En el trepidante mundo digital actual, puede ser difícil captar la atención de un cliente potencial y mantenerla el tiempo suficiente para convertirlo en un fiel seguidor de su marca. Aquí es donde entra el retargeting.
La retargeting es una técnica de marketing eficaz que permite a las empresas segmentar a las personas que han interactuado previamente con su marca y ofrecerles anuncios personalizados diseñados para fomentar la conversión.
En este artículo, exploraremos los conceptos básicos de la retargeting, cómo funciona y algunas de las maneras más efectivas de usar la retargeting para impulsar el crecimiento y los ingresos de su negocio, ¡mientras se mantiene en el lado correcto de la ley!
En el mercado, la retargeting se refiere a una técnica de publicidad digital que permite a las empresas dirigirse a personas que han interactuado previamente con su marca, sitio web o publicidad, pero aún no se han convertido.
Esta técnica consiste en utilizar un pequeño fragmento de código llamado píxel para rastrear a estos usuarios y publicarles anuncios orientados en otros sitios web que visitan y que forman parte de la red de retargeting. El objetivo de retargeting es traer a estos clientes potenciales de vuelta al sitio web y animarlos a completar la acción deseada, lo que puede conducir a un aumento de las conversiones, ventas e ingresos.
La reorientación se suele utilizar para dirigirse a usuarios que están más abajo en el embudo de marketing, como aquellos que han agregado un producto a su carrito pero no completaron la compra, o aquellos que han visitado un sitio web varias veces pero aún no han realizado una compra.
Dicho esto, puedes elegir usar la retargeting más arriba en el embudo si mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
La segmentación se utiliza a menudo para publicar anuncios dirigidos a estos usuarios en otros sitios web que visitan (por ejemplo, Facebook, Instagram, blogs, etc.), que forman parte de la red de segmentación. Estos anuncios están diseñados para recordar al individuo la marca o producto con el que interactuó anteriormente y alentarlo a regresar al sitio web y completar la acción deseada.
El retargeting se puede utilizar de varias maneras en el mercado, incluyendo:
El retargeting y el remarketing a menudo se usan indistintamente, pero tienen significados ligeramente diferentes en la industria del marketing digital.
La segmentación generalmente se refiere a la práctica de publicar anuncios segmentados a personas que han interactuado previamente con un sitio web o marca, con el objetivo de alentarlos a completar una acción deseada, como realizar una compra.
Por otro lado, el remarketing suele referirse a la práctica de dar seguimiento a los clientes que previamente han realizado una compra o realizado una acción específica, con el objetivo de animarlos a realizar otra compra o realizar otra acción. Si bien los dos términos se usan indistintamente, es importante entender los matices de cada uno para que pueda usar el enfoque más efectivo para sus objetivos de marketing específicos.
🔎 ¿Quieres saber más sobre la diferencia entre retargeting vs remarketing? Vea nuestro artículo, Retargeting Vs Remarketing →
Un píxel de retargeting es un pequeño fragmento de código que se coloca en un sitio web para rastrear a los visitantes y su comportamiento. El píxel se activa cuando un usuario visita una página y el código devuelve información sobre esa visita a una plataforma de retargeting. Esta información se puede utilizar para crear una audiencia personalizada de usuarios que han visitado el sitio web, y luego dirigirse a aquellos usuarios con anuncios específicos en Internet.
Para usar píxeles de retargeting para tu negocio, tendrás que seguir unos pasos:
En general, los píxeles de retargeting pueden ser una herramienta poderosa para las empresas que buscan llegar a personas que ya han mostrado interés en sus productos o servicios. Mediante el uso de píxeles de retargeting, puede crear campañas dirigidas que tienen más probabilidades de convertir e impulsar las ventas.
Usar anuncios de retargeting mientras cumples con las leyes y regulaciones de privacidad es una parte esencial de cualquier estrategia de marketing digital efectiva. Estas son algunas de las mejores prácticas a seguir:
Sé transparente: Asegúrese de que su política de privacidad explique claramente qué información recopila y cómo se utiliza. Además, informe a los usuarios que están siendo rastreados con fines de retargeting.
Otorgar a los usuarios la opción de optar por la exclusión (UE) (EE.UU.): Proporcione a los usuarios una manera fácil de optar por la retargeting.
👀 Mira aquí para más información sobre Opt In VS Opt Out →
En la UE, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios deben dar su consentimiento explícito antes de recopilar y procesar sus datos personales con fines publicitarios, incluida la reorientación. Por lo tanto, las empresas que operan en la UE deben proporcionar un mecanismo de aceptación para la reorientación de los anuncios.
En Estados Unidos, la situación es un poco más compleja. Si bien no hay ninguna ley federal que requiera explícitamente un mecanismo de exclusión para redirigir los anuncios, varios estados han promulgado leyes de privacidad que requieren que las empresas proporcionen un mecanismo de exclusión para sus clientes.
👉 Por ejemplo, la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la Virginia Consumer Data Protection Act (CDPA) exigen que las empresas proporcionen a los consumidores el derecho a excluirse de la venta de sus datos personales, lo que incluiría los datos utilizados para la retargeting.
Utilizar almacenamiento seguro de datos: Almacene cualquier dato que recoja de los usuarios de forma segura y limite el acceso a esos datos solo al personal autorizado.
Limite su uso de datos sensibles: Evite recopilar datos personales confidenciales, como información médica o financiera, a menos que sea necesario para su negocio.
👀 Consulta aquí ¿Cuál es la mejor manera de almacenar datos confidenciales?
Siga las leyes y regulaciones locales: Familiarícese con las leyes y regulaciones locales de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea o la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes estatales en los Estados Unidos.
Al seguir estas mejores prácticas, puede usar la retargeting de manera efectiva sin dejar de cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad. Esto te ayudará a construir una relación sólida con tus clientes y mejorar la reputación de tu marca en el mercado.
Recuerde, debido a que la retargeting implica el seguimiento, es realmente importante mantenerse en el lado correcto de las leyes de privacidad (¡no hacerlo puede resultar en multas y demandas!)
