Wist u dat online shoppers 88% van de tijd hun winkelmandje achterlaten voordat ze een aankoop doen? Dat suggereert dat uw verkoopcijfers slechts een tiende zijn van wat ze zouden kunnen zijn! Het goede nieuws is dat u kunt helpen dat te veranderen met een verlaten auto e-mail.
Hoewel u misschien niet iedereen die zijn winkelmandje heeft achtergelaten kunt overtuigen om het afrekenproces te voltooien, is het de moeite waard om ze een duwtje in de rug te geven om het toch te proberen!
In dit bericht bekijken we hoe e-mails over achtergelaten winkelwagens met behulp van e-mailmarketing u kunnen helpen om verloren klanten terug te winnen. We geven je dan wat tips en sjablonen, zodat je er zelf een kunt maken!
Een e-mail die wordt gestuurd naar klanten die artikelen aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, maar niet hebben uitgecheckt, staat bekend als een abandoned cart e-mail.
De e-mail dient als een aangename herinnering aan klanten die misschien in beslag genomen zijn en hun aankoop niet hebben voltooid. Het is een verrassend succesvolle strategie die door online retailers wordt gebruikt om klanten te behouden en de verkoop te stimuleren.
Zoals hierboven vermeld, zijn e-mails over achtergelaten wagens een essentieel instrument voor elk e-commercebedrijf dat verloren verkoopcijfers wil terugwinnen en de conversie wil verhogen. Zo converteren e-mails over achtergelaten winkelwagens gemiddeld met 18,64%, wat hoger is dan de gemiddelde winkelconversie. Daarom wordt deze methode als strategie gebruikt door veel succesvolle online retailers.
Als het gaat om verlaten winkelwagen e-mails en wet, in wezen, moet je:
U moet een bewijs van toestemming opslaan om uw webformulier voor uw nieuwsbriefinschrijvingen volledig GDPR-conform te maken. Verzamel eenvoudig GDPR-toestemming en documenteer opt-ins voor uw webformulieren met onze toestemmingsdatabase →
Het is cruciaal om in gedachten te houden dat klanten zich moeten aanmelden; hen simpelweg vragen een reeds aangevinkt vakje uit te vinken is niet voldoende.
Bij andere wetten, zoals in de VS, bent u weliswaar niet altijd wettelijk verplicht om toestemmingsgegevens bij te houden, maar er kunnen uitzonderingen zijn, vooral als het om minderjarigen gaat. In sommige gevallen kunnen zij verplicht worden zich aan te melden. Daarom is het altijd goed om een toestemmingsdossier te hebben, want daarmee kunt u de wet naleven en uw bedrijf beter beschermen.
Het is zeer waarschijnlijk dat uw e-mails al een uitschrijfknop bevatten. Vergeet niet dat uitschrijven zo eenvoudig mogelijk moet zijn; een uitschrijfknop met één klik is veel beter dan een link om een e-mail te sturen met het verzoek om van de lijst te worden verwijderd.
Hier volgen enkele tips voor het maken van effectieve e-mailtemplates voor verlaten winkelwagens:
Personalisatie:
Personalisering is essentieel om uw e-mails over achtergelaten winkelwagens te laten opvallen. Gebruik de naam van de klant in de onderwerpregel en in de hele e-mail om een persoonlijkere en vriendelijkere ervaring te creëren.
Timing:
Timing is cruciaal bij e-mails over verlaten winkelwagens. U wilt de eerste e-mail sturen binnen een paar uur nadat de klant zijn winkelwagentje heeft verlaten, terwijl hij de aankoop nog overweegt. Het verdient aanbeveling 1-2 dagen later een follow-up e-mail te sturen, om de klant een tweede kans te geven de aankoop te voltooien.
👀 Visuals:
Afbeeldingen van de artikelen in het winkelwagentje kunnen de klant helpen herinneren aan zijn aankoop en de kans op een succesvolle transactie vergroten.
Incentives:
Het aanbieden van incentives zoals kortingen, gratis verzending of exclusieve aanbiedingen kan een krachtige motivator zijn voor klanten om hun aankoop te voltooien. Vermeld duidelijk de voorwaarden van het aanbod en stel een vervaldatum vast om een gevoel van urgentie te creëren.
➡️ Oproep tot actie:
Zoals hierboven vermeld, moet u ervoor zorgen dat uw e-mail over het verlaten winkelwagentje een duidelijke en opvallende oproep tot actie bevat, zoals een link om de aankoop te voltooien of een kortingscode die u bij het afrekenen kunt gebruiken.
Branding
Consistente branding is belangrijk in elke e-mailcampagne, ook in e-mails over achtergelaten winkelwagens. Zorg ervoor dat uw e-mails er net zo uitzien als uw website en ander marketingmateriaal, om uw klanten een consistente merkervaring te bieden.
Pro Tip! Een andere geweldige marketingstrategie om je verkoop te verbeteren is e-commerce User Retargeting en AI Chatbots.
Hier is een voorbeeld van een sjabloon voor een e-mail over verlaten winkelwagens:
Onderwerpregel: Mis uw artikelen in uw winkelwagen niet, [Naam klant]
Beste [Klantnaam],
We zagen dat u enkele artikelen in uw winkelwagentje op onze website achterliet. We begrijpen dat het leven soms in de weg staat, maar we wilden u herinneren aan de geweldige artikelen die op u wachten.
[Voeg afbeeldingen of beschrijvingen toe van de artikelen die nog in het winkelwagentje zitten].
Om het u nog gemakkelijker te maken om uw aankoop af te ronden, bieden wij u [voeg een incentive in, zoals 10% korting of gratis verzending]. Dit aanbod is slechts een beperkte tijd beschikbaar, dus zorg ervoor dat u uw aankoop snel voltooit.
Mis deze geweldige items niet. Klik gewoon op de onderstaande link om terug te keren naar uw winkelwagen en uw aankoop af te ronden.
[Voeg een duidelijke en specifieke oproep tot actie toe, zoals “Voltooi uw aankoop nu”].
Dank u voor het kiezen van onze website, en we hopen u snel weer te zien.
Het beste, [Uw naam of bedrijfsnaam]
Ontdek wat de wettelijke vereisten zijn voor het opstellen, verzenden en vragen van toestemming voor uw nieuwsbrief:
👉 Hoe u uw e-mails en nieuwsbrieven conform maakt (met voorbeelden van formulieren)