¿Sabías que… En Europa, sólo en 2021, el número de usuarios del comercio minorista en línea pasó de 476 millones a casi 502 millones. Se espera que esta cifra aumente aún más en los próximos años.
No es de extrañar, por tanto, que las plataformas de comercio electrónico se hayan convertido en una herramienta tan popular y esencial para todo aquel que quiera vender sus productos y servicios. Aunque tenga una tienda física, un comercio electrónico puede ayudarle a aumentar sus ventas. Sin embargo, con tantas opciones disponibles, elegir la plataforma adecuada puede resultar abrumador.
En este artículo, intentaremos ayudarte a elegir la plataforma adecuada para tu tienda online, repasando los principales aspectos a tener en cuenta. La plataforma adecuada puede ayudarle a maximizar sus ventas, agilizar sus operaciones y hacer crecer su negocio con el tiempo, por lo que es una elección cuidadosa.
Empecemos por el principio. ¿Cuáles son los factores que debe tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico?
La primera y más importante es, por supuesto, su coste. Si está empezando con su comercio electrónico, lo más probable es que no disponga del presupuesto más elevado. Pero no te preocupes. Hay plataformas de comercio electrónico que son gratuitas o de bajo coste, e incluso con algunas limitaciones, todavía se puede hacer el trabajo.
He aquí algunas plataformas de comercio electrónico de bajo coste (¡o gratuitas!):
Sin embargo, una cosa que hay que tener en cuenta es cómo piensa hacer crecer su comercio electrónico. Si es sólo un negocio secundario, un plan gratuito con opciones básicas puede ser suficiente. Pero si es su actividad principal, considere que pagar por funciones adicionales puede ser una buena inversión.
Otro punto clave es cuánto puede personalizar su tienda en línea. La personalización es importante porque puede hacer que su tienda sea realmente suya.
Aquí, las plataformas de comercio electrónico difieren: algunas ofrecen opciones básicas de personalización, mientras que otras tienen funciones más avanzadas que permiten crear una tienda online única. Por ejemplo, muchas de ellas tienen plantillas prefabricadas que puedes descargar fácilmente y adaptar al estilo de tu marca sin necesidad de tener conocimientos de codificación.
Si todo va según lo previsto y los pedidos empiezan a fluir, también necesitará una plataforma que sea escalable, es decir, que pueda seguir el ritmo del volumen de tráfico y pedidos.
Tres plataformas con gran escalabilidad son:
Por supuesto, muchas de estas plataformas ofrecen la posibilidad de pasar a un plan superior, por lo que no tiene por qué empezar de inmediato con el plan más grande.
Las opciones de pago y envío son algo fundamental a tener en cuenta, porque realmente pueden marcar la diferencia en sus ventas: ofrecer diferentes opciones de pago y envío puede ampliar su base de clientes y permitirle expandir su comercio electrónico a nivel internacional.
La mayoría de las plataformas de comercio electrónico son compatibles con los métodos de pago más populares, como las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay. Pero realmente depende de tu ubicación y de los tipos de pagos que quieras permitir en tu tienda.
En cuanto al envío, las plataformas de comercio electrónico suelen ofrecer calculadoras de envío integradas, impresión de etiquetas y la posibilidad de conectar con transportistas como UPS, FedEx y DHL.
Según el Pew Research Center, cerca de tres cuartas partes de los estadounidenses compran cosas por Internet utilizando su smartphone.
Por eso es tan importante que la plataforma de comercio electrónico que elijas esté optimizada para móviles.
Aquí hay que tener en cuenta algunos factores:
Una plataforma de comercio electrónico optimizada para móviles no sólo es buena para la experiencia de sus clientes, sino que también puede ayudarle a posicionarse mejor en los motores de búsqueda y aumentar sus conversiones.
Sin embargo, dado que la mayor parte del tráfico de Internet procede de teléfonos móviles, es de esperar que todas estas plataformas ofrezcan optimización para móviles.
Nota
Si utilizas Woo Commerce, la optimización para móviles dependerá de lo optimizado que esté tu sitio web. Esto se debe a que Woo Commerce es un plugin, por lo que reflejará la configuración de su sitio web.
Por último, una interfaz fácil de usar. Este es un factor crucial a tener en cuenta, porque puede marcar una gran diferencia en la experiencia general del usuario y la satisfacción del cliente.
Una buena interfaz de usuario debe ser intuitiva, sencilla y fácil de usar, para que los usuarios encuentren rápida y fácilmente lo que buscan.
Ahora que hemos repasado los principales factores que hay que tener en cuenta, repasemos una rápida comparación de las principales plataformas de comercio electrónico.
Shopify es probablemente la plataforma de comercio electrónico más popular del mercado, con millones de usuarios en 170 países. Shopify es adecuado para todo el mundo, desde pequeños negocios hasta grandes empresas. Es una gran opción para quienes desean una plataforma completa con una gran comunidad de usuarios y muchos recursos.
✅ Pros
❌ Contras
Entonces echa un vistazo a nuestra lista de comprobación de Shopifyuna guía paso a paso sobre cómo lanzar tu tienda.
Magento (ahora Adobe Commerce) es una potente plataforma de comercio electrónico diseñada para grandes empresas. Como se indica en su página web, “utiliza IA y capacidades avanzadas de intercambio de datos para crear experiencias de comercio B2C y B2B personalizadas“.
✅ Pros
❌ Contras
WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico gratuita y de código abierto construida sobre WordPress. Sólo tienes que añadir el plugin WooCommerce a cualquier sitio WordPress y empezar a configurar tu nueva tienda.
✅ Pros
❌ Contras
BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico todo en uno, ideal para empresas grandes y de rápido crecimiento.
✅ Pros
❌ Contras
PrestaShop es una plataforma de comercio electrónico gratuita y de código abierto que utilizan más de 300.000 comerciantes de todo el mundo.
✅ Pros
❌ Contras
Sea cual sea la plataforma que elija, hay algunas prácticas recomendadas que debe asegurarse de seguir, ya que pueden mejorar el rendimiento de su tienda en línea.
iubenda puede ayudarle a cumplir las normas de su comercio electrónico y a crear un documento completo de términos y condiciones.
Recuerde que el cumplimiento de la legislación es un paso esencial para poner en marcha su comercio electrónico. Así que no te lo saltes.
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