Was sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ein Online-Geschäft enthalten? Sind Allgemeine Geschäftsbedingungen für eCommerce-Websites obligatorisch? In diesem Beitrag sehen wir uns ein Beispiel für Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Shops an und zeigen, wie man sie am besten erstellt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – auch bekannt als Servicebedingungen, Nutzungsbedingungen oder Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) – stellen einen Vertrag zwischen Ihnen, dem Anbieter einer Dienstleistung, und Ihren Benutzern dar.
Sie sind ein rechtsverbindliches Dokument und ermöglichen es Ihnen, im Rahmen des geltenden Rechts eigene Regeln aufzustellen.
Sie helfen Ihnen zum Beispiel dabei, festzulegen, wie Nutzer mit Ihrem Produkt oder Dienst interagieren können, wie Ihre Originalinhalte verwendet werden können oder welche Regeln für die Kündigung oder Sperrung eines Nutzerkontos gelten.
Wir können also sagen, dass Allgemeine Geschäftsbedingungen dazu dienen, Sie und Ihr Unternehmen zu schützen: Sie helfen Ihnen, mit Problemen umzugehen, und können sie sogar von vornherein verhindern.
Obwohl sie eine so große Rolle spielen, sind sie nicht immer gesetzlich vorgeschrieben. Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, sind Allgemeine Geschäftsbedingungen jedoch oft obligatorisch, da sie Informationen über die Verkaufsbedingungen und Angaben zu Zahlungsmodalitäten, Versand, Lieferung, Rücknahme, Widerrufsbedingungen usw. enthalten. – wie es die Verbraucherschutzvorschriften üblicherweise vorschreiben.
Werfen wir nun einen Blick darauf, was die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den elektronischen Handel enthalten sollten.
Dieser Artikel ist Teil unserer Serie über die Einhaltung von Vorschriften für eCommerce-Websites. Lesen Sie auch:
Nutzungsbedingungen sind Rechtsdokumente, die für die unterschiedlichsten Szenarien gelten, so dass jede Situation spezifische Klauseln und Haftungsausschlüsse erfordern kann.
Auf jeden Fall gibt es einige grundlegende Elemente, die in jedem Dokument mit Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden sind:
Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, unterliegen Sie nicht nur den für Sie geltenden Datenschutzgesetzen, sondern auch den Handelsgesetzen und Branchenregeln. Insbesondere sollte ein Dokument mit Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den elektronischen Handel die Kunden über Folgendes informieren:
Wenn Sie mehr über die besonderen rechtlichen Anforderungen an Online-Shops erfahren möchten, folgen Sie diesem Link.
Hier ist ein Beispiel für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Online-Shops. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche, um sie zu öffnen:
Bedingungen und KonditionenWir betonen immer wieder, wie wichtig es ist, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gut zu formulieren. Wie wir bereits gesagt haben, braucht jede Situation ihre eigenen Klauseln.
Deshalb raten wir Ihnen dringend davon ab, Ihre Bedingungen selbst zu verfassen und eine Vorlage zu verwenden, auch wenn dies eine gute Idee zu sein scheint. Eine statische Vorlage reicht nicht aus, um Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen.
Stattdessen können Sie entweder die Hilfe von Rechtsexperten in Anspruch nehmen oder einen qualitativen Generator für Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden – “hochwertig” bedeutet, dass er von Rechtsexperten erstellt wurde und Sie ihn vollständig an Ihre individuellen geschäftlichen Anforderungen anpassen können.
Mit unserem Generator für Allgemeine Geschäftsbedingungen können Sie ganz einfach Allgemeine Geschäftsbedingungen für Ihren Online-Shop erstellen und verwalten.
Unsere Dokumente sind aus über 100 Klauseln anpassbar, in 14 Sprachen verfügbar, von einem internationalen Rechtsteam verfasst und auf dem neuesten Stand der wichtigsten internationalen Gesetzgebungen.
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