Hoy en día, las empresas de comercio electrónico se enfrentan a una competencia feroz y deben utilizar técnicas de marketing de vanguardia para captar y conservar clientes. Una táctica que ha demostrado tener éxito es el retargeting en el comercio electrónico, pero para utilizarla también hay que tener cuidado de cumplir las leyes de privacidad aplicables.
Siga leyendo para saberlo todo sobre el retargeting en el comercio electrónico sin dejar de cumplir la normativa.
El retargeting es una forma de publicidad en línea que suele utilizar rastreadores para permitir a las empresas identificar y llegar a los clientes que han interactuado previamente con su sitio web. El objetivo del retargeting es recordar a los clientes su interés pasado por un producto o servicio y animarles a realizar una compra.
En el mundo del comercio electrónico, el retargeting es una potente estrategia de marketing que puede aumentar las tasas de conversión e impulsar las ventas.
El retargeting tiene varias ventajas en el comercio electrónico. En primer lugar, puede aumentar las tasas de conversión al llegar a clientes que ya han mostrado interés por los productos o servicios que ofrece la empresa. En segundo lugar, el retargeting también puede impulsar el conocimiento y la familiaridad con la marca, ayudando a establecer una relación a largo plazo con los clientes.
Existen varios tipos de retargeting en el comercio electrónico:
Reorientación de productos: Este tipo de retargeting se centra en productos específicos por los que un cliente ha mostrado interés, ya sea viéndolos o añadiéndolos a su cesta de la compra.
Reorientación por categorías: Este tipo de retargeting se centra en una categoría específica de productos, como ropa o electrónica, por los que un cliente ha mostrado interés.
Retargeting de abandono de carritos: Este tipo de retargeting se dirige a los clientes que han añadido artículos a su cesta de la compra pero no han completado la compra. Otra estrategia de marketing de éxito cuando se trata del abandono de carritos son los correos electrónicos de carritos abandonados.
Reorientación de la búsqueda: Este tipo de retargeting se centra en los clientes que han buscado productos o servicios específicos en un sitio web.
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El retargeting en el comercio electrónico puede aplicarse a través de diversos canales publicitarios, como los anuncios de display, los anuncios en redes sociales y el marketing por correo electrónico.
Tenga en cuenta que siempre es importante probar y optimizar las campañas de retargeting para asegurarse de que llegan al público adecuado y ofrecen resultados.
Primer paso: Identifique a su público objetivo
El primer paso para aplicar el retargeting en el comercio electrónico es identificar a su público objetivo. Se trata de determinar qué tipo de clientes tienen más probabilidades de interesarse por sus productos o servicios. Esta información puede obtenerse a través de análisis de sitios web, encuestas a clientes y datos demográficos.
Segundo paso: Establecer la tecnología de seguimiento
Para aplicar el retargeting en el comercio electrónico, es necesario configurar una tecnología de seguimiento como cookies,píxeles y scripts. Estas tecnologías le permiten seguir el comportamiento de los clientes en su sitio web, incluidos los productos que ven, las categorías por las que navegan y los artículos que añaden a su cesta de la compra.
👉 ¿Utilizas o piensas implantar tecnologías de rastreo? Asegúrese de cumplir la ley. Si el GDPR se aplica a usted, asegúrese de obtener el consentimiento de inclusión voluntaria, aquí cómo hacerlo. Si se le aplica la legislación de EE.UU., tendrá que revelar y permitir a los usuarios que opten por no participar. Vea cómo hacerlo aquí.
Como mínimo, debes hacerlo:
Tercer paso: Elija una plataforma de retargeting
Existen varias plataformas de retargeting, entre ellas : Google AdWords, Facebook Ads y AdRoll.
Haz clic en la plataforma que prefieras para ver la mejor forma de cumplir la normativa. Asegúrese de elegir la plataforma que mejor se adapte a las necesidades de su empresa y que disponga de las funciones y capacidades necesarias para sus campañas de retargeting.
Cuarto paso: Crear campañas de retargeting
Una vez que haya configurado su plataforma de retargeting, podrá crear campañas de retargeting para llegar a su público objetivo. Esto implica definir el tipo de retargeting que desea implementar y crear anuncios que sean relevantes y atractivos para su público objetivo.
Quinto paso: Pruebe y optimice sus campañas
Para garantizar el éxito de sus campañas de retargeting, es importante probarlas y optimizarlas con regularidad. Esto implica supervisar el rendimiento de sus anuncios, analizar los datos para identificar áreas de mejora y realizar cambios en sus campañas para mejorar su eficacia.
Sexto paso: Controlar los resultados
Supervise periódicamente los resultados de sus campañas de retargeting para medir su éxito. Esto le ayudará a determinar el impacto de sus esfuerzos de retargeting, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos sobre su estrategia de retargeting.
🎯 El retargeting en comercio electrónico es una potente estrategia de marketing que puede aumentar las tasas de conversión e impulsar el conocimiento de la marca. Al dirigirse a clientes que ya han mostrado interés por los productos o servicios que ofrece una empresa, el retargeting de comercio electrónico puede ayudar a establecer relaciones a largo plazo e impulsar las compras repetidas.
El retargeting es una herramienta increíble para las empresas de comercio electrónico, ya que le permite mantener la atención de los clientes que ya han interactuado anteriormente con su sitio web o sus productos. A continuación le explicamos cómo puede utilizar el retargeting en el comercio electrónico sin dejar de cumplir la ley:
Paso 1: Asegúrese de conocer la legislación sobre protección de datos que se le aplica. Las leyes tienen requisitos diferentes. Normalmente, las leyes de la región en la que tiene su sede y las leyes de las regiones a las que se dirige son las que tendrá que cumplir.
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Paso 2: Sea transparente sobre cómo utiliza los datos de los clientes para el retargeting. Esto implica asegurarse de que sus documentos legales (como las políticas de privacidad y de cookies) revelan el uso de cookies, píxeles u otras tecnologías de seguimiento, y explican cómo se recopilan y utilizan los datos de los clientes con fines de reorientación.
Paso 3: Ofrezca a los clientes la posibilidad de participar o no en las campañas de retargeting a través de . El método que utilice viene determinado por la legislación aplicable. Para facilitar este tipo de consentimiento se suele utilizar un banner de privacidad.
