O Google Consent Mode é uma solução da Google concebida para ajudar os anunciantes a segmentar utilizadores no EEE e no Reino Unido, garantindo a adesão às suas preferências de dados. Esta ferramenta permite que os websites comuniquem diretamente as decisões de consentimento dos utilizadores à Google, de acordo com as obrigações legais e a Política de Consentimento de Utilizadores da UE da Google.
Um desafio significativo na publicidade digital são as informações limitadas dos utilizadores que rejeitam os banners de consentimento. Essa rejeição pode levar à diminuição de conversões e de receitas. Para resolver esta questão, o Modo de Consentimento inclui modelagem de conversões para fornecer informações valiosas mesmo quando o consentimento não é concedido pelo utilizador. A modelagem de consentimento utiliza a aprendizagem automática para analisar dados agregados, como percursos e tendências do utilizador, de modo a fornecer estimativas úteis, preencher pontos cegos e manter os seus dados precisos, completos e úteis.
🚀 O Google Consent Mode demonstrou recuperar eficazmente, através da modelação de conversão, cerca de 65% dos dados de conversão perdidos em cliques em anúncios quando os utilizadores recusam o consentimento.
🚨 Alerta: A partir de março de 2024, a Google exigirá, gradualmente, a utilização do Modo de Consentimento v2 para aceder a funcionalidades de personalização e medição de audiências nos seus serviços, especialmente para utilizadores da UE.
Caso seja uma empresa que exibe anúncios direcionados a utilizadores do EEE ou do Reino Unido, tem todo o interesse em ativar o Modo de Consentimento v2, ou atualizar para o v2 se já estiver a utilizar a versão anterior do Modo de Consentimento.
🔔 A ativação do Google Consent Mode está disponível para utilizadores em todos os planos, incluindo os gratuitos e os antigos. Não é necessário alterar ou fazer upgrade do seu plano.
A ativação do Google Consent Mode é simples com a Privacy Controls and Cookie Solution da iubenda. A funcionalidade de bloqueio automático, pré-definida, ativa e gere automaticamente o Google Consent Mode v2 relativamente a scripts relacionados com os serviços da Google, não requerendo qualquer esforço adicional da sua parte.
Para uma compreensão aprofundada do Modo de Consentimento, continue a ler. 👇
O Google Consent Mode é uma solução que permite às empresas alinhar as operações do seu website com as escolhas de consentimento do utilizador, especialmente em conformidade com regulamentos como o RGPDda UE. Este permite a transmissão de sinais de consentimento do banner de cookies de um website para a Google, garantindo que as preferências do utilizador em termos de partilha de dados pessoais para fins de publicidade, incluindo a medição e a personalização, são respeitadas.
Quando os utilizadores dão o seu consentimento, a Google utiliza esses dados para obter informações e análises de dados estatísticos. Por outro lado, se os utilizadores não derem o seu consentimento, a Google restringe a utilização de cookies e identificadores de modo a manter a privacidade. Importante: mesmo sem o consentimento para cookies de publicidade, o Google Consent Mode oferece informações agregadas através da modelagem de conversão. Este método utiliza a aprendizagem automática para analisar o histórico e as tendências do utilizador, aumentando as oportunidades da recuperação de conversões e respeitando as preferências de consentimento do utilizador.
Quando um utilizador visita um website que tenha o Google Consent Mode implementado, o website envia uma solicitação à Google para determinar se o utilizador deu o seu consentimento para determinados tipos de cookies e tecnologias de rastreamento. A Google responde então com um sinal de “estado de consentimento”, que indica se o utilizador deu o seu consentimento ou não.
Caso o utilizador tenha dado o seu consentimento, o website poderá carregar cookies e tecnologias de rastreamento normalmente.
No entanto, caso o utilizador não tenha dado o seu consentimento, o Google Consent Mode permite que o site desative os cookies e as tecnologias de rastreamento ou que os modifique para reduzir a quantidade de dados recolhidos. Isto significa que o website poderá funcionar respeitando as preferências de privacidade do utilizador.
Quando um utilizador não dá o seu consentimento para cookies de publicidade ou cookies analíticos, o Google Consent Mode ajusta o comportamento das respetivas tags da Google para que não leiam ou gravem cookies para esses fins. Nestes casos, poderá criar-se uma lacuna na medição e visibilidade dos anunciantes relativamente aos percursos dos utilizadores nos seus sites.
Para resolver esta questão, a Google oferece a modelagem de conversão, que utiliza a aprendizagem automática para analisar dados observáveis e tendências do histórico, quantificando a relação entre utilizadores que tenham dado o seu consentimento e utilizadores que não o tenham dado. Tal permite avaliar caminhos de atribuição para jornadas de utilizadores que não tenham dado o seu consentimento, criando uma visão mais completa e precisa dos gastos e resultados com publicidade, respeitando ao mesmo tempo as escolhas de consentimento do utilizador.
🔎 Informações adicionais sobre modelagem de conversão
O Modo de Consentimento introduziu duas configurações de tags específicas, denominadas ad_storage e analytics_storage, que gerem cookies de publicidade e cookies analíticos para anunciantes que utilizam o Global Site Tag ou o Google Tag Manager.
Estas duas configurações podem ser utilizadas para personalizar o comportamento do Google Tags antes e depois de os utilizadores tomarem as suas decisões de consentimento, ajudando os anunciantes a medir as conversões de forma mais eficaz e respeitando as escolhas de consentimento do utilizador para cookies de publicidade e cookies analíticos.
Ao aplicar estas configurações, pode indicar se o consentimento foi dado para cookies de publicidade e cookies analíticos . Subsequentemente, os tipos de consentimento ad_storage e analytics_storage da Google adaptam-se de forma dinâmica, apenas utilizando cookies para os fins especificados quando o utilizador tiver dado o seu consentimento:
Por exemplo, se um utilizador não der o seu consentimento para cookies de anúncios (e, consequentemente, os fins de publicidade estiverem desativados), mas der o seu consentimento para cookies analíticos, poderá ainda medir o comportamento do site e as conversões no Analytics, um vez que a configuração analytics_storage estará ativada.
Com a introdução do Google Consent Mode v2, a Google está a melhorar a sua abordagem de gestão de cookies de publicidade e cookies analíticos. Esta versão atualizada, que se torna obrigatória, a partir de março de 2024, para novos utilizadores no EEE, compreende dois parâmetros adicionais:
NOVO ad_user_data: Este novo parâmetro indica se um utilizador deu o seu consentimento para o envio dos seus dados para a Google para fins de publicidade. É essencial para recolher dados do utilizador para estratégias de publicidade direcionada.
NOVO ad_personalization: Este parâmetro determina se a publicidade personalizada, como campanhas de remarketing, pode ser ativada. Respeita as escolhas do utilizador relativamente a anúncios personalizados, assumindo valores com base no consentimento dado ou recusado no banner de cookies do seu site.
Os parâmetros iniciais do Modo de Consentimento (analytics_storage e ad_storage) focavam-se na recolha de dados, enquanto as novas tags do v2 estão relacionadas com a utilização e partilha de dados.
Resumindo, a partir de março de 2024, o Google Consent Mode v2 exigirá a transmissão de quatro sinais distintos para ativar publicidade personalizada para novos utilizadores no Espaço Económico Europeu (EEE). Deste modo, as tags relevantes ajustam o seu comportamento, ou permanecem completamente bloqueadas, caso o consentimento seja recusado para um ou mais parâmetros.
Além dos tipos de consentimento analytics_storage e ad_storage, a solução Privacy Controls and Cookie Solution valoriza ainda atualmente os tipos de consentimento opcionais:
feature_storage, relacionado com a funcionalidade do website ou aplicação (por exemplo, configurações de idioma, etc.)personalization_storage, relacionado com a personalização (por exemplo, recomendações de vídeo)security_storage, relacionado com a segurança (por exemplo, funcionalidade de autenticação, prevenção da fraude e outras proteções do utilizador).Os produtos que suportam o Google Consent Mode compreendem:
O Modo de Consentimento requer a execução do gtag.js ou o do Google Tag Manager. Se utilizar uma tag mais antiga, como a ga.js, a analytics.js ou a conversion.js, deverá primeiro atualizar para a gtag.js ou o Google Tag Manager.
O Google Consent Mode v2 oferece dois métodos de implementação: Básica e Avançada. Veja como funcionam:
Implementação Básica do Consent Mode: Neste modo, as tags da Google são bloqueadas e nenhum dado é recolhido ou tratado até que o utilizador dê o seu consentimento explícito, garantindo que a recolha de dados e a ativação de tags ocorre apenas após receber o consentimento do utilizador.
Implementação Avançada do Consent Mode: Por outro lado, no modo Avançado, as tags da Google são carregadas antes de o banner de consentimento ser exibido. Se um utilizador recusar o consentimento, o sistema ainda envia “pings sem cookies”, permitindo a recolha de alguns dados de forma anónima e não pessoal. De acordo com a Google, esta configuração permite uma recolha mais ampla de dados, fornecendo mais informações sobre o comportamento do utilizador e o desempenho da campanha e preenchendo lacunas mesmo sem o consentimento total.
| Funcionalidade | Avançada | Básica |
|---|---|---|
| Comportamento da tag | As tags da Google são carregadas antes da caixa de diálogo de consentimento aparecer, enviando pings sem cookies quando o consentimento de cookies é recusado. | As tags da Google são bloqueadas até que o consentimento seja explicitamente concedido. |
| Modelagem comportamental no GA4 | ✅ Ativada | ❌ Não disponível |
| Modelagem de conversão no GA4 | ✅ Ativada | ✅ Ativada, mas limitada* |
| Modelagem de conversão em anúncios | ✅ Ativada | ✅ Ativada, mas limitada* |
| * Quando as tags são bloqueadas devido a opções de consentimento, não são recolhidos dados e a modelagem de conversão em anúncios depende de um modelo geral. Este modelo utiliza variáveis não identificáveis, como tipo de navegador, tipo de ação de conversão e hora do dia. | ||
👉 A sua escolha entre o Consent Mode Básico e Avançado deve ser baseada nas suas necessidades específicas, requisitos de conformidade e o nível de informações de dados necessárias para as suas estratégias de publicidade. Tenha em conta que a nossa integração suporta ambos os modos, permitindo-lhe escolher aquele que melhor se adapta à sua estratégia e obrigações legais.
Não confunda o Modo de Consentimento com o Modo de Consentimento adicional, uma funcionalidade que lhe permite obter consentimento para parceiros do Google ads que ainda não fazem parte do Quadro de Transparência e Consentimento, mas estão na lista de Fornecedores de tecnologia de anúncios (ATP) do Google.
O Google Consent Mode pode ajudar os proprietários de websites a aumentar as suas receitas de publicidade oferecendo uma melhor segmentação e otimização de lances para campanhas do Google Ads.
Ao utilizar os sinais de consentimento fornecidos pelo Google Consent Mode, os proprietários de websites podem garantir que os seus anúncios são exibidos apenas aos utilizadores que deram o seu consentimento para que os seus dados fossem utilizados para fins de publicidade. Assim, os proprietários de websites podem apresentar anúncios mais relevantes aos utilizadores interessados nos seus produtos ou serviços, levando a maiores taxas de interação e melhor ROI para os anunciantes.
Por exemplo, digamos que o proprietário de um website realiza uma campanha do Google Ads promovendo uma nova linha de calçado desportivo. Com o Google Consent Mode, o proprietário do website pode garantir que os anúncios são exibidos apenas aos utilizadores que deram o seu consentimento para que os seus dados fossem utilizados para fins de publicidade.
Deste modo, os anúncios apenas serão exibidos a utilizadores interessados em calçado desportivo e com maior probabilidade de interação com o anúncio.
Sim, a iubenda está entre as CMP parceiras da Google. A nossa CMP está integrada com o Google Consent Mode v2 e o Google Tag Manager, permitindo uma implementação perfeita e ajudando a enfrentar desafios técnicos e a cumprir os mais recentes requisitos da Google.
A Privacy Controls and Cookie Solution da iubenda foi concebida para gerir o consentimento de cookies de um website ou aplicação, permitindo-lhe ajustar o comportamento das suas tags do Google com base no estado de consentimento dos seus utilizadores, especialmente relativamente a cookies de publicidade e cookies analíticos.
Eis as suas opções para verificar o estado do Google Consent Mode: ⬇️
A iubenda facilita a verificação:
Para verificar manualmente se o Google Consent Mode está a funcionar no seu site, siga estes passos:
dataLayer e abra o respetivo objeto consentimento. O parâmetro analytics_storage deverá ter um valor igual a denied
consentimento que mudou na dataLayer; o parâmetro analytics_storage deve ter um valor igual a granted. Para verificar a implementação do seu modo de consentimento:
ad_storage, ad_personalization, ad_user_data, analytics_storage estão corretamente configurados 🔔 A ativação do Google Consent Mode está disponível para todos os utilizadores, incluindo aqueles em planos gratuitos e antigos. Não é necessário alterar ou fazer upgrade do seu plano.
O Google Consent Mode representa um avanço significativo na simplificação da gestão de cookies de publicidade e cookies analíticos. Esta versão mais recente elimina a necessidade de ajustes de código, oferecendo uma abordagem ainda mais fácil para garantir a conformidade e otimizar a experiência do utilizador.
Para implementar eficazmente o Google Consent Mode com a iubenda, gerir cookies eficientemente e obter o consentimento do utilizador para publicidade e análise de dados estatísticos, tem as seguintes opções:
Uma vez que utiliza os serviços da Google, não se esqueça de adicionar as cláusulas e divulgações exigidas na sua política de privacidade, como as do Google Analytics 4 e do rastreamento de conversões do Google Ads. Pode encontrar as mesmas no nosso Gerador.
O método preferencial para implementação do Google Consent Mode é a utilização da funcionalidade de bloqueio automático (ativada por norma), que ativará e controlará automaticamente o Google Consent Mode em scripts relacionados aos serviços da Google, sem necessidade de qualquer ação adicional.
Este método permite que a funcionalidade de bloqueio automático defina os estados de consentimento padrão, enquanto a Privacy Controls and Cookie Solution trabalha com o Consent Mode para ativar ou desativar os serviços da Google com base no consentimento do utilizador.
❗️Nota: em novas instalações da Privacy Controls and Cookie Solution, o bloqueio automático é pré-ativado com a abordagem mais rigorosa (Implementação básica do “Google Consent Mode”). Com este método, os serviços da Google são completamente bloqueados até o utilizador prestar o seu consentimento. Isso garante que nenhum tratamento de dados ocorre sem a permissão explícita do utilizador. Assim que é dado o consentimento, os serviços da Google são desbloqueados e as atividades de tratamento de dados são iniciadas.
Como tal, as opções ‘Não bloquear os serviços da Google que aderem ao Modo de Consentimento’ e ‘Não bloquear fornecedores que aderem ao TCF quando o TCF estiver ativado’ NÃO estão ativadas por pré-definição.
Se, em vez disso, quiser utilizar a implementação Avançada do “Google Consent Mode” e permitir que os serviços da Google se adaptem dinamicamente com base nas mudanças no consentimento definido pelo utilizador, basta seguir estes passos:
⚠️ Note que este método oferece flexibilidade, mas requer uma análise cuidadosa de modo a garantir o cumprimento dos regulamentos de privacidade.
Depois de ter selecionado o site/projeto no “Painel de controlo”, pode configurar ou editar o bloqueio automático clicando no ícone das configurações, localizado no painel de informações do site:
Na secção de informações do site, em “Bloquear scripts antes do consentimento”, dentro de “Bloqueio automático”, pode encontrar estas duas opções:
✅ Não bloquear os serviços da Google que aderem ao Consent Mode: Com esta opção ativada, a nossa Privacy Controls and Cookie Solution ativará automaticamente a implementação avançada do Google Consent Mode. Este método permite que os serviços da Google se adaptem de forma dinâmica com base nas alterações de consentimento definidas pelo utilizador.
Por exemplo, se um utilizador inicialmente recusar o consentimento para certas atividades de tratamento de dados, os serviços da Google respeitarão essa escolha e ajustarão o seu comportamento em conformidade. Mesmo que o consentimento seja recusado, certos dados dos utilizadores, como os endereços IP, poderão ainda ser tratados pelos serviços da Google.
✅ Não bloquear fornecedores que aderem ao TCF quando o TCF estiver ativado: Quando esta funcionalidade está ativada, a disponibilização de anúncios é orientada pela sequência de consentimento do TCF, refletindo as preferências do utilizador. Recomendamos que verifique com os seus fornecedores qual será a melhor estratégia para obter um maior equilíbrio entre desempenho e conformidade.
Os utilizadores que já tenham as nossas soluções integradas (denominados ‘utilizadores antigos’) necessitam apenas de uma simples atualização de código.
Copie e cole o novo código da iubenda de modo a substituir o código existente no seu site.
Para tal, depois de selecionar o site/projeto no “Painel de controlo”, selecione Incorporar:
Copie e cole este novo script como primeiro elemento na secção <head> do HTML do seu site para garantir que as funções de gestão do consentimento são carregadas antes de qualquer outro script, e já está!
Deste modo, a nossa Privacy Controls and Cookie Solution definirá automaticamente o estado de consentimento padrão para os serviços da Google, permitindo-lhe gerir os mesmos diretamente através do “Modo de consentimento” sem qualquer ação adicional.
O Google Tag Manager (GTM) permite-lhe utilizar modelos pré-configurados para a instalação do seu GTM de modo a simplificar a configuração das tags. O modelo da Privacy Controls and Cookie Solution da iubenda está agora indicado nos Modelos em Destaque da CMP da Comunidade.
Ao utilizar o Modelo do Google Tag Manager, pode gerir o Google Consent Mode (GCM) automaticamente para tags que sejam nativamente compatíveis com o Google Consent Mode, como o Google Analytics, AdSense, Floodlight e Linker de conversões. Atualmente, o modelo permite gerir o consentimento prévio para tags HTML personalizadas através da funcionalidade ‘verificações de consentimento adicionais‘, em alguns passos simples.
💡 Para obter informações adicionais sobre a integração do Google Consent Mode com a Privacy Controls and Cookie Solution da iubenda, consulte aqui o nosso guia.
Se ativar a Lei dos EUA na ‘Privacy Controls and Cookie Solution’, por norma, para um utilizador dos EUA, a Privacy Controls and Cookie Solution define todas as finalidades do GCM (Google Consent Mode) como ‘granted‘.
Nota: Se o seu plano for “Gratuito”, isso acontecerá se desativar o RGPD e aplicar apenas a legislação dos EUA no configurador. Em alternativa, caso pretenda aplicar o RGPD para utilizadores da UE e a legislação dos EUA para utilizadores dos EUA, precisará de, pelo menos, um plano “Advanced”.
Quando o utilizador recusa uma finalidade específica nos termos da Lei dos EUA, ajustamos as configurações de ‘ad_storage‘ e ‘analytics_storage‘ em conformidade.
Nomeadamente:
‘ad_storage‘ é definido como granted se o utilizador não tiver recusado nenhuma das seguintes finalidades dos USPR (Direitos de Privacidade dos EUA) ou quando estes não sejam relevantes (por exemplo, o USPR não é aplicável):
‘analytics_storage‘ é definido como granted se o utilizador não tiver recusado a finalidade dos EUA ‘Venda das minhas informações pessoais’ (finalidade s) ou quando este não seja relevante (por exemplo, o USPR não é aplicável):
Aplique a Lei dos EUA exclusivamente a utilizadores dos EUA e desbloqueie todas as funcionalidades da iubenda