El Modo de Consentimiento de Google es una solución de Google diseñada para ayudar a los anunciantes a dirigirse a los usuarios del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido, dado que permite garantizar el cumplimiento de sus preferencias de datos. Esta herramienta permite a los sitios web comunicar directamente a Google las decisiones de consentimiento de los usuarios, en consonancia con las obligaciones legales y la Política de consentimiento de usuarios de Google dentro de la Unión Europea.
Un reto importante en la publicidad digital es la escasa información de los usuarios que rechazan los banners de consentimiento. Lo anterior puede provocar una disminución de las conversiones y de los ingresos. Para solucionarlo, el Modo de Consentimiento incluye la modelización de conversiones, que proporciona información valiosa incluso cuando el usuario no otorga su consentimiento. El Modo de Consentimiento utiliza el aprendizaje automático para analizar datos agregados, como los recorridos y las tendencias de los usuarios, para ofrecer estimaciones útiles, rellenar los puntos en blanco y mantener tus datos precisos, completos y útiles.
🚀 Mediante la modelización de conversiones, se ha demostrado que el Modo de Consentimiento de Google recupera eficazmente alrededor del 65% de los datos de conversión perdidos de los clics de los anuncios cuando los usuarios rechazan el consentimiento.
🚨 Alerta: A partir de marzo de 2024, Google impondrá gradualmente el uso de la versión 2 del Modo de Consentimiento para acceder a la personalización de los servicios al dirigirse a usuarios europeos.
Si tienes una empresa que publica anuncios dirigidos a usuarios del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, te conviene activar la versión 2 del Modo Consentimiento o pasarte a la versión 2 si ya utilizas la versión anterior del Modo Consentimiento.
🔔 La activación del Modo de Consentimiento de Google está disponible para usuarios de todos los planes, incluidos los gratuitos y los antiguos. No es necesario cambiar de plan ni actualizarlo.
Activar el Modo de Consentimiento de Google es muy sencillo con la Privacy Controls and Cookie Solution de iubenda. La función de autobloqueo, establecida por defecto, activa y gestiona automáticamente la versión 2 del Modo de Consentimiento de Google para los scripts relacionados con los servicios de Google, sin requerir ninguna medida adicional por tu parte.
Para conocer en profundidad el Modo de Consentimiento, sigue leyendo a continuación.👇
El Modo de Consentimiento de Google es un marco que permite que las operaciones de los sitios web de las empresas estén en consonancia con las opciones de consentimiento de los usuarios, a fin de garantizar el cumplimiento de normas como el RGPD de la Unión Europea. Permite la transmisión de señales de consentimiento desde el banner de cookies de un sitio web a Google, sin dejar de respetar las preferencias del usuario con respeto al intercambio de sus datos personales con finalidades publicitarias como la medición y la personalización.
Cuando los usuarios dan su consentimiento, Google utiliza estos datos para obtener información y análisis detallados. Por el contrario, si los usuarios no dan su consentimiento, Google restringe el uso de cookies e identificadores para mantener la privacidad. Es importante destacar que, incluso sin contar con el consentimiento de las cookies publicitarias, el Modo de Consentimiento de Google sigue ofreciendo información agregada a través de la modelización de conversiones. Este método utiliza el aprendizaje automático para analizar los recorridos y las tendencias de los usuarios, lo que permite mejorar las oportunidades de recuperación de conversiones respetando en todo momento las preferencias de consentimiento de los usuarios.
Cuando un usuario visita un sitio web que ha puesto en marcha el Modo de Consentimiento de Google, el sitio web envía una solicitud a Google para determinar si el usuario ha dado su consentimiento para determinados tipos de cookies y tecnologías de seguimiento. Google responde entonces con una señal de “estado del consentimiento”, que indica si el usuario ha dado su consentimiento o no.
Si el usuario ha dado su consentimiento, el sitio web puede cargar cookies y tecnologías de seguimiento como de costumbre.
Sin embargo, si el usuario no ha dado su consentimiento, el Modo de Consentimiento de Google permite al sitio web desactivar las cookies y las tecnologías de seguimiento o modificarlas para reducir la cantidad de datos recopilados. Esto significa que el sitio web puede seguir en funcionamiento y a su vez respetar las preferencias de privacidad del usuario.
Cuando un usuario no da su consentimiento a las cookies de publicidad o de análisis, el Modo de Consentimiento de Google ajusta el comportamiento de las etiquetas de Google pertinentes para que no lean ni escriban cookies con dichas finalidades. De esta forma, se pueden crear deficiencias en la medición que efectúan los anunciantes y en la visibilidad que tienen con respecto a la ruta de los usuarios en su sitio web.
Para solucionarlo, Google ofrece la modelización de conversiones, que utiliza el aprendizaje automático para analizar datos observables y tendencias históricas, para lo que cuantifica la relación entre usuarios que han dado su consentimiento y los que no. Así se pueden evaluar las rutas de atribución de los recorridos de los usuarios que no han dado su consentimiento, de modo que se obtiene una visión más completa y precisa del gasto y de los resultados publicitarios sin dejar de respetar las opciones de consentimiento del usuario.
🔎 Más información sobre la modelización de conversiones
El Modo de Consentimiento introduce dos configuraciones de las etiquetas específicas denominadas ad_storage y analytics_storage que gestionan las cookies con fines publicitarios y analíticos para los anunciantes que utilizan la etiqueta global de sitio web (Global Site Tag) o Google Tag Manager.
Estas dos configuraciones se pueden utilizar para personalizar el comportamiento de las etiquetas de Google antes y después de que los usuarios tomen sus decisiones de consentimiento, lo que ayuda a los anunciantes a medir las conversiones de forma más eficaz a la vez que se respetan las opciones de consentimiento del usuario para las cookies de publicidad y las cookies estadísticas.
Con estas configuraciones, puedes indicar si se ha otorgado el consentimiento para las cookies de publicidad y estadísticas. Posteriormente, los tipos de consentimiento ad_storage y analytics_storage de Google se adaptarán dinámicamente y solo utilizarán cookies para las finalidades especificadas cuando el usuario haya dado su consentimiento:
Por ejemplo, si un usuario no da su consentimiento para las cookies de publicidad (y, por tanto, las finalidades publicitarias están desactivadas), pero sí para las cookies estadísticas, podrás seguir midiendo el comportamiento del sitio web y las conversiones en Analytics, ya que la configuración analytics_storage estará activada.
Con la introducción de la versión 2 del Modo de Consentimiento, Google está mejorando su enfoque de la gestión de cookies para anuncios y estadísticas. Esta versión actualizada, que será obligatoria a partir de marzo de 2024 para los nuevos usuarios del Espacio Económico Europeo, incorpora dos parámetros adicionales:
NUEVO ad_user_data: Este nuevo parámetro indica si un usuario ha dado su consentimiento para enviar sus datos a Google con finalidades publicitarias. Es esencial para recopilar datos de los usuarios que sirvan de base para las estrategias de publicidad personalizada.
NUEVO ad_personalization: Este parámetro determina si se puede activar la publicidad personalizada, como las campañas de remarketing. Respeta las elecciones de los usuarios respecto a los anuncios personalizados, tomando valores basados en el consentimiento concedido o denegado en el banner de cookies de tu sitio web.
Los parámetros iniciales del Modo de Consentimiento(analytics_storage yad_storage) se centraban en la recopilación de datos, mientras que las nuevas etiquetas de la versión 2 están relacionadas con el uso y el intercambio de datos.
En resumen, a partir de marzo de 2024, la versión 2 del Modo de Consentimiento de Google obligará a transmitir cuatro señales distintas para activar la publicidad personalizada para los nuevos usuarios del Espacio Económico Europeo. En consecuencia, si se deniega el consentimiento para uno o más parámetros, las etiquetas correspondientes ajustan su comportamiento o permanecen bloqueadas por completo.
Además de los tipos de consentimiento analytics_storage y ad_storage, la Privacy Controls and Cookie Solution valora ahora también los tipos de consentimiento opcionales:
functionality_storage, relacionado con la funcionalidad del sitio web o la aplicación (por ejemplo, configuración de idioma, etc.);personalization_storage, relacionado con la personalización (por ejemplo, recomendaciones de vídeos);security_storage, relacionado con la seguridad (por ejemplo, funcionalidad de autenticación, prevención del fraude y otras protecciones del usuario).Los productos compatibles con el Modo de Consentimiento de Google son:
El Modo de Consentimiento de Google necesita gtag.js o Google Tag Manager para funcionar. Si utilizas una etiqueta más antigua como ga.js, analytics.js o conversion.js, tendrás que actualizar primero la etiqueta gtag.js o Google Tag Manager.
La versión 2 del Modo de Consentimiento de Google ofrece dos métodos de configuración: básica y avanzada. Funcionan de la siguiente manera:
Configuración básica del Modo de Consentimiento: En este modo, las etiquetas de Google están bloqueadas y no se recogen ni tratan datos hasta que el usuario da explícitamente su consentimiento, lo que garantiza que la recogida de datos y la activación de etiquetas solo se produzcan tras recibir el consentimiento del usuario.
Configuración avanzada del Modo de Consentimiento: Por el contrario, con la configuración avanzada, las etiquetas de Google se cargan antes de que se muestre el banner de consentimiento. Si un usuario rechaza el consentimiento, el sistema sigue enviando “pings sin cookies”, lo que permite recopilar algunos datos de forma anónima y no personal. Según Google, esta configuración permite una recopilación de datos más amplia, proporcionando más información sobre el comportamiento de los usuarios y el rendimiento de las campañas, y cubriendo las deficiencias incluso sin contar con el pleno consentimiento.
| Función | configuración avanzada | Configuración básica |
|---|---|---|
| Etiqueta de comportamiento | Las etiquetas de Google se cargan antes de que aparezca el cuadro de diálogo de consentimiento, enviando pings sin cookies cuando se rechaza el consentimiento de las cookies. | Las etiquetas de Google están bloqueadas hasta que se otorga explícitamente el consentimiento. |
| Modelado del comportamiento en Google Analytics 4 | ✅ Activado | ❌ No disponible |
| Modelado de conversión en Google Analytics 4 | ✅ Activado | ✅ Activado, pero limitado* |
| Modelización de la conversión en anuncios | ✅ Activado | ✅ Activado, pero limitado* |
| * Cuando las etiquetas están bloqueadas debido a elecciones de consentimiento, no se recopilan datos, y el modelado de conversiones en Google Ads se basa en un modelo general. Este modelo utiliza variables que no son identificadores, como el tipo de navegador, el tipo de acción del evento clave y la hora del día. | ||
👉 La decisión entre la configuración básica y la avanzada del Modo de Consentimiento debe basarse en tus necesidades específicas, en los requisitos de cumplimiento y en el nivel de conocimiento de los datos que necesitas tener para tus estrategias publicitarias. Ten en cuenta que nuestra integración admite ambas configuraciones, por lo que puedes seleccionar la que mejor se adapte a tu estrategia y a tus obligaciones legales.
No debe confundirse el Modo de Consentimiento con el Modo de Consentimiento Adicional de Google, una función que te permite recabar el consentimiento de los socios publicitarios de Google que aún no forman parte del Marco de Transparencia y Consentimiento, pero que están en la Lista de Proveedores de Tecnología publicitaria de Google.
Una forma en que el Modo de Consentimiento de Google puede ayudar a los propietarios de sitios web a aumentar sus ingresos publicitarios es proporcionando mejores objetivos y optimización de las pujas para las campañas de Google Ads.
Con las señales de consentimiento proporcionadas por el Modo de Consentimiento de Google, los propietarios de los sitios web pueden asegurarse de que su publicidad solo se muestre a los usuarios que hayan dado su consentimiento para que sus datos se utilicen con finalidades publicitarias. Esto significa que los propietarios de sitios web pueden ofrecer anuncios más relevantes a los usuarios interesados en sus productos o servicios, lo que se traduce en mayores tasas de interacción y un mejor retorno para los anunciantes.
Por ejemplo, supongamos que el propietario de un sitio web lleva a cabo una campaña de Google Ads para promocionar una nueva línea de calzado deportivo. Con el Modo de Consentimiento de Google, el propietario del sitio web puede asegurarse de que los anuncios solo se muestren a los usuarios que hayan dado su consentimiento para que sus datos se utilicen con finalidades publicitarias.
De esta forma, los anuncios solo se mostrarán a los usuarios que estén interesados en calzado deportivo y tengan más probabilidades de interactuar con el anuncio.
Sí, iubenda es una de las plataformas de gestión del consentimiento certificadas por Google. Nuestra plataforma de gestión del consentimiento es compatible con la versión 2 del Modo de Consentimiento de Google y con Google Tag Manager, lo que permite una implementación sin problemas y ayuda a solucionar los problemas técnicos y a cumplir los últimos requisitos de Google.
La Privacy Controls and Cookie Solution de iubenda está diseñada para gestionar el consentimiento a las cookies en un sitio web o aplicación y te permite ajustar cómo se comportan las etiquetas de Google en función del estado del consentimiento de tus usuarios, en particular en relación con las cookies publicitarias y estadísticas.
Estas son tus opciones para verificar el estado del Modo de Consentimiento de Google: ⬇️
iubenda facilita la comprobación:
Para comprobar manualmente si el Modo de Consentimiento de Google funciona en tu sitio web, sigue estos pasos:
dataLayer y abre el objeto correspondiente consent El parámetro analytics_storage debe tener un valor igual a denegado
consent que cambió en el dataLayer; analytics_storage debe tener un valor igual a concedido. Para verificar la implementación del modo de consentimiento:
ad_storage, ad_personalization, ad_user_data, analytics_storage tienen la configuración correcta. 🔔 La activación del Modo de Consentimiento de Google está disponible para usuarios de todos los planes, incluidos los de los planes gratuitos y antiguos. No hace falta cambiar de plan ni pasar a un plan superior.
La versión 2 del Modo de Consentimiento de Google supone un paso importante hacia la simplificación de la gestión de cookies para anuncios y estadísticas. Esta última versión elimina la necesidad de realizar ajustes en el código, por lo que es más fácil de usar para garantizar el cumplimiento y optimizar la experiencia del usuario.
Para implementar con eficacia la versión 2 del Modo de Consentimiento de Google con iubenda, de manera que consigas gestionar adecuadamente las cookies y obtener el consentimiento del usuario para anuncios y estadísticas, tienes estas opciones:
Puesto que utilizas los servicios de Google, no olvides añadir a tu política de privacidad las cláusulas y comunicaciones de datos obligatorias, como Google Analytics 4 y el seguimiento de conversiones de Google Ads. Puedes encontrarlos en nuestro Generador.
El método preferido para configurar el Modo de Consentimiento de Google es utilizar la función de bloqueo automático (activada por defecto), que te permite activar y gestionar automáticamente el Modo de Consentimiento de Google en scripts relacionados con los servicios de Google sin tener que hacer nada más.
Este método permite que la función de bloqueo automático establezca estados de consentimiento predeterminados, mientras que la Privacy Controls and Cookie Solution funciona con el Modo de Consentimiento para activar o desactivar los servicios de Google en función del consentimiento del usuario.
❗️Ten en cuenta que para las nuevas instalaciones de la Privacy Controls and Cookie Solution, el bloqueo automático está activado por defecto con la configuración más estricta (configuración básica del “Modo de Consentimiento de Google”). Con esta configuración, los servicios de Google se bloquean completamente hasta que el usuario da su consentimiento. De esta forma se garantiza que no se traten los datos sin el permiso explícito del usuario. Una vez otorgado el consentimiento, se desbloquean los servicios de Google y comienzan las actividades de tratamiento de datos.
Esto significa que las casillas de verificación “No bloquear los servicios de Google que se adhieran al Modo de Consentimiento” y “No bloquear a los proveedores que se adhieran al Marco de Transparencia y Cumplimiento cuando dicho Marco esté activado” NO están marcadas por defecto.
Si, por el contrario, deseas utilizar la configuración avanzada del Modo de Consentimiento de Google y permitir que los servicios de Google se adapten dinámicamente en función de los cambios en el consentimiento que establezca el usuario, solo tienes que seguir estos pasos:
⚠️ Esta configuración ofrece flexibilidad, pero precisa de una cuidadosa consideración para garantizar el cumplimiento de la privacidad.
Una vez seleccionado el sitio/proyecto en el “Dashboard”, puedes configurar o modificar el bloqueo automático haciendo clic en el icono de configuración situado en el panel de información del sitio:
En la sección de información del sitio “Bloquear scripts antes del consentimiento” , en “Bloqueo automático” , puedes encontrar estas dos casillas de verificación:
✅ No bloquear los servicios de Google que se adhieran al Modo de Consentimiento: Cuando esta opción está activada, nuestra Privacy Controls and Cookie Solution activará automáticamente la configuración avanzada del Modo de Consentimiento de Google. Esta configuración permite que los servicios de Google se adapten dinámicamente en función de los cambios en el consentimiento que establezca el usuario.
Por ejemplo, si un usuario deniega inicialmente su consentimiento para determinadas actividades de tratamiento de datos, los servicios de Google se adaptarán a esta elección y ajustarán su comportamiento en consecuencia. Incluso si se deniega el consentimiento, algunos datos del usuario, como las direcciones IP, pueden tratarse por los servicios de Google.
✅ No bloquear a los proveedores que se adhieran al Marco de Transparencia y Cumplimiento cuando dicho Marco esté activado: Cuando esta función está activada, la entrega de anuncios se rige por la cadena de consentimiento TCF, reflejando las preferencias del usuario. Te recomendamos que te pongas en contacto con tus proveedores asociados para encontrar la mejor estrategia para encontrar el equilibrio entre un rendimiento óptimo y el cumplimiento de la normativa.
Los usuarios que ya tienen integradas nuestras soluciones(conocidos como “usuarios legacy”) solo necesitan actualizar el código.
Copia y pega el nuevo código de iubenda para sustituir el código existente en tu sitio.
Para ello, una vez seleccionado el sitio/proyecto en el “Dashboard“, haz clic en Integrar:
Copia y coloca este nuevo script en la sección <head> del HTML de tu sitio web, como primer elemento,para asegurarte de que las funciones de gestión del consentimiento se cargan antes que cualquier otro script. Y ya lo tendrías todo listo.
De este modo, nuestra Privacy Controls and Cookie Solution establecerá automáticamente el estado de consentimiento predeterminado para los servicios de Google, lo que permite gestionarlos directamente a través del “Modo de Consentimiento” sin necesidad de tomar ninguna medida adicional..
Google Tag Manager(GTMM) te permite utilizar plantillas ya configuradas al instalarlo para simplificar la configuración de las etiquetas. La plantilla de la Privacy Controls and Cookie Solution de iubenda ya está disponible en la galería de plantillas comunitarias.
Con la plantilla de Google Tag Manager, puedes gestionar la versión 2 del Modo de Consentimiento de Google automáticamente para las etiquetas que son compatibles de forma nativa con el Modo de Consentimiento de Google, como Google Analytics, AdSense, Floodlight y la vinculación de conversiones. Actualmente, la plantilla te permite gestionar el consentimiento previo para etiquetas HTML personalizadas mediante la función “comprobaciones de consentimiento adicionales” en unos sencillos pasos.
💡 Para más información sobre la integración del Modo de Consentimiento de Google con la Privacy Controls and Cookie Solution de iubenda, consulta nuestra guía aquí.
Si habilitas las leyes de Estados Unidos en el configurador de la Privacy Controls and Cookie Solution, el comportamiento por defecto para un usuario de Estados Unidos es que la Solución de Cookies establezca todas las finalidades del Modo de Consentimiento de Google como “concedidas“.
Nota: Si estás en un plan “Gratuito”, lo anterior se produce si desactivas el RGPD y aplicas solamente las leyes de Estados Unidos. Alternativamente, si quieres aplicar el RGPD para los usuarios de la Unión Europea y las leyes de Estados Unidos para los usuarios de este país, necesitarás como mínimo contar con el plan “Advanced”.
Cuando el usuario opta por autoexcluirse de una finalidad específica según las leyes de Estados Unidos, ajustamos la configuración de “ad_storage” y “analytics_storage” en consecuencia.
En particular:
‘ad_storage‘ se concede cuando el usuario no se ha autoexcluido de ninguna de las siguientes finalidades de derechos de privacidad de Estados Unidos o cuando no resulten relevantes (por ejemplo, no se aplican los derechos de privacidad de Estados Unidos):
‘analytics_storage‘ se establece como concedido cuando el usuario o bien no se ha autoexcluido de la finalidad de Estados Unidos “Venta de mi información personal” (finalidades) o bien cuando no resulten relevantes (por ejemplo, no se aplican los derechos de privacidad de Estados Unidos):
Aplica las leyes de Estados Unidos solamente para los usuarios de Estados Unidos y utiliza todas las funciones de iubenda