¿Sabías que los compradores online abandonan su carrito el 88% de las veces antes de realizar una compra? Eso sugiere que sus cifras de ventas podrían ser solo décimas de lo que podrían ser! La buena noticia es que puede ayudar a cambiar eso con un correo electrónico de automóvil abandonado.
Si bien es posible que no pueda convencer a todos los que abandonaron sus carritos para completar el proceso de pago, vale la pena enviarles un empujón para probarlo.
En esta publicación, veremos cómo los correos electrónicos de carrito abandonado impulsados por email marketing pueden ayudarte a recuperar clientes perdidos. A continuación, le proporcionaremos algunos consejos y plantillas, para que pueda crear uno para usted mismo!
Un correo electrónico que se envía a los clientes que han agregado artículos a su carrito de compras pero no han salido se conoce como correo electrónico de carrito abandonado.
El correo electrónico sirve como un recordatorio agradable a los clientes que pueden haber estado preocupados y no completar su compra. Es una estrategia sorprendentemente exitosa utilizada por los minoristas en línea para retener clientes e impulsar las ventas.
Como se mencionó anteriormente, el correo electrónico de carrito abandonado es una herramienta esencial para cualquier negocio de comercio electrónico que busque recuperar las ventas perdidas y aumentar las tasas de conversión. Así, por ejemplo, los correos electrónicos abandonados del carrito se convierten en un promedio del 18,64%, que es mayor que la conversión promedio de la tienda. Es por eso que este método es utilizado como estrategia por muchos minoristas en línea exitosos.
Cuando se trata de correos electrónicos abandonados del carrito y la ley, esencialmente, usted necesita:
Debe almacenar una prueba de consentimiento para que su formulario web para sus suscripciones a boletines cumpla con el RGPD. Recopile fácilmente el consentimiento del GDPR y documente las opciones para sus formularios web con nuestra base de datos →
Es crucial tener en cuenta que los clientes deben participar; simplemente pedirles que desmarquen una casilla que ya ha sido marcada no es suficiente.
Con otras leyes, como en los Estados Unidos, aunque no siempre se requiere legalmente mantener registros de consentimiento, puede haber algunas excepciones, especialmente cuando los menores están involucrados. En algunos casos, es posible que se les exija participar. Es por eso que tener registros de consentimiento siempre es algo bueno, ya que te permite cumplir con la ley y proteger mejor tu negocio.
Es muy probable que tus correos electrónicos ya cuenten con un botón para cancelar la suscripción. Recuerde, darse de baja debe ser lo más fácil posible; un botón de cancelación de suscripción con un solo clic es mucho más preferible que un enlace para enviar un correo electrónico solicitando ser eliminado de la lista.
Estos son algunos consejos para crear plantillas de correo electrónico abandonadas efectivas:
🤝 Personalizacion:
La personalización es clave para que tus emails de carrito abandonado destaquen. Usa el nombre del cliente en el asunto y en todo el correo electrónico para crear una experiencia más personalizada y amigable.
⏰ Tiempo:
El tiempo es crítico cuando se trata de correos electrónicos de carrito abandonado. Usted desea enviar el primer correo electrónico dentro de unas horas después de que el cliente deje su carrito, mientras que todavía están considerando la compra. Se recomienda enviar un correo electrónico de seguimiento 1-2 días después, para dar al cliente una segunda oportunidad de completar la compra.
👀 Visuales:
Incluir imágenes de los artículos que quedan en el carrito puede ayudar a recordar al cliente su compra y aumentar las posibilidades de una transacción exitosa.
🏷 Incentivos:
Ofrecer incentivos como descuentos, envío gratuito u ofertas exclusivas puede ser un poderoso motivador para que los clientes completen su compra. Asegúrese de indicar claramente los términos y condiciones de la oferta y establezca una fecha de vencimiento para crear un sentido de urgencia.
️ Llamamiento a la acción:
Como se mencionó anteriormente, asegúrese de que su correo electrónico de carrito abandonado incluya una llamada a la acción clara y prominente, como un enlace para completar la compra o un código de descuento para usar en el proceso de pago.
Marca
La marca consistente es importante en cualquier campaña de correo electrónico, incluidos los correos electrónicos de carrito abandonado. Asegúrese de que sus correos electrónicos tengan una apariencia similar a su sitio web y otros materiales de marketing, para crear una experiencia de marca consistente para sus clientes.
🚀 Pro Tip! Otra gran estrategia de marketing para mejorar tus ventas es e-commerce User Retargeting y AI Chatbots.
Aquí hay un ejemplo de una plantilla de correo electrónico de carrito abandonado:
Asunto: No te pierdas tus artículos en tu carrito, [Nombre del cliente]
Estimado [Nombre del cliente],
Hemos notado que dejó algunos artículos en su carrito en nuestro sitio web. Entendemos que a veces la vida se interpone, pero queríamos recordarte los increíbles artículos que tienes esperando.
[Incluir imágenes o descripciones de los artículos dejados en el carrito]
Para que sea aún más fácil completar su compra, ofrecemos [insertar incentivo, como 10% de descuento o envío gratis]. Esta oferta solo está disponible por tiempo limitado, así que asegúrate de completar tu compra pronto.
No te pierdas estos increíbles artículos. Simplemente haga clic en el siguiente enlace para volver a su carrito y completar su compra.
[Incluya un llamado a la acción claro y específico, como “Complete Your Purchase Now”]
Gracias por elegir nuestro sitio web, y esperamos volver a verlo pronto.
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