No mundo digital atual de ritmo acelerado, pode ser difícil captar a atenção de um cliente em potencial e mantê-la por tempo suficiente para transformá-lo em um seguidor fiel de sua marca. É aqui que entra o redirecionamento.
O redirecionamento é uma técnica de marketing eficaz que permite às empresas visar indivíduos que tenham se engajado anteriormente com sua marca e servir-lhes anúncios personalizados destinados a incentivar a conversão.
Neste artigo, vamos explorar as bases da redirecionamento, como funciona e algumas das formas mais eficazes de usar o redirecionamento para impulsionar o crescimento e a receita de seu negócio , mantendo-se no lado certo da lei!
No mercado, o redirecionamento refere-se a uma técnica de publicidade digital que permite às empresas atingir pessoas que interagiram anteriormente com sua marca, website ou publicidade, mas que ainda não se converteram.
Esta técnica envolve o uso de um pequeno pedaço de código chamado pixel para rastrear esses usuários e veicular anúncios direcionados em outros sites que eles visitam que fazem parte da rede de redirecionamento. O objetivo do redirecionamento é trazer esses clientes potenciais de volta ao site e incentivá-los a completar a ação desejada, o que pode levar ao aumento das conversões, vendas e receita.
O redirecionamento é normalmente usado para atingir usuários que estão mais abaixo no funil de marketing, como aqueles que adicionaram um produto a seu carrinho mas não completaram a compra, ou aqueles que visitaram um site várias vezes, mas ainda não fizeram uma compra.
Com isto dito, você pode escolher usar o redirecionamento para cima no funil, se for mais adequado às suas necessidades comerciais.
O redirecionamento é freqüentemente usado para servir anúncios direcionados a esses usuários em outros sites que eles visitam (por exemplo, Facebook, Instagram, blogs etc.), que fazem parte da rede de redirecionamento. Estes anúncios são projetados para lembrar o indivíduo da marca ou produto com o qual interagiram anteriormente e incentivá-lo a retornar ao site e completar a ação desejada.
O redirecionamento pode ser usado de várias maneiras no mercado, inclusive:
O redirecionamento e a remarketing são freqüentemente utilizados de forma intercambiável, mas têm significados ligeiramente diferentes na indústria de marketing digital.
O redirecionamento geralmente se refere à prática de servir anúncios direcionados a indivíduos que tenham interagido anteriormente com um website ou marca, com o objetivo de encorajá-los a completar uma ação desejada, como fazer uma compra.
Por outro lado, a remarketing geralmente se refere à prática de acompanhamento com clientes que já fizeram uma compra ou tomaram uma ação específica, com o objetivo de encorajá-los a fazer outra compra ou tomar outra ação. Embora os dois termos sejam normalmente usados de forma intercambiável, é importante entender as nuances de cada um para que você possa usar a abordagem mais eficaz para suas metas de marketing específicas.
🔎 Deseja saber mais sobre a diferença entre redirecionamento e remarketing? Veja nosso artigo, Retargeting Vs Remarketing →
Um pixel redirecionador é um pequeno pedaço de código que é colocado em um site para rastrear os visitantes e seu comportamento. O pixel é acionado quando um usuário visita uma página, e o código envia informações sobre essa visita de volta para uma plataforma de redirecionamento. Estas informações podem ser usadas para construir um público personalizado de usuários que visitaram o site e, em seguida, direcionar os usuários com anúncios específicos através da Internet.
Para utilizar o redirecionamento de pixels para seu negócio, você precisará seguir alguns passos:
Em geral, o redirecionamento de pixels pode ser uma ferramenta poderosa para as empresas que procuram alcançar indivíduos que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços. Ao usar o redirecionamento de pixels, você pode criar campanhas direcionadas que são mais propensas a converter e impulsionar as vendas.
O uso de anúncios de redirecionamento ao mesmo tempo em que está em conformidade com as leis e regulamentos de privacidade é uma parte essencial de qualquer estratégia eficaz de marketing digital. Aqui estão algumas das melhores práticas a seguir:
Seja transparente: Certifique-se de que sua política de privacidade explique claramente quais informações você coleta e como elas são utilizadas. Além disso, informe aos usuários que eles estão sendo rastreados para fins de redirecionamento.
Dar aos usuários a opção de opt-in (UE) opt-out (EUA): Proporcionar aos usuários uma maneira fácil de optar por entrar/sair da mira.
👀 Veja aqui para mais informações sobre Opt In VS Opt Out →
Na UE, sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), os usuários devem fornecer consentimento explícito antes que seus dados pessoais sejam coletados e processados para fins publicitários, incluindo o redirecionamento. Portanto, as empresas que operam na UE devem fornecer um mecanismo de opt-in para redirecionar os anúncios.
Nos Estados Unidos, a situação é um pouco mais complexa. Embora não exista uma lei federal que exija explicitamente um mecanismo de opt-out para redirecionar anúncios, vários estados promulgaram leis de privacidade que exigem que as empresas forneçam um mecanismo de opt-out para seus clientes.
👉 Por exemplo, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia (CDPA) exigem que as empresas forneçam aos consumidores o direito de não permitir a venda de seus dados pessoais, o que incluiria dados utilizados para redirecionamento.
Utilize um armazenamento de dados seguro: Armazene com segurança quaisquer dados coletados dos usuários e limite o acesso a esses dados somente a pessoal autorizado.
Limite seu uso de dados sensíveis: Evite a coleta de dados pessoais sensíveis, tais como informações médicas ou financeiras, a menos que seja necessário para seu negócio.
👀 Veja aqui qual é a melhor maneira de armazenar dados sensíveis?
Seguir as leis e regulamentos locais: Familiarize-se com as leis e regulamentos locais de privacidade, tais como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na União Européia ou a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e outras leis estaduais nos Estados Unidos.
Seguindo estas melhores práticas, você pode usar o redirecionamento de forma eficaz enquanto ainda está em conformidade com as leis e regulamentos de privacidade. Isto o ajudará a construir um forte relacionamento com seus clientes e a melhorar a reputação de sua marca no mercado.
Lembre-se, porque o redirecionamento envolve rastreamento, é realmente importante permanecer no lado certo das leis de privacidade (não fazê-lo pode resultar em multas e ações judiciais!)
