Anforderungen der EAA erfüllen.
Die EAA selbst sieht keine spezifischen Finanzierungsmechanismen vor. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass Wirtschaftsteilnehmer, die Mittel aus externen Quellen speziell für die Verbesserung der Zugänglichkeit erhalten, keine Befreiung nach der Bestimmung über die “unverhältnismäßige Belastung” beanspruchen können. Erkundigen Sie sich bei Ihren lokalen Wirtschaftsförderungsorganisationen oder EU-Programmen nach möglichen Finanzierungsmöglichkeiten.
Obwohl die EAA nicht ausdrücklich auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) verweist, sind die Anforderungen eng an diese Standards angelehnt. Die EU entwickelt derzeit spezielle Richtlinien für die Barrierefreiheit in der Privatwirtschaft, die auf bestehenden Normen wie EN 301 549 (die bereits für öffentliche Einrichtungen gelten) aufbauen.
Gemäß Anhang I, Abschnitt III der EAA umfassen die allgemeinen Anforderungen an die Barrierefreiheit die Bereitstellung von Informationen über mehrere Sinneskanäle, die Präsentation von Inhalten in verständlichen Formaten, die Bereitstellung von Textalternativen zu nicht-textlichen Inhalten und die Gewährleistung, dass Websites wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind.
Im Allgemeinen wird die Einhaltung der WCAG 2.1-Richtlinien als ein guter Ansatz für die Einhaltung der EAA angesehen, obwohl die EAA zusätzliche Anforderungen enthält, die über die WCAG hinausgehen.
Ja, Ausnahmen sind möglich:
Die EAA enthält eine Ausnahmeregelung für “unverhältnismäßige Belastungen”. Um sich zu qualifizieren, müssen Sie eine formale Bewertung durchführen und dokumentieren, die zeigt, warum die Kosten für die Einhaltung der Vorschriften im Verhältnis zu den potenziellen Vorteilen für Menschen mit Behinderungen zu hoch wären. Wenn Sie jedoch Mittel aus anderen Quellen speziell für die Verbesserung der Barrierefreiheit erhalten, können Sie diese Befreiung nicht in Anspruch nehmen.
Die EAA sieht eine solche Erklärung nicht ausdrücklich vor. Dienstleister müssen jedoch Informationen darüber bereitstellen, wie ihr Service die Anforderungen an die Zugänglichkeit erfüllt, was gemeinhin als Zugänglichkeitserklärung bezeichnet wird. Gemäß Anhang V der LGR sollte dies eine allgemeine Beschreibung des Dienstes in zugänglichen Formaten, Erklärungen, die zum Verständnis seiner Funktionsweise erforderlich sind, und eine Beschreibung, wie die entsprechenden Anforderungen an die Zugänglichkeit erfüllt werden, umfassen.
Wenn Ihr Dienst nicht konform ist, sind Sie verpflichtet, Abhilfemaßnahmen zu ergreifen und die zuständigen nationalen Behörden über die Nichteinhaltung und die ergriffenen Abhilfemaßnahmen zu informieren.
Ja, die EAA verlangt von Dienstleistern, dass sie Informationen darüber bereitstellen, wie ihr Dienst die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt. Dies geschieht in der Regel in Form einer Erklärung zur Barrierefreiheit, die eine Beschreibung des Dienstes, seiner Funktionsweise und der Erfüllung der relevanten Barrierefreiheitsanforderungen enthält.
Mit unserer Lösung können Sie Verbesserungen der Zugänglichkeit in Echtzeit sehen. Unsere KI prüft Ihre Website kontinuierlich auf Zugänglichkeitsrichtlinien und nimmt die notwendigen Anpassungen vor. Außerdem empfehlen wir regelmäßige manuelle Tests mit verschiedenen Hilfstechnologien.
Viele Länder haben ihre eigenen Gesetze zur Barrierefreiheit erlassen, die sich oft an den WCAG-Richtlinien orientieren:
Neben der Einhaltung von Gesetzen und ethischen Grundsätzen ist die Zugänglichkeit auch gut für das Geschäft. Indem Sie Ihre Website, Ihre App und Ihre Inhalte zugänglich machen, können Sie unter anderem folgende Vorteile erzielen:
Jetzt wissen Sie, dass Sie Ihre Website und Ihre Inhalte zugänglich machen müssen. Aber wie können Sie herausfinden, wie zugänglich Ihre Website ist? Wo fangen Sie überhaupt an?
Die gute Nachricht ist, dass es verschiedene Tools gibt, die Ihrem Unternehmen bei der Bewertung und Verbesserung der Barrierefreiheit helfen können:
Das Internet sollte für alle da sein. Dennoch sehen sich Millionen von Menschen jeden Tag mit Barrieren konfrontiert.
Die gute Nachricht ist, dass die Behebung von Zugänglichkeitsproblemen einfacher ist, als Sie denken. Und wenn Sie Ihre Website oder App inklusiver gestalten, vermeiden Sie nicht nur rechtliche Risiken – Sie erweitern auch Ihr Publikum, verbessern die Benutzerfreundlichkeit und tun das Richtige.
Da die Gesetze zur Barrierefreiheit verschärft werden und die Erwartungen der Verbraucher steigen, ist es jetzt an der Zeit, zu handeln.
Mit unserer Lösung für Barrierefreiheit können Sie noch heute den Anfang machen – es sind nur ein paar Klicks nötig. Davon können Ihre Benutzer und Ihr Unternehmen nur profitieren.
