Kundenservice-Tools sind für Unternehmen wichtiger denn je, um Kunden zu binden, und Zendesk ist eine Top-Wahl. Es ist beliebt, weil es Ihnen ermöglicht, Kundenbeziehungen zu verwalten und Kundeninteraktionen an einem Ort zu zentralisieren, schnell, effizient und auf integrierte Weise; es entspricht jedoch nicht allen Bedürfnissen, und so finden Sie sich möglicherweise auf der Suche nach einer Zendesk-Alternative.
Bei so vielen verfügbaren Zendesk-Alternativen kann es jedoch schwierig sein, unter allen Zendesk-Konkurrenten die richtige für Ihr Unternehmen auszuwählen.
🎖 Werfen wir einen Blick auf die top bewerteten Zendesk Wettbewerber:
*Dinge zu beachten: Die Wahl eines Tools ist eine Entscheidung, die auf Ihren speziellen Geschäftsanforderungen basieren sollte. Wir haben diese Liste gut bewerteter Alternativen zusammengestellt, die wir in keiner bestimmten Reihenfolge gefunden haben.
Freshdesk ist eine Cloud-basierte Helpdesk-Software, die eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine Vielzahl von Funktionen bietet. Es ermöglicht Ihnen, Kundensupport-Tickets zu verwalten, Telefon- und E-Mail-Support zu verwalten und auf Reporting- und Analysetools zuzugreifen.
Als Zendesk-Konkurrent bietet Freshdesk eine erschwinglichere Preisstruktur für Unternehmen jeder Größe, mit Plänen ab 15 $ pro Agent und Monat und bietet auch einen kostenlosen für immer Plan für kleine Unternehmen mit begrenztem Supportbedarf.
✅ Positiv:
❌ Kontra:
Help Scout ist eine beliebte Helpdesk-Lösung, die Unterstützung für E-Mail, Chat und Wissensdatenbank bietet. Es bietet fortschrittliche Reporting- und Analysetools, mit denen Unternehmen Einblicke in ihre Support-Aktivitäten gewinnen können.
Im Vergleich zu Zendesk bietet Help Scout günstigere Preise und eine einfachere Benutzeroberfläche.
Pläne beginnen bei $20 pro Benutzer und Monat, und es gibt einen kostenlosen Plan für kleine Unternehmen.
✅ Positiv:
❌ Kontra:
Groove ist eine Helpdesk- und Kundensupport-Plattform speziell für kleine Unternehmen. Es hilft Unternehmen, Kundenanfragen zu verwalten, Supportanfragen zu verfolgen und auf Reporting- und Analysetools zuzugreifen.
Es bietet auch Integrationen mit beliebten Business-Tools wie Slack, Salesforce und Shopify.
Im Vergleich zu Zendesk könnte Groove erschwinglicher sein, mit Plänen ab $9 pro Benutzer und Monat.
✅ Positiv:
❌ Kontra:
Zoho Desk ist eine Cloud-basierte Helpdesk-Software, die Unternehmen eine Reihe von Support-Tools bietet, einschließlich Ticketverwaltung, Wissensdatenbankerstellung und Automatisierungsmöglichkeiten.
Im Vergleich zu Zendesk bietet Zoho Desk günstigere Preise, mit Plänen ab 12 US-Dollar pro Agent und Monat.
✅ Positiv:
❌ Kontra:
Der HubSpot Service Hub ist eine umfassende Kundenservice-Software, die darauf ausgelegt ist, das Kundenerlebnis zu verbessern und Support-Teams effizienter zu machen. Sie bietet nahtlose Integrationen mit anderen HubSpot-Tools, um eine einheitliche Plattform für alle Kundeninteraktionen zu schaffen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören ein leistungsstarkes Ticketing-System, das den Supportprozess organisieren und priorisieren kann, sowie eine Wissensdatenbank, die Kunden ermöglicht, selbstständig Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden und damit die Anzahl der Supportanfragen zu reduzieren.
Als Teil der HubSpot-Produktpalette bietet der Service Hub flexible Preisoptionen, die sowohl für kleine als auch für große Unternehmen geeignet sind, beginnend mit kostenlosen Funktionalitäten und erweiterten Plänen für umfangreichere Anforderungen.
✅ Positiv:
❌ Kontra:
Freshservice ist eine Cloud-basierte Servicedesk- und IT-Supportplattform, die Unternehmen bei der Verwaltung von Serviceanfragen, dem Incident Management sowie der Verfolgung von Assets und Inventaren unterstützt. Bietet auch Reporting- und Analysetools.
Im Vergleich zu Zendesk bietet Freshservice eine erschwinglichere Preisstruktur für Unternehmen, mit Plänen ab 19 $ pro Agent und Monat.
✅ Positiv:
❌ Kontra:
Überprüfen Sie diesen Artikel auf:
Jede der 5 in diesem Artikel zusammengestellten Alternativen bietet einzigartige Funktionen und Vorteile, die für bestimmte Unternehmen besser geeignet und überlegenswert sind.
Zendesk ist eine beliebte Kundenservice-Plattform, aber nicht die einzige Option für Unternehmen. Tatsächlich ist es möglich, Hunderte von Zendesk-Alternativen über Suchmaschinen zu finden.
Deshalb ist es wichtig, andere Alternativen zu prüfen, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.
Unabhängig davon, welches Kundenservice-Tool Sie verwenden, ändert sich unter den Gesetzen der meisten Länder eines nicht: Sie müssen dies in Ihrer Datenschutzerklärung offenlegen!
Es ist wirklich wichtig, vor allem weil Sie die Daten der Benutzer verarbeiten und die meisten dieser Offenlegungen allgemeine Richtlinien haben.
Versuche es nicht selbst. Sie können entweder einen Anwalt oder einen qualitativ hochwertigen Generator verwenden.
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