Google Analytics 4 – ce qu’il faut savoir

Google Analytics (GA) 4 est la nouvelle version remplaçant GA3. Google a annoncé officiellement sa sortie au début de l’année, et la nouvelle version remplacera entièrement GA3 avant le 1er juillet 2023.

Comme déclaré par Google, cette version dispose des caractéristiques principales suivantes :

• collecte les données des sites web et applications pour comprendre au mieux le parcours du client ;
• utilise des évènements plutôt que des données de session ;
• inclut un contrôle de la confidentialité comme grâce à des mesures sans cookie et une modélisation du comportement et des conversions ;
• des capacités prédictives offrent des indications sans modèles complexes ;
• des intégrations directes avec des plateformes média aident à diriger des actions.

Universal Analytics est actuellement le Snippet Google Analytics standard et utilise un modèle de mesure basé sur desn sessions et pages vues.
Une session est un groupe d’interactions utilisateur (appels) avec un site web qui se déroulent sur une période donnée. Une session peut contenir plusieurs pages vues, évènements, et transactions e-commerce.
La différence la plus marquée de la nouvelle version est que Google Analytics 4 utilise un modèle de mesure basé sur des évènements et paramètres.

Un évènement permet de mesurer une interaction utilisateur sur un site web ou application. Tout « appel » peut être déclenché en tant qu’évènement.
Les évènements sont divisés par :

Événements collectés automatiquement
Les paramètres suivants sont collectés par défaut pour chaque évènement, y compris les évènements personnalisés :
– language;
– page_location
– page_referrer
– page_title
– screen_resolution

Événements collectés via les mesures améliorées – Ces évènements permettent de mesurer les interactions avec le contenu du site web en activant des options (évènements) dans l’interface Google Analytics. Ces évènements incluent : défilements, clics sortants, site search, et engagement avec des vidéos.

Événements recommandés – Ceux-ci sont des évènements recommandés par Google pour aider à mesurer des fonctionnalités supplémentaires et comportements, et ainsi générer des rapports plus détaillés.

Événements personnalisés – Événements et paramètres qui peuvent être créés et mis en place en fonction des critères du site web.

Pour passer à GA4, Google propose un Setup Assistant GA4 sur la page Administration lors de l’installation de Google Analytics. 
Vous pouvez suivre ces instructions de la documentation Google.

Si votre site web utilise la balise gtag.js, vous avez la possibilité d’activer la collecte de données à l’aide de vos balises existantes. GA4 a le même script, et aucun changement de code n’est nécessaire.
Exemple d’une version gtag.js :

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics -->
<script type="text/javascript" async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-XXXXX-1"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());
  gtag('config', 'UA-XXXXXXXXXXX-1');
</script>
<!-- End Google Analytics -->

Si Analytics a été configuré avant août 2017, le site web est probablement marqué par la balise analytics.js. Dans ce cas, l’assistant ne pourra pas réutiliser la balise existante et vous devrez l’ajouter vous-même suivant ces instructions.

Chaque activité qui peut être entreprise par un utilisateur depuis un site web implique l’utilisation de plusieurs appareils et plateformes lors de sessions séparées. 
Google Analytics 4 peut utiliser diverses méthodes pour unifier ces interactions en un parcours utilisateur « cross-device » unique :

• ID utilisateur – utilisé pour mesurer le parcours utilisateur à travers divers appareils. Le « User-ID » est l’identifiant le plus précis parce qu’il utilise des données que vous collectez afin d’identifier vos utilisateurs.
• Google Signals – données d’utilisateurs qui sont connectés sur Google
• ID appareil – sur des sites web, le « Device ID » obtient sa valeur grâce à l’ID client. Sur les applications, ce « Device ID » est l’ID d’instance.
• Modélisation – est utilisée lorsque les utilisateurs refusent des identifiants Analytics comme les cookies. Analytics utilise les données d’utilisateurs similaires qui ont en effet accepté des cookies depuis la même propriété pour combler cet écart.

Avec la mise en place par défaut, les données suivantes sont collectées par GA4 : nombre d'utilisateurs, analyses de la session, géolocalisation approximative, et informations sur le navigateur et l'appareil.
Ces données sont collectées parallèlement aux paramètres collectés par défaut suite à chaque évènement (voir ci-dessus).

De plus, Analytics collecte un ensemble de « données granulaires sur la localisation et l’appareil » qui sont :

• Latitude (de la ville)
• Longitude (de la ville)
• Version mineure du navigateur
• La chaîne de caractères agent du navigateur
• La marque de l’appareil
• Le modèle de l’appareil
• Le nom de l’appareil
• Version mineure du système d’exploitation/li>
• Version mineure de la plateforme
• Résolution de l’écran

La collecte de données détaillées sur la localisation et l’appareil peut être désactivée. Cliquez ici pour voir comment faire.

Alors que pour Universal Analytics les propriétés de données utilisateur et évènement peuvent avoir une durée indéfinie, pour les 4 propriétés de Google Analytics les données utilisateur peuvent être conservées pour un maximum de 14 mois.

Comme mentionné plus haut, GA4 utilise un nouveau type de mesure basée sur un évènement, contrairement à la mesure précédente de pages vues ou session. Les propriétés Universal Analytics arrêteront de collecter des données à partir du 1er juillet 2023, et les données antérieures seront supprimées 6 mois plus tard. 
Comme Google Analytics 4 utilise un code de suivi différent, il est impossible de simplement « migrer » ou « mettre à niveau » une propriété depuis Universal Analytics vers GA4 et les données ne seront donc pas directement comparables aux données d’Universal Analytics.
Par conséquent, pour assurer la continuité des données, vous devriez commencer à utiliser GA4 dès maintenant. Cela garantit un ensemble de données de performance pour la période maximale de conservation des données utilisateur dans GA4 lorsqu’il deviendra l’unique version utilisable en juillet 2023.

Les paramètres de collecte de données suivants n’ont pas d’équivalent dans GA4 :

• contrôle sur l’anonymisation des adresses IP – l’anonymisation IP est à présent activée par défaut
• timing

De plus, si vous utilisez analytics.js, « custom task  » n’est plus disponible sur Google Analytics 4.

Google Analytics 4 utilise des adresses IP lors de la collecte pour déterminer les informations de localisation (pays, ville, latitude, et longitude de la ville) puis les élimine avant que les données soient enregistrées dans un quelconque serveur.

Ceci est nouveau et constitue une différence importante avec Universal Analytics qui avait besoin d’une balise spécifique pour anonymiser l’IP.
L’anonymisation IP est toujours activée pour les propriétés GA4 & aucune action manuelle n’est requise.

La réponse au besoin de bloquer au préalable les scripts de GA n’est pas aussi simple.
Actuellement, le problème principal n’est pas de considérer le consentement comme base juridique valide du traitement, mais se concentre sur le transfert possible de données personnelles vers les États-Unis.
Les verdicts rendus par les autorités de protection des données européennes (plus récemment le « Garante » italien) concernant l’utilisation conforme de Google Analytics se réfèrent au transfert illégal des données personnelles d’utilisateurs européens.
L’anonymisation IP est sans aucun doute un pas en avant pour exclure les données personnelles de traitement et transfert, mais il se peut que cela ne soit pas suffisant.

Si vous décidez de passer à GA4, en ce moment, le blocage préalable pourrait encore être considéré comme une option.

La mise en œuvre la plus importante de la nouvelle version concerne le fait que Google Analytics 4 utilise une IP seulement pour déterminer où enregistrer d’autres données personnelles d’utilisateurs, puis la supprime.

En parlant de cette nouvelle fonctionnalité, il sera intéressant de voir si les autorités européennes de protection des données se prononcent prochainement sur les mises en place effectuées par Google Analytics 4. Dès lors que des évolutions liées à une jurisprudence compétente se manifestent, nous prendrons soin de les analyser et d’en informer nos utilisateurs dans les plus brefs délais.

Pour diminuer les risques, minimiser le nombre de données collectées peut être utile, ceci en désactivant la collecte des données Google Signals basée sur la zone géographique et en désactivant la collecte de données détaillées sur la localisation.

En attendant, vous pouvez déjà sélectionner Google Analytics 4 via notre générateur.