Klantenservice tools zijn belangrijker dan ooit voor bedrijven om klanten te behouden, en Zendesk is een top keuze. Het is populair omdat het u in staat stelt klantrelaties te beheren en klantinteracties op één plaats te centraliseren, snel, efficiënt en op een geïntegreerde manier; het voldoet echter niet helemaal aan ieders behoeften, en dus bent u misschien op zoek naar een alternatief voor Zendesk.
Echter, met zoveel beschikbare Zendesk alternatieven, kan het moeilijk zijn om tussen alle Zendesk concurrenten de juiste te kiezen voor uw bedrijf.
Laten we eens kijken naar de best beoordeelde Zendesk concurrenten:
*Dingen om in gedachten te houden: Het kiezen van een tool is een beslissing die gebaseerd moet zijn op uw specifieke bedrijfsbehoeften. We hebben deze lijst samengesteld van goed beoordeelde alternatieven die we hebben gevonden, in willekeurige volgorde.
Freshdesk is een cloud-based helpdesk software die een gebruiksvriendelijke interface en een breed scala aan functies biedt. Hiermee kunt u tickets voor klantenondersteuning beheren, telefonische en e-mailondersteuning afhandelen en hebt u toegang tot rapportage- en analysetools.
Als concurrent van Zendesk biedt Freshdesk een meer betaalbare prijsstructuur voor bedrijven van elke omvang, met plannen vanaf $15 per agent per maand en biedt ook een gratis-voor-altijd-plan voor kleine bedrijven met beperkte ondersteuningsbehoeften.
Voordelen:
Cons:
Help Scout is een populaire helpdeskoplossing die ondersteuning via e-mail, chat en kennisbank biedt. Het biedt geavanceerde rapportage- en analysetools om bedrijven te helpen inzicht te krijgen in hun ondersteunende activiteiten.
In vergelijking met Zendesk biedt Help Scout voordeliger prijzen en een eenvoudigere gebruikersinterface.
Plannen beginnen bij $20 per gebruiker per maand, en er is een gratis plan beschikbaar voor kleine bedrijven.
Voordelen:
Cons:
Groove is een helpdesk- en klantenondersteuningsplatform dat speciaal is ontworpen voor kleine bedrijven. Het helpt bedrijven om vragen van klanten te beheren, ondersteuningsverzoeken te volgen en toegang te krijgen tot rapportage- en analysetools.
Het biedt ook integraties met populaire zakelijke tools zoals Slack, Salesforce en Shopify.
Vergeleken met Zendesk zou Groove betaalbaarder kunnen zijn, met plannen vanaf $9 per gebruiker per maand.
Voordelen:
Cons:
Zoho Desk is een cloud-based helpdesk software die bedrijven voorziet van een suite van support tools, waaronder ticketing management, kennisbank creatie, en automatisering opties, biedt ook multichannel support opties, waaronder e-mail, telefoon en sociale media.
Vergeleken met Zendesk biedt Zoho Desk betaalbare prijzen, met plannen vanaf $12 per agent per maand.
Voordelen:
Cons:
Freshservice is een cloudgebaseerd servicedesk- en IT-ondersteuningsplatform dat bedrijven helpt bij het beheren van serviceverzoeken, het afhandelen van incidentbeheer en het bijhouden van activa en inventaris. Biedt ook tools voor rapportage en analyse.
Vergeleken met Zendesk biedt Freshservice een meer betaalbare prijsstructuur voor bedrijven, met plannen vanaf $19 per agent per maand.
Voordelen:
Cons:
Bekijk dit artikel op:
Elk van de 5 alternatieven in dit artikel biedt unieke kenmerken en voordelen die voor bepaalde bedrijven geschikter kunnen zijn en het overwegen waard zijn.
Zendesk is een populair klantenservice platform, maar het is niet de enige optie die beschikbaar is voor bedrijven. In feite is het mogelijk om honderden Zendesk alternatieven te vinden via zoekmachines.
Daarom is het essentieel om andere alternatieven te onderzoeken om de beste pasvorm voor uw bedrijf te vinden.
Ongeacht welke klantenservicetool u gebruikt, er is één ding dat volgens de wetgeving van de meeste landen niet verandert: u moet dit vermelden in uw privacybeleid!
Het is echt belangrijk, vooral omdat je gegevens van gebruikers verwerkt en de meeste van deze bekendmakingen, algemene richtlijnen hebben.
Probeer het niet zelf te doen. Je kunt een advocaat gebruiken, of een hoogwaardige generator.
iubenda maakt het u gemakkelijk. Je kunt het in één klik doen.
