Da Tim Berners-Lee skabte internettet, troede han ikke, at det ville blive sådan her.
Han forestillede sig den som en kraft for det gode – en kraft, der ville skabe lige vilkår og lighed for alle. Men 36 år senere er den vision stadig langt fra virkeligheden.
Internettet er stadig utilgængeligt for mange. Det er først nu, hvor lovgivning som European Accessibility Act (EAA) træder i kraft i 2025, at vi ser et reelt pres for at ændre det.
Så hvordan kan du være en del af denne forandring?
Når dette indlæg er slut, har du fundet ud af alt, hvad du har brug for at vide om tilgængelighed – hvad det er, nogle af de juridiske krav, og hvordan det gavner både mennesker og virksomheder.
At gøre din hjemmeside eller mobilapp tilgængelig betyder at sikre, at alle brugere, også dem med handicap, kan navigere, forstå og interagere med dit digitale indhold.
Tilgængelighed handler ikke kun om compliance. Det handler om at skabe en bedre oplevelse for alle, styrke dit brand og sikre, at du når ud til det bredest mulige publikum.
Så hvordan ser tilgængelighed ud i praksis? Det spænder over flere områder:
Tilgængelighed sikrer, at mennesker med handicap – herunder mennesker med syns-, høre-, kognitive og motoriske funktionsnedsættelser – kan deltage fuldt ud i den digitale verden.
Teknologi spiller en integreret rolle i hverdagen. Uden tilgængelighed forhindrer barrierer folk i at få adgang til uddannelse, beskæftigelse, indkøb og endda vigtige tjenester.
Det ender med at ekskludere et stort antal mennesker i vores samfund.
Ud over de etiske overvejelser er tilgængelighed også vigtig for forretningen.
Hjemmesider og apps, der er designet med tilgængelighed i tankerne, oplever ofte øget engagement og konverteringsrater – da de giver en mere smidig og intuitiv oplevelse for alle.
Tilgængelighedsfunktioner som stemmestyring, læselige skrifttyper og design med høj kontrast forbedrer også brugervenligheden for personer uden handicap, hvilket generelt gør digitale produkter mere brugervenlige.
Hvad er det ved de fleste hjemmesider og digitale platforme, der gør dem utilgængelige?
Mange hjemmesider forbliver utilgængelige på grund af almindelige problemer som f.eks:
Retningslinjerne for tilgængeligt webindhold (WCAG), der er udviklet af World Wide Web Consortium (W3C) og grundlagt af Tim Berners-Lee, sætter den internationale standard for digital tilgængelighed.
Overholdelse af WCAG hjælper virksomheder og organisationer med at skabe et mere inkluderende digitalt rum og sikrer samtidig overholdelse af forskellige tilgængelighedslove verden over. At følge disse retningslinjer reducerer ikke kun de juridiske risici, men forbedrer også brugerengagementet, SEO-præstationen og den generelle brugertilfredshed.
WCAG opdateres løbende for at afspejle den teknologiske udvikling og de skiftende behov hos brugere med handicap. Hvis du holder dig orienteret om de seneste opdateringer, sikrer du, at dit website forbliver tilgængeligt og i overensstemmelse med de nye standarder.
WCAG er bygget på fire nøgleprincipper, der almindeligvis kaldes POUR. Det står for Perceivable, Operable, Understandable og Robust.
Hvis du sikrer, at din hjemmeside eller app og dens indhold er i overensstemmelse med disse nøgleprincipper, er du på rette vej, når det gælder tilgængelighed.
Indholdet skal præsenteres på en måde, som brugerne kan forstå. Det betyder, at der skal være alternative tekster til billeder, at der skal være tilstrækkelig farvekontrast, så teksten er let at læse, og at der skal være undertekster til multimedieindhold.
Brugerne skal kunne navigere og interagere med indholdet ved hjælp af forskellige inputmetoder, herunder tastaturer og skærmlæsere. Vigtige ting at huske på er at undgå blinkende elementer, der kan udløse anfald, og at sikre, at knapper og links er tilgængelige.
Information og navigation skal være tydelig, så folk ikke bliver forvirrede. Det indebærer en struktur, der gør det nemt at finde information, læsbare skrifttyper og klare instruktioner til interaktive elementer.
Indholdet skal også være kompatibelt med nuværende hjælpemiddelteknologi og fremtidig udvikling. Brug af standardiseret kodningspraksis og overholdelse af retningslinjer for tilgængelighed sikrer, at hjemmesider, apps og deres indhold vil være tilgængelige langt ud i fremtiden.
Den gode nyhed er, at det ikke behøver at være kompliceret at forbedre tilgængeligheden. Her kan du begynde:
Hvordan ser tilgængelighed ud på en hjemmeside? Nedenfor finder du nogle eksempler. Det er ikke en udtømmende liste, men hvis du sørger for, at dit website har disse funktioner, bliver det mere tilgængeligt:
Den nemmeste måde at sikre tilgængelighed på er ved at bruge inkluderende designprincipper helt fra begyndelsen, når du opretter dit website. At foretage ændringer efterfølgende kan indebære nogle komplekse ændringer af din kode – men de rigtige værktøjer kan gøre det lettere.
Du kan forbedre din hjemmesides tilgængelighed ved hjælp af vores Accessibility Solution, som tilpasser din hjemmeside til brugerens tilgængelighedsbehov.
Uanset om en person har brug for skærmlæserkompatibilitet, tastaturnavigation, indholdsjusteringer, farveforbedringer eller orienteringsværktøjer, kommer du tættere på at give dem det, de har brug for på dit websted, ved hjælp af tilgængelighedsløsningen.
Den bruger AI til at scanne og rette enhver kode på dit website, der ikke er tilgængelig. Og du kan nemt sætte den op på bare et par minutter.
Lande verden over indfører strenge love og regler for at sikre større tilgængelighed.
Når alt kommer til alt, og mange essentielle tjenester nu er digitale, er det vigtigere end nogensinde for regeringer at sikre, at alle kan få adgang til de tjenester, de har brug for.
Her er nogle af de love og regler rundt om i verden, der kræver digital tilgængelighed:
ADA kræver, at virksomheder, der opererer i USA, giver lige adgang til deres digitale tjenester. Selv om loven ikke eksplicit beskriver kravene til webtilgængelighed, fortolker domstolene den ofte til at omfatte hjemmesider og mobilapplikationer.
ADA-overholdelse følger normalt WCAG 2.1 Level AA-standarder, der sikrer brugervenlighed for personer med handicap.
Afsnit 508 i Rehabilitation Act foreskriver, at amerikanske føderale agenturer og organisationer, der modtager offentlig støtte, skal sikre, at deres digitale indhold er tilgængeligt.
Den henviser udtrykkeligt til WCAG 2.0 Level AA som den krævede standard. Offentlige entreprenører og leverandører skal også opfylde disse krav, når de leverer digitale tjenester til føderale enheder.
EAA fastlægger tilgængelighedskrav i hele EU for digitale produkter og tjenester, herunder hjemmesider, apps og e-handelsplatforme. Inden juni 2025 skal virksomheder, der leverer digitale tjenester i EU – uanset hvor de er baseret – overholde disse krav for at undgå bøder og sikre tilgængelighed for alle brugere.
Selv om kravene er inspireret af WCAG, er de lidt forskellige. Det betyder, at det er endnu vigtigere at gøre EAA’s krav til den standard, der skal overholdes for at sikre overensstemmelse.
Du skal overholde den europæiske tilgængelighedslov (EAA), hvis du opfylder BEGGE disse betingelser:
28. juni 2025. EAA foretager en vigtig skelnen:
Hvis din hjemmeside tilbyder produkter og tjenester, der er omfattet af EAA, falder den ind under EAA. Visse former for hjemmesideindhold kan dog undtages, forudsat at det ikke opdateres efter EAA’s ikrafttræden. Dette inkluderer:
Ja, EAA indeholder bestemmelser om overgangsperioder for tjenester:
EAA overlader det til de enkelte EU-medlemsstater at fastsætte sanktioner. Hvert land fastsætter sine egne håndhævelsesmekanismer og sanktioner i henhold til national lovgivning, som kan variere mellem medlemsstaterne. EAA kræver kun, at disse sanktioner skal være “effektive, forholdsmæssige og afskrækkende”.
Rent informative hjemmesider, som ikke tilbyder produkter eller tjenester, der er omfattet af EAA, til forbrugere, falder typisk uden for direktivets anvendelsesområde. Men hvis din hjemmeside indeholder kontaktformularer til leads eller opfordringer til handling for tjenester, der er rettet mod forbrugere, falder den sandsynligvis ind under EAA’s anvendelsesområde.
EAA dækker specifikke produkter og tjenester, herunder:
For produkter:
For tjenester:
EAA fokuserer på produkter eller tjenester, der tilbydes forbrugerne. EAA definerer forbrugere som “enhver fysisk person, der køber det relevante produkt eller er modtager af den relevante tjeneste til formål, der ligger uden for hans handel, forretning, håndværk eller erhverv.” B2B-hjemmesider, intranet og learning management-systemer, der ikke er beregnet til forbrugere, falder generelt uden for EAA’s anvendelsesområde.
B2B-websteder falder typisk ikke ind under EAA’s anvendelsesområde, da loven specifikt er rettet mod forbrugervendte tjenester. Men hvis disse B2B-websteder tilbyder tjenester direkte til forbrugerne, skal de dele, der henvender sig til forbrugerne, overholde tilgængelighedskravene.
Ja, betalingsgateways, der er integreret i forbrugervendte hjemmesider, skal være tilgængelige. I henhold til EAA skal hele købsprocessen, herunder formularfelter, betalingsgateways og bekræftelsesmeddelelser, være fuldt tilgængelig.
EAA undtager udtrykkeligt tredjepartsindhold, som du ikke har finansieret, udviklet eller kontrolleret. Men for indhold, som du har kontrol over (herunder PDF’er, videoer og indlejret software), afhænger kravene til overholdelse af timing:
EAA fokuserer på produkter og tjenester, der tilbydes til “forbrugere”, defineret som fysiske personer, der bruger produkter eller tjenester til formål uden for deres handel, forretning, håndværk eller erhverv. Hvis dit website tilbyder varer eller tjenester til forbrugere, herunder gennem kontaktformularer eller CTA’er, falder det generelt ind under EAA’s anvendelsesområde.
EAA indeholder ikke forskellige regler specifikt for nonprofitorganisationer. Hvis en nonprofitorganisation opfylder kriterierne for overholdelse (over 10 ansatte eller overskridelse af finansielle tærskler) og leverer tjenester til forbrugere, bør den typisk overholde EAA-kravene.
Selve EAA omhandler ikke specifikke finansieringsmekanismer. Det bemærkes dog, at hvis økonomiske aktører modtager finansiering fra eksterne kilder specifikt til at forbedre tilgængeligheden, kan de ikke kræve fritagelse i henhold til bestemmelsen om “uforholdsmæssig stor byrde”. Tjek med dine lokale erhvervsstøtteorganisationer eller EU-programmer for potentielle finansieringsmuligheder.
Selvom EAA ikke eksplicit henviser til retningslinjerne for tilgængeligt webindhold (WCAG), er kravene nøje afstemt med disse standarder. EU er ved at udvikle specifikke retningslinjer for tilgængelighed for private enheder, der bygger på eksisterende standarder som EN 301 549 (som allerede er etableret for offentlige organer).
I henhold til bilag I, afsnit III i EAA omfatter de generelle tilgængelighedskrav at gøre information tilgængelig via flere sensoriske kanaler, at præsentere indhold i forståelige formater, at give tekstalternativer til ikke-tekstligt indhold og at sikre, at websteder er opfattelige, anvendelige, forståelige og robuste.
Generelt anses det at følge WCAG 2.1-retningslinjerne for at være en god tilgang til EAA-overholdelse, selv om EAA indeholder yderligere krav ud over WCAG.
Ja, undtagelserne omfatter:
EAA indeholder en undtagelse for “uforholdsmæssig stor byrde”. For at komme i betragtning skal du foretage og dokumentere en formel vurdering, der viser, hvorfor omkostningerne ved at overholde reglerne vil være for store i forhold til de potentielle fordele for personer med handicap. Men hvis du modtager finansiering fra andre kilder specifikt til at forbedre tilgængeligheden, kan du ikke gøre krav på denne undtagelse.
EAA indeholder ikke en udtrykkelig bestemmelse om en sådan erklæring. Tjenesteudbydere er dog forpligtet til at give oplysninger om, hvordan deres tjeneste opfylder tilgængelighedskravene, ofte kaldet en tilgængelighedserklæring. I henhold til bilag V i EAA skal dette omfatte en generel beskrivelse af tjenesten i tilgængelige formater, forklaringer, der er nødvendige for at forstå dens funktion, og en beskrivelse af, hvordan de relevante tilgængelighedskrav opfyldes.
Hvis din tjeneste ikke er i overensstemmelse med reglerne, er du forpligtet til at træffe korrigerende foranstaltninger og informere de kompetente nationale myndigheder om den manglende overensstemmelse og de korrigerende foranstaltninger, der er truffet.
Ja, EAA kræver, at tjenesteudbydere inkluderer information om, hvordan deres tjeneste opfylder tilgængelighedskravene. Det sker typisk i form af en tilgængelighedserklæring, der indeholder en beskrivelse af tjenesten, hvordan den fungerer, og hvordan den opfylder relevante tilgængelighedskrav.
Med vores løsning kan du se forbedringer af tilgængeligheden i realtid. Vores AI scanner løbende dit website i forhold til retningslinjerne for tilgængelighed og foretager de nødvendige justeringer. Derudover anbefaler vi regelmæssig manuel testning med forskellige hjælpemidler.
Mange lande har vedtaget deres egne tilgængelighedslove, som ofte er i overensstemmelse med WCAG-retningslinjerne:
Ud over overholdelse af lovgivning og etik er tilgængelighed godt for forretningen. Ved at gøre din hjemmeside, din app og dit indhold tilgængeligt kan du høste fordele som f.eks:
Nu ved du, at du skal gøre din hjemmeside og dit indhold tilgængeligt. Men hvordan finder du ud af, hvor tilgængelig din hjemmeside er? Hvor skal man overhovedet begynde?
Den gode nyhed er, at der findes flere værktøjer, som kan hjælpe din virksomhed med at evaluere og forbedre tilgængeligheden:
Det var meningen, at internettet skulle være for alle. Alligevel møder millioner af mennesker stadig barrierer hver dag.
Den gode nyhed er, at det er lettere at løse tilgængelighedsproblemer, end du tror. Og ved at gøre din hjemmeside eller app mere inkluderende undgår du ikke bare juridiske risici – du udvider din målgruppe, forbedrer brugeroplevelsen og gør det rigtige.
Nu, hvor lovgivningen om tilgængelighed strammes, og forbrugernes forventninger stiger, er det tid til at handle.
Du kan nemt komme i gang i dag med vores tilgængelighedsløsning – det tager kun et par klik. Det vil kun gavne dine brugere og din virksomhed.
