Generador de Términos y Condiciones: lista de cambios legales

18 de diciembre de 2023

Hemos corregido lo siguiente (en todos los idiomas):

la cláusula sobre la garantía legal de conformidad de la UE y las cláusulas sobre la extensión de la garantía legal de conformidad de la UE a todos los consumidores y usuarios en general;
la cláusula de garantía legal de los bienes de segunda mano o usados;
la cláusula de garantía legal de conformidad del Reino Unido.

Hemos añadido:

una cláusula de garantía de conformidad legal obligatoria en la UE para los bienes y servicios digitales;
una cláusula útil si se venden productos digitales que puedan tener características que se desvíen de los requisitos objetivos de conformidad;
una cláusula útil si se proporcionan una o varias actualizaciones de un producto digital;
cláusulas de modificación del producto digital, especialmente útiles si dicho producto se modifica de vez en cuando, sin coste adicional, para garantizar su conformidad en todo momento.

Estos cambios son necesarios debido a los requisitos de la UE. Todos los términos y condiciones nuevos tendrán la versión correcta. Los términos ya generados se actualizarán en cuanto se realice un cambio. Los usuarios interesados en las nuevas opciones pueden ponerse en contacto con nosotros y solicitar que se añadan a su cuenta, o generar un nuevo documento de términos y condiciones.

15 de diciembre de 2023

Se ha añadido en la versión beta (para términos y condiciones recién generados): hemos creado una cláusula de exclusión de la garantía legal de conformidad para consumidores en Suiza. Según la legislación suiza, se puede excluir completamente la garantía de conformidad si se venden bienes físicos y/o digitales a consumidores en Suiza. Si no se selecciona esta cláusula, se aplicará la garantía por defecto de 2 años (no es necesario que haya una cláusula de garantía en los términos y condiciones para que se aplique).

Los usuarios interesados en la nueva cláusula pueden ponerse en contacto con nosotros y solicitar que se añada a su cuenta, o generar un nuevo documento de términos y condiciones.

22 de noviembre de 2023

Hemos corregido algunos errores en la versión francesa:

Cláusula de resolución de litigios;
Cláusulas de cancelación;
Cláusulas de garantía;
Cláusulas de desistimiento;
Cláusulas sobre el proceso de compra;
Cláusulas sobre el método de pago;
Cláusulas de fallo en la entrega;
Cláusula de mantenimiento de la propiedad del producto.

Todos los términos y condiciones nuevos tendrán la versión correcta. Los términos ya generados se actualizarán en cuanto se realice un cambio.

17 de noviembre de 2023

Hemos añadido:

Una excepción para los consumidores de Suiza en la sección sobre legislación aplicable, necesaria si se trata con consumidores de Suiza (los contratos con consumidores de Suiza deben regirse por la legislación suiza).

Hemos corregido (en todos los idiomas) las cláusulas seleccionadas con:

las opciones “Los requisitos técnicos que deben cumplir los dispositivos son: ser de uso común y estar actualizados” o “Si tienes la posibilidad de ser más específico, define tú mismo los requisitos técnicos de los dispositivos” en la sección Licencias de software, para el software suministrado.
las opciones “Cláusula de entrega estándar” o “Cláusula de entrega en la que se mencionan los países en los que se realizan las entregas”, relativas a las opciones de entrega;
la opción “Apartado “Derecho de desistimiento” (obligatorio por ley para los consumidores europeos)” en el apartado relativo al derecho de desistimiento.

Todos los términos y condiciones nuevos tendrán la versión correcta. Los términos ya generados se actualizarán en cuanto se realice un cambio. Los usuarios que estén interesados en las nuevas opciones pueden ponerse en contacto con nosotros y solicitar que se añadan a su cuenta, o generar un nuevo documento de términos y condiciones.

14 de noviembre de 2023

Para la versión alemana:

Hemos cambiado el título de la sección de responsabilidad e indemnización de Haftung und Entschädigung a Haftung und Schadloshaltung;
Hemos cambiado el título de las cláusulas de indemnización (para EE. UU. y la UE) de Entschädigung a Schadloshaltung;
Hemos cambiado Gesamtzahlungen por Summe aller Zahlungen en la cláusula de limitación de responsabilidad B2B.

Todos los términos y condiciones nuevos tendrán la versión correcta. Los términos ya generados se actualizarán en cuanto se realice un cambio.

30 de octubre de 2023

En la sección de garantías y servicio posventa, hemos corregido:

las cláusulas relativas a la “Garantía de devolución” opcional;
las cláusulas relativas a la “Garantía de mejor precio” opcional.

Las cláusulas ahora incluyen “Lo anterior no afectará al derecho de los Usuarios a reclamar protección gratuita en caso de falta de conformidad del Producto con la legislación aplicable”.

27 de octubre de 2023

Se ha añadido en la versión beta (para términos y condiciones recién generados): hemos creado una nueva cláusula de indemnización para los productos digitales (para B2B). Si eliges esta opción, se añadirá una declaración adicional en la que se especificará que la cláusula de indemnización se aplica a cualquier reclamación presentada por terceros (incluidos, entre otros, los clientes del propietario) contra el propietario en relación con los productos digitales.

Los usuarios interesados en la nueva cláusula pueden ponerse en contacto con nosotros y solicitar que se añada a su cuenta, o generar un nuevo documento de términos y condiciones.

24 de octubre de 2023

Se ha añadido en la versión beta (para términos y condiciones recién generados): se ha creado una nueva cláusula “Proporcionar datos personales”, que resulta especialmente útil si los usuarios facilitan datos personales para acceder o recibir algunos de los productos ofrecidos a través del sitio web o la aplicación.

Los usuarios interesados en la nueva cláusula pueden ponerse en contacto con nosotros y solicitar que se añada a su cuenta, o generar un nuevo documento de términos y condiciones.

18 de septiembre de 2023

Hemos añadido en la sección de la UE las excepciones al derecho de desistimiento:

una cláusula en caso de prestación de servicios, una vez que el servicio se haya prestado en su totalidad, cuando el consumidor no paga un precio pero facilita o se compromete a proporcionar datos personales;
una cláusula en caso de suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, si la ejecución ha comenzado, cuando el consumidor no paga un precio pero facilita o se compromete a proporcionar datos personales.

En la sección de la UE sobre las excepciones al derecho de desistimiento, hemos corregido:

la cláusula sobre la prestación de servicios, después de que el servicio se haya ejecutado completamente, ahora incluye “si el Consumidor contrae una obligación de pago”;
la cláusula sobre el suministro de contenidos digitales en soporte no material ahora incluye “si el Consumidor contrae una obligación de pago” y “después de que el Titular haya confirmado dichas circunstancias;”.

Estos cambios son necesarios debido a los requisitos de la UE.

01 de septiembre de 2023

Hemos corregido la cláusula de limitación de responsabilidad estadounidense (“Usuario” en lugar de “empresa”);
Hemos corregido la cláusula de limitación de responsabilidad de la UE (“material” en lugar de “esencial”);
Hemos corregido una cláusula en francés en la sección de referencia B2B (“professionnels” en lugar de “commerciaux”).

Todos los términos y condiciones nuevos tendrán la versión correcta. Los términos ya generados se actualizarán en cuanto se realice un cambio.

29 de junio de 2023

NUEVO

Sección “Derecho a arrepentirse“, obligatoria por ley si te diriges a consumidores en Brasil: salvo excepciones, los usuarios que sean consumidores en Brasil tienen un derecho legal a arrepentirse en virtud de la legislación brasileña y pueden optar a rescindir los contratos realizados online en un plazo de 7 días, por cualquier motivo y sin justificación (los usuarios que no reúnan los requisitos para ser considerados consumidores no pueden beneficiarse del derecho a arrepentirse).
Cláusulas obligatorias de garantía de conformidad para bienes, bienes digitales y servicios para consumidores en Brasil (la garantía de conformidad es obligatoria siempre que se vendan bienes, bienes digitales o servicios a consumidores en Brasil).
Excepción para los consumidores de Brasil en la sección relativa a la ley aplicable, necesaria si los destinatarios son consumidores de Brasil (en virtud de la legislación brasileña en materia de consumo, la elección de la ley aplicable no puede privar a los consumidores de sus derechos legales).
Excepción para los consumidores de Brasil en la sección sobre el fuero competente, necesaria si se trata de consumidores de Brasil (en algunos países, como Brasil, el fuero competente no puede establecerse válidamente por contrato si la parte contratante es un consumidor). Hemos añadido también otra excepción aplicable a todos los consumidores en general.
Sección “Derecho de desistimiento“, obligatoria por ley si te diriges a consumidores del Reino Unido: salvo excepciones, los usuarios que sean consumidores en el Reino Unido tienen un derecho legal de desistimiento en virtud de la legislación británica y pueden optar a rescindir los contratos celebrados online en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación (los usuarios que no reúnan los requisitos para ser considerados consumidores, no pueden beneficiarse del derecho de desistimiento).
Cláusulas obligatorias de garantía de conformidad de bienes y bienes digitales para consumidores en el Reino Unido (la garantía de conformidad es obligatoria siempre que se vendan bienes o bienes digitales a consumidores en el Reino Unido).
Cláusulas de asistencia posventa, necesarias en virtud de la legislación de la UE/Reino Unido si se presta asistencia posventa a los consumidores.
Declaración adicional a la cláusula de interrupción del servicio para especificar con cuántos días de antelación se avisa a los usuarios en caso de interrupción del servicio (la legislación de algunos países puede exigir que se avise con antelación a los usuarios).
Cláusulas sobre el periodo de validez técnica del software: según la legislación brasileña, las licencias de software deben indicar siempre los requisitos técnicos aplicables al software (no obstante, se trata de cláusulas útiles que también pueden utilizarse para otros países).
Declaración general sobre la limitación de responsabilidad para usuarios genéricos, si no se trata de usuarios del Reino Unido, la UE, EE. UU. o Australia.
Declaración adicional a la parte relativa a los cambios en el documento, con el fin de especificar con cuántos días de antelación se avisa a los usuarios en caso de que se produzcan cambios en el plazo (de acuerdo con la legislación de la UE en materia de consumo, los usuarios deben ser informados con suficiente antelación antes de que se haga efectivo cualquier cambio en la relación contractual con el titular).

ACTUALIZACIÓN

La excepción relativa a la ley aplicable a los consumidores europeos pasa a denominarse “Prevalencia de la ley nacional“, ya que también es aplicable a otros países (por ejemplo, el Reino Unido), y no solo a los países de la UE.
La cláusula sobre el fuero competente para la UE, Suiza, Noruega o Islandia (necesaria si te diriges a los consumidores de estos territorios) incluye ahora también la referencia al Reino Unido.
La cláusula de intermediación incluye ahora la referencia a que los criterios de selección se describen detalladamente en una sección pertinente del sitio web o la aplicación, ya que es importante revelar el criterio objetivo para abordar las cuestiones de transparencia de cara al consumidor y evitar acusaciones de competencia desleal.
En las cláusulas sobre la naturaleza de la oferta (“La oferta es vinculante y el contrato se perfecciona con la presentación del pedido/La oferta no es vinculante y se perfecciona cuando usted/el titular acepta la oferta“), se sustituye “una aportación activa” por “una acción”, ya que no siempre es necesaria una aportación, sino una acción, en términos más generales.
En las cláusulas sobre quién procesa los pagos (“Solo se utilizan servicios de terceros para el procesamiento de pagos/Se utilizan servicios de terceros para el procesamiento de pagos, pero usted también procesa directamente los pagos“), la afirmación “Cualquier posible coste o tasa resultante del pago fallido o rechazado correrá a cargo del Usuario” se sustituye por “Si un pago falla o es rechazado, el Titular se reserva el derecho a reclamar al Usuario cualquier gasto o daño relacionado”, ya que no se puede cobrar automáticamente al usuario, y debe evaluarse caso por caso si existe una responsabilidad por su parte.
En la parte “A quién se aplica el derecho de desistimiento“, se especifica ahora que estas cláusulas son aplicables sin perjuicio de otros derechos más específicos de que dispongan los usuarios en virtud de la legislación aplicable y/o del documento.
En la cláusula de ampliación del plazo de la garantía legal contractual, se especifica ahora que se trata de una ampliación del plazo de la garantía legal de la UE.

Otro:

Hemos realizado algunos cambios de redacción en las siguientes cláusulas: “Responsabilidad por el contenido proporcionado“, “Declaración general sobre el mercado“, “Interrupción del servicio“ y “Cambios del documento“.

30 de enero de 2023

ACTUALIZACIÓN Se ha modificado/añadido la referencia al Reino Unido en la sección “Avisos sobre garantías, limitaciones de responsabilidad e indemnización”, con el fin de garantizar que el ámbito de aplicación de la cláusula incluya el Reino Unido, tal y como se pretendía en un principio.

12 de enero de 2023

ACTUALIZACIÓN Hemos añadido en beta (para las nuevas cláusulas generadas): una nueva cláusula de “Suscripciones vitalicias” para las suscripciones basadas en un modelo de planes vitalicios (es decir, que proporcionan un acceso continuado a cambio de un pago único, sin más pagos futuros, mientras exista dicho servicio).

Existe otro apartado opcional que se puede seleccionar para ofrecer un reembolso si el servicio se interrumpe en un periodo de tiempo (por ejemplo, 6 meses).

Los usuarios que dispongan de un documento de Términos y Condiciones y estén interesados en la cláusula de suscripción vitalicia pueden ponerse en contacto con nosotros y solicitar la incorporación a su cuenta o generar un nuevo documento.