E-mail Marketing direcionado – Alcance as pessoas certas, com a mensagem certa
O e-mail marketing é uma ótima maneira para as empresas se comunicarem com os clientes ou leva a compartilhar atualizações, promover novos produtos e muito mais. O objetivo final deste tipo de marketing, naturalmente, é alcançar as pessoas certas, com a mensagem certa, no momento certo , para o máximo de conversões. É aí que a personalização através do marketing por e-mail direcionado pode realmente ajudar.
👀 Deseja intensificar sua estratégia de e-mail marketing? Continue lendo! Neste artigo, fornecemos uma rápida visão geral sobre marketing por e-mail direcionado e as melhores dicas sobre como configurá-lo.
O e-mail marketing direcionado é a prática de enviar mensagens personalizadas e relevantes a um grupo pré-definido de indivíduos dentro de sua lista de e-mail.
Ao segmentar sua lista de e-mails e adaptar suas mensagens a cada segmento, o objetivo é oferecer uma experiência mais personalizada e envolvente para seus clientes.
A segmentação (o processo de divisão de sua lista de e-mails em segmentos menores) pode ser baseada em coisas como:
demografia (idade, localização) 👉 Exemplo: com base na localização geográfica, uma marca de roupas pode enviar aos clientes baseados na Califórnia algumas opções de roupas de banho versus algumas opções de caminhadas para clientes baseados em Colorado-;
interesses e comportamentos 👉 Exemplo: com base no histórico de compras passadas, um cliente que normalmente compra produtos de uma determinada marca em uma plataforma receberia e-mails sobre novos produtos oferecidos por essa marca específica.
💡 Com marketing direcionado, as possibilidades são infinitas! Quanto mais seus e-mails forem adaptados às necessidades de um determinado segmento, mais provável será que eles sejam contratados e, em última análise, que comprem mais de você.
Os benefícios do e-mail marketing direcionado
Aumento das taxas de abertura, click-through e conversão
Faz sentido: se você entrega mensagens personalizadas a grupos específicos de pessoas, você aumenta o interesse delas e, portanto, as suas chances de fazê-lo:
clientes abrindo o e-mail(tarifa aberta);
clientes clicando em um botão no e-mail(taxa de click-through);
clientes que realmente realizam a ação que você queria que fizessem desde o início, ou seja, utilizando um desconto em seu site(taxa de conversão).
Aumento da fidelidade do cliente
Como cliente, você já recebeu e-mails de uma empresa que eram irrelevantes? O que você achou? Você provavelmente se sentiu ligeiramente irritado ao abrir e ler algum conteúdo que não lhe interessa, e sua percepção da própria marca talvez tenha mudado.
💡 Os e-mails personalizados ajudam a proporcionar uma experiência geral mais positiva ao cliente, o que faz com que seus clientes fiquem!
Relação custo-eficácia
Ao definir segmentos menores, você evita desperdiçar tempo e dinheiro ao enviar e-mails irrelevantes (e inúteis!). Além disso, em geral, o e-mail marketing é uma forma econômica de atingir seu público em comparação com outros canais de marketing.
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Aqui estão os principais passos que você precisa dar para a criação de sua campanha de e-mail direcionada:
Identificar seu público-alvo: Quais são os dados demográficos, interesses, comportamentos das pessoas que você quer alcançar? 🚀 Você pode usar algumas ferramentas de segmentação de clientes.
Criar mensagens personalizadas: Que conteúdo (promoções, recomendações, novos produtos) poderia estar interessado no alvo? Qual o tipo de assunto que melhor chamaria sua atenção? 🚀 Use as ferramentas de teste A/B para testar e escolher a melhor cópia!
Cumprir a lei: Você tem uma política de privacidade na qual você informa aos clientes que seus dados pessoais (ou seja, endereço de e-mail) serão usados para contatá-los? Você obteve autorização para fazê-lo? Você fornece um meio para retirar o consentimento(opt-out) e cancelar a inscrição? Você mantém registros de consentimento? 🚀 Ferramentas tudo em um como iubenda podem ajudar no aspecto legal.
Use a automação de e-mail: Que fluxos de trabalho de e-mail você precisa configurar? Com base em que ações? Os fluxos de trabalho de e-mail podem ajudá-lo a gerenciar uma série de e-mails acionados que podem ser enviados automaticamente dependendo das ações específicas tomadas por um segmento de clientes (ou seja, clientes potenciais que deixam itens em seu carrinho de compras on-line) 🚀 Use ferramentas como HubSpot, Sendinblue, Mailchimp ou Drip para sua automação!
Rastrear e analisar os resultados: Como estão se saindo suas campanhas? Quais são as taxas de abertura, de click-through, de conversão e de cancelamento da inscrição? 🚀 As ferramentas de marketing por e-mail geralmente lhe dão uma visão geral dessas métricas.
💡 Você cometeu este único erro ao montar sua campanha de e-mail marketing? Descubra aqui!
👋 Sua campanha de e-mail marketing está em conformidade com a lei?
Nós entendemos, é complicado. Mas este é um passo crucial na implementação de sua estratégia de e-mail direcionada. Algumas leis de privacidade, como a GDPR, provavelmente se aplicam a você. Antes de enviar e-mails às pessoas, você precisa fazê-lo:
na maioria dos casos, obter consentimento prévio através de uma ação afirmativa (sem caixas pré-checadas): veja onde e quando você pode enviar e-mails legalmente sem obter consentimento prévio neste guia;
informar o destinatário: os endereços de e-mail são considerados dados pessoais. Você precisa mencionar o que faz com esses dados, por que, se eles são compartilhados (e mais!), em sua política de privacidade. Fornecer um meio para cancelar a inscrição;
sob a GDPR, manter registros válidos do consentimento: eles devem incluir a identidade da pessoa, o tempo, as revelações, os métodos do consentimento obtido.
Use uma ferramenta multifuncional para fazer tudo o que foi dito acima ⬇️
Tornar suas campanhas de e-mail direcionadas em conformidade com a lei
Crie sua política de privacidade, colete consentimento e mantenha registros
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