Toen Tim Berners-Lee het internet creëerde, had hij niet gedacht dat het zo zou lopen.
Hij zag het als een kracht ten goede – een kracht die het speelveld zou nivelleren en gelijkheid voor iedereen zou brengen. Maar 36 jaar later is die visie nog lang geen werkelijkheid.
Het internet blijft voor velen ontoegankelijk. Pas nu, met wetgeving zoals de Europese Toegankelijkheidswet (EAA) die in 2025 van kracht wordt, zien we een echte druk om dat te veranderen.
Dus hoe kun jij deel uitmaken van deze verandering?
Aan het einde van dit bericht heb je alles ontdekt wat je moet weten over toegankelijkheid – wat het is, wat de wettelijke vereisten zijn en hoe zowel mensen als bedrijven er baat bij hebben.
Je website of mobiele app toegankelijk maken betekent ervoor zorgen dat alle gebruikers, inclusief mensen met een beperking, kunnen navigeren, begrijpen en interageren met je digitale content.
Toegankelijkheid gaat niet alleen over naleving. Het gaat om het creëren van een betere ervaring voor iedereen, het versterken van je merk en ervoor zorgen dat je een zo groot mogelijk publiek bereikt.
Hoe ziet toegankelijkheid er in de praktijk uit? Het beslaat meerdere gebieden:
Toegankelijkheid zorgt ervoor dat mensen met een beperking – waaronder mensen met visuele, auditieve, cognitieve en motorische beperkingen – volledig kunnen deelnemen aan de digitale wereld.
Technologie speelt een integrale rol in het dagelijks leven. Zonder toegankelijkheid hebben mensen door barrières geen toegang tot onderwijs, werk, winkelen en zelfs niet tot essentiële diensten.
Uiteindelijk sluit het een groot aantal mensen in onze samenleving uit.
Naast ethische overwegingen is toegankelijkheid ook belangrijk voor het bedrijfsleven.
Websites en apps die zijn ontworpen met toegankelijkheid in gedachten zien vaak een hogere betrokkenheid en conversie – omdat ze een soepelere, intuïtievere ervaring bieden voor iedereen.
Toegankelijkheidsfuncties zoals gesproken navigatie, leesbare lettertypes en contrastrijke ontwerpen verbeteren ook de bruikbaarheid voor mensen zonder beperking, waardoor digitale producten over het algemeen gebruiksvriendelijker worden.
Wat maakt de meeste websites en digitale platforms ontoegankelijk?
Veel websites blijven onbereikbaar door veelvoorkomende problemen zoals:
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), ontwikkeld door het World Wide Web Consortium (W3C) en opgericht door Tim Berners-Lee, vormen de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid.
Naleving van WCAG helpt bedrijven en organisaties om een meer inclusieve digitale ruimte te creëren en tegelijkertijd te voldoen aan verschillende wetten op het gebied van toegankelijkheid wereldwijd. Het volgen van deze richtlijnen vermindert niet alleen juridische risico’s, maar verbetert ook de betrokkenheid van gebruikers, SEO-prestaties en algehele gebruikerstevredenheid.
WCAG wordt voortdurend bijgewerkt om de technologische vooruitgang en de veranderende behoeften van gebruikers met een handicap te weerspiegelen. Door op de hoogte te blijven van de nieuwste updates zorg je ervoor dat je website toegankelijk blijft en voldoet aan de veranderende standaarden.
De WCAG zijn gebaseerd op vier belangrijke principes, die gewoonlijk POUR worden genoemd. Dit staat voor Perceivable, Operable, Understandable en Robust.
Als je ervoor zorgt dat je website of app en de inhoud ervan voldoen aan deze belangrijke principes, ben je op de goede weg als het gaat om toegankelijkheid.
Inhoud moet worden gepresenteerd op een manier die gebruikers kunnen waarnemen. Dit betekent dat je tekstalternatieven moet bieden voor afbeeldingen, dat je ervoor moet zorgen dat er genoeg kleurcontrast is zodat tekst gemakkelijk te lezen is en dat je bijschriften moet bieden voor multimedia-inhoud.
Gebruikers moeten kunnen navigeren en interageren met de inhoud via verschillende invoermethoden, waaronder toetsenborden en schermlezers. Belangrijke dingen om in gedachten te houden zijn het vermijden van knipperende elementen die aanvallen kunnen uitlokken en ervoor zorgen dat knoppen en links toegankelijk zijn.
Informatie en navigatie moeten duidelijk zijn zodat mensen niet in de war raken. Dit betekent een structuur waarin informatie gemakkelijk te vinden is, leesbare lettertypen en duidelijke instructies voor interactieve elementen.
Inhoud moet ook compatibel zijn met de huidige ondersteunende technologie en toekomstige ontwikkelingen. Het gebruik van gestandaardiseerde codeerpraktijken en het naleven van toegankelijkheidsrichtlijnen zorgt ervoor dat websites, apps en hun inhoud ook in de toekomst toegankelijk blijven.
Het goede nieuws is dat het verbeteren van de toegankelijkheid niet ingewikkeld hoeft te zijn. Hier kun je beginnen:
Hoe ziet toegankelijkheid eruit op een website? Hieronder vind je een aantal voorbeelden. Hoewel dit geen uitputtende lijst is, helpt het om je website toegankelijker te maken door ervoor te zorgen dat deze functies aanwezig zijn:
Het gebruik van inclusieve ontwerpprincipes vanaf het allereerste begin bij het maken van je website is de eenvoudigste manier om toegankelijkheid te garanderen. Achteraf wijzigingen aanbrengen kan ingewikkelde wijzigingen in je code met zich meebrengen – maar de juiste tools kunnen het makkelijker maken.
Je kunt de toegankelijkheid van je website verbeteren met onze Accessibility Solution, die je site aanpast aan de toegankelijkheidsbehoeften van een gebruiker.
Of iemand nu schermlezercompatibiliteit, toetsenbordnavigatie, aanpassingen in de inhoud, kleurverbeteringen of oriëntatiehulpmiddelen nodig heeft, met de Accessibility Solution kom je dichter in de buurt van wat ze nodig hebben op je site.
Het gebruikt AI om alle code op je site die niet toegankelijk is te scannen en te repareren. En je kunt het gemakkelijk instellen in slechts een paar minuten.
Landen over de hele wereld voeren strenge wetten en regels in om een grotere toegankelijkheid te garanderen.
Nu veel essentiële diensten digitaal zijn, is het voor overheden belangrijker dan ooit om ervoor te zorgen dat iedereen toegang heeft tot de diensten die ze nodig hebben.
Hier zijn enkele wetten en regels over de hele wereld die digitale toegankelijkheid verplicht stellen:
De ADA verplicht bedrijven die actief zijn in de Verenigde Staten om gelijke toegang te bieden tot hun digitale diensten. Hoewel de wet geen expliciete eisen stelt aan webtoegankelijkheid, interpreteren rechtbanken de wet vaak zo dat deze ook websites en mobiele applicaties omvat.
ADA-naleving volgt meestal de WCAG 2.1 Niveau AA standaarden, waardoor de bruikbaarheid voor mensen met een beperking wordt gegarandeerd.
Sectie 508 van de Rehabilitation Act schrijft voor dat Amerikaanse federale instanties en organisaties die overheidsfinanciering ontvangen ervoor moeten zorgen dat hun digitale inhoud toegankelijk is.
Er wordt expliciet verwezen naar WCAG 2.0 Niveau AA als de vereiste standaard. Aannemers en verkopers van de overheid moeten ook aan deze eisen voldoen als ze digitale diensten leveren aan federale instanties.
De EAA stelt in de hele Europese Unie toegankelijkheidseisen op voor digitale producten en diensten, waaronder websites, apps en e-commerce platforms. In juni 2025 moeten bedrijven die digitale diensten aanbieden in de EU – ongeacht waar ze gevestigd zijn – aan deze eisen voldoen om boetes te voorkomen en de toegankelijkheid voor alle gebruikers te garanderen.
Hoewel de vereisten zijn afgeleid van de WCAG, verschillen ze enigszins. Dit betekent dat het des te belangrijker is om de vereisten van de EAA tot norm te verheffen om naleving te garanderen.
Je moet voldoen aan de Europese toegankelijkheidswet (EAA) als je aan BEIDE van deze voorwaarden voldoet:
juni 28, 2025 De EAA maakt een belangrijk onderscheid:
Als je website producten en diensten aanbiedt die onder de EAA vallen, dan valt deze onder de EAA. Bepaalde inhoud van websites kan echter worden vrijgesteld, mits deze niet wordt bijgewerkt na de inwerkingtreding van de EAA. Dit omvat:
Ja, de EAA voorziet in overgangsperioden voor diensten:
De EAA laat het aan de afzonderlijke EU-lidstaten over om sancties vast te stellen. Elk land bepaalt zijn eigen handhavingsmechanismen en sancties volgens de nationale wetgeving, die per lidstaat kan verschillen. De EAA vereist alleen dat deze straffen “doeltreffend, evenredig en afschrikkend” zijn.
Zuiver informatieve websites die geen producten of diensten aanbieden aan consumenten die onder de EAA vallen, vallen meestal buiten het toepassingsgebied van de richtlijn. Als je website echter contactformulieren bevat voor leads of oproepen tot actie voor diensten die gericht zijn op consumenten, dan valt deze waarschijnlijk onder het bereik van de EAA.
De EAA heeft betrekking op specifieke producten en diensten, waaronder:
Voor producten:
Voor diensten:
De EAA richt zich op producten of diensten die aan consumenten worden aangeboden. De EAA definieert consumenten als “elke natuurlijke persoon die het relevante product koopt of de relevante dienst afneemt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen”. B2B websites, intranetten en leermanagementsystemen die niet bedoeld zijn voor consumenten vallen over het algemeen buiten het bereik van de EAA.
B2B-sites vallen doorgaans niet onder het toepassingsgebied van de EAA omdat de wet specifiek gericht is op diensten die gericht zijn op consumenten. Als deze B2B-sites echter rechtstreeks diensten aanbieden aan consumenten, dan moeten die consumentgerichte gedeelten voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten.
Ja, betaalgateways die geïntegreerd zijn in websites die naar de consument wijzen, moeten toegankelijk zijn. Onder de EAA moet het hele aankoopproces, inclusief formuliervelden, betalingsgateways en bevestigingsberichten, volledig toegankelijk zijn.
De EAA maakt expliciet een uitzondering voor inhoud van derden die je niet hebt gefinancierd, ontwikkeld of beheerd. Voor content die je wel beheert (waaronder PDF’s, video’s en ingesloten software), zijn de nalevingseisen echter afhankelijk van de timing:
De EAA richt zich op producten en diensten die worden aangeboden aan “consumenten”, gedefinieerd als natuurlijke personen die producten of diensten gebruiken voor doeleinden buiten hun handel, bedrijf, ambacht of beroep. Als je website goederen of diensten aanbiedt aan consumenten, onder andere via contactformulieren of CTA’s, dan valt deze over het algemeen onder het bereik van de EAA.
De EAA voorziet niet in afwijkende regels specifiek voor non-profits. Als een non-profitorganisatie voldoet aan de criteria voor naleving (meer dan 10 werknemers of financiële drempels overschrijden) en diensten verleent aan consumenten, zou het doorgaans moeten voldoen aan de EAA-vereisten.
De EAA zelf gaat niet in op specifieke financieringsmechanismen. Er wordt echter wel opgemerkt dat als marktdeelnemers financiering ontvangen van externe bronnen specifiek voor het verbeteren van de toegankelijkheid, ze geen aanspraak kunnen maken op vrijstelling onder de “onevenredige last” bepaling. Informeer bij je lokale bedrijfsondersteunende organisaties of EU-programma’s naar mogelijke financieringsmogelijkheden.
Hoewel de EAA niet expliciet verwijst naar de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), sluiten de eisen nauw aan bij deze normen. De EU ontwikkelt specifieke toegankelijkheidsrichtlijnen voor particuliere entiteiten, voortbouwend op bestaande normen zoals EN 301 549 (al vastgesteld voor overheidsinstanties).
Volgens Bijlage I, Sectie III van de EAA omvatten algemene toegankelijkheidseisen het beschikbaar maken van informatie via meerdere zintuiglijke kanalen, het presenteren van inhoud in begrijpelijke formaten, het bieden van tekstalternatieven voor niet-tekstuele inhoud en het zorgen dat websites waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn.
Over het algemeen wordt het volgen van de WCAG 2.1 richtlijnen beschouwd als een goede aanpak om aan de EAA te voldoen, hoewel de EAA aanvullende eisen bevat die verder gaan dan WCAG.
Ja, vrijstellingen zijn onder andere:
De EAA bevat een vrijstelling voor “onevenredige belasting”. Om hiervoor in aanmerking te komen, moet je een formele beoordeling uitvoeren en documenteren waaruit blijkt waarom de kosten van naleving buitensporig zouden zijn in verhouding tot de potentiële voordelen voor personen met een handicap. Als je echter financiering uit andere bronnen ontvangt specifiek voor het verbeteren van de toegankelijkheid, kun je geen aanspraak maken op deze vrijstelling.
De EAA voorziet niet expliciet in een dergelijke verklaring. Dienstverleners zijn echter wel verplicht om informatie te geven over hoe hun dienst voldoet aan de toegankelijkheidsvereisten, ook wel een toegankelijkheidsverklaring genoemd. Volgens Bijlage V van de EAA moet dit een algemene beschrijving van de dienst in toegankelijke formaten bevatten, uitleg die nodig is om de werking te begrijpen en een beschrijving van hoe aan de relevante toegankelijkheidseisen wordt voldaan.
Als je dienst niet voldoet, ben je verplicht om corrigerende maatregelen te nemen en de bevoegde nationale autoriteiten te informeren over de niet-naleving en de genomen corrigerende maatregelen.
Ja, de EAA verplicht dienstverleners om informatie op te nemen over hoe hun dienst voldoet aan de toegankelijkheidseisen. Dit gebeurt meestal in de vorm van een toegankelijkheidsverklaring met een beschrijving van de service, hoe deze werkt en hoe deze voldoet aan de relevante toegankelijkheidsvereisten.
Met onze oplossing kun je toegankelijkheidsverbeteringen in real-time zien. Onze AI scant je site voortdurend op toegankelijkheidsrichtlijnen en past de nodige aanpassingen toe. Daarnaast raden we aan om periodiek handmatig te testen met verschillende ondersteunende technologieën.
Veel landen hebben hun eigen toegankelijkheidswetten opgesteld, die vaak overeenkomen met de WCAG-richtlijnen:
Naast naleving van de wet en ethiek is toegankelijkheid goed voor het bedrijfsleven. Door je website, app en content toegankelijk te maken, kun je beloningen oogsten zoals:
Nu weet je dat je je website en inhoud toegankelijk moet maken. Maar hoe kom je erachter hoe toegankelijk je website is? Waar moet je beginnen?
Het goede nieuws is dat er verschillende hulpmiddelen zijn die je bedrijf kunnen helpen bij het evalueren en verbeteren van de toegankelijkheid:
Het internet was bedoeld voor iedereen. Toch worden miljoenen mensen nog elke dag geconfronteerd met barrières.
Het goede nieuws is dat het oplossen van toegankelijkheidsproblemen eenvoudiger is dan je denkt. En door je website of app inclusiever te maken, vermijd je niet alleen juridische risico’s – je vergroot je publiek, verbetert de gebruikerservaring en doet wat juist is.
Nu de toegankelijkheidswetgeving strenger wordt en de verwachtingen van de consument stijgen, is het tijd om te handelen.
Je kunt vandaag nog eenvoudig beginnen met onze Toegankelijkheidsoplossing – het kost maar een paar klikken. Het zal je gebruikers en je bedrijf alleen maar ten goede komen.
