Al establecer una estrategia de marketing por correo electrónico, es fundamental comprender los principios del cumplimiento en este ámbito.
Obtener el consentimiento o permiso explícito de los usuarios para recibir correos electrónicos promocionales, newsletters o correos electrónicos de marketing de un remitente concreto garantiza que los destinatarios se hayan suscrito voluntariamente para recibir dichos contenidos y permite que el remitente tenga una buena reputación.
Con “inclusión voluntaria” (opt-in) para recibir correos electrónicos se hace referencia a una situación en la que los usuarios rellenan manualmente un formulario o hacen clic en una casilla de verificación de un formulario para confirmar su permiso para recibir correos electrónicos. Una vez lo hacen, están suscritos y empiezan a recibir correos electrónicos.
El proceso de doble opción de inclusión (double opt-in) es ligeramente diferente. Después de que los usuarios rellenen el formulario, reciben un correo electrónico en el que se les pide que confirmen su suscripción. Tienen que hacer clic en un enlace de ese correo electrónico para verificar su dirección de correo electrónico y unirse oficialmente a la lista de suscripción. Empezarán a recibir correos electrónicos a partir de ese momento.
Aunque no existe un requisito legal estricto para tener un proceso de doble opción de inclusión, se considera la mejor práctica en muchos países, sobre todo en Alemania y en los países de la Unión Europea en general. Este método ayuda a garantizar que la dirección de correo electrónico que recibe la comunicación pertenece realmente a la persona que da el consentimiento. De este modo, se evita que haya un alto índice de bajas.
La inclusión voluntaria para recibir correos electrónicos es fundamental por varias razones. En primer lugar, garantiza que los destinatarios estén realmente interesados en el contenido que se les envía, lo que aumenta las tasas de apertura y de clics. En segundo lugar, ayuda a las empresas a cumplir normativas como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la ley estadounidense CAN-SPAM Act, lo que reduce el riesgo de problemas legales. Además, la inclusión voluntaria para recibir correos electrónicos sirve para crear una base de suscriptores más específica y comprometida, de modo que las campañas de marketing son más eficaces y el retorno de la inversión (ROI) es mayor.
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Con la herramienta Newsletter Opt-in Booster de iubenda, las empresas pueden agilizar el proceso de recogida y gestión del consentimiento para el marketing por correo electrónico, cumpliendo al mismo tiempo las leyes de protección de datos.
Esta herramienta se integra en la Privacy Controls and Cookie Solution de iubenda y permite a las empresas obtener un consentimiento verificable para las suscripciones a newsletters, así como crear un registro de consentimiento directamente en la Consent Database de iubenda. Con funciones como el proceso de doble opción de inclusión mediante confirmación por correo electrónico y la sincronización con la Consent Database, las empresas pueden reforzar el cumplimiento legal de sus prácticas de correo electrónico y mejorar a su vez su trabajo de marketing.
Utilizar la herramienta es muy fácil:
Desde el dashboard de iubenda, haz clic en “Activar ahora“.
Ten en cuenta lo siguiente:
Cuando hagas clic en Configura la Privacy Controls and Cookie Solution, habilita la herramienta Newsletter Opt-in Booster en los ajustes de la configuración de la Privacy Controls and Cookie Solution.
La herramienta Newsletter Opt-in Booster de iubenda se integra a la perfección en la configuración de la Privacy Controls and Cookie Solution.
Se facilitarán instrucciones claras en la sección de integración para ayudarte en este proceso.
Cuando un nuevo usuario se suscribe a través de la herramienta Newsletter Opt-in Booster, su información se registra dentro de la Consent Database. Sin embargo, para garantizar que reciban futuras comunicaciones, el estado de su consentimiento debe exportarse manualmente desde la Consent Database e importarse en la herramienta de marketing por correo electrónico que elijas. De esta forma se consigue una comunicación fluida con los usuarios suscritos.
⚠️ Importante: confirmación con el proceso de doble opción de inclusión
Cuando un usuario utiliza el formulario de suscripción para suscribirse a tu newsletter, el proceso todavía no ha terminado. A continuación, recibirá un correo electrónico para que confirme que quiere suscribirse de verdad. Para ello, debe hacer clic en un enlace de dicho correo electrónico. Se trata de un paso importante, dado que introducir su dirección de correo electrónico en el widget no es suficiente para finalizar la suscripción. Con este proceso de doble opción de inclusión se garantiza el cumplimiento de las mejores prácticas de suscripción.
Cuando actives e incorpores la herramienta Newsletter Opt-in Booster, tendrás acceso a un dashboard de suscripciones (Suscripciones), donde podrás gestionar y supervisar eficazmente el consentimiento de los usuarios para suscribirse a newsletters.
En el dashboard se ofrecen varias funciones, como filtrar por intervalo de fechas, ordenar por tipo y exportar los datos de suscripción en formato CSV. Puedes utilizar este archivo para cargar fácilmente los datos en tu herramienta de marketing por correo electrónico. Esta integración no solo proporciona información valiosa, sino que también mejora la coordinación con otros sistemas, de forma que logras optimizar tus actividades de marketing personalizado.
¡Ya lo tienes todo listo! Con estas instrucciones, integrarás sin problemas la herramienta en tu sitio web y podrás gestionar y controlar eficazmente el consentimiento de los usuarios para suscribirse a la newsletter, con lo que mejorarás tus objetivos de marketing.
Existen dos tipos principales de métodos de inclusión voluntaria:
