Email Marketing ciblé – Touchez les bonnes personnes, avec le bon message
L’email marketing est un excellent moyen pour les entreprises de communiquer avec leurs clients ou prospects pour partager des mises à jour, promouvoir de nouveaux produits et plus encore. Le but final de ce type de marketing, bien sûr, est de toucher les bonnes personnes, avec le bon message, au bon moment, pour un maximum de conversions. C’est là que la personnalisation par email marketing ciblé peut vraiment aider.
👀 Vous souhaitez renforcer votre stratégie d’email marketing ? Continue de lire ! Dans cet article, nous donnons un aperçu rapide sur l’email marketing ciblé et les meilleurs conseils pour le mettre en place.
Le marketing par courriel ciblé est la pratique consistant à envoyer des messages personnalisés et pertinents à un groupe prédéfini de personnes au sein de votre liste de courriels.
En segmentant votre liste d’emails et en adaptant votre messagerie à chaque segment, l’objectif est d’offrir une expérience plus personnalisée et attrayante à vos clients.
La segmentation (le processus de division de votre liste d’emails en segments plus petits) peut être basée sur des choses telles que:
démographie (âge, localisation) 👉 Exemple : en fonction de la localisation géographique, une marque de vêtements peut envoyer aux clients basés en Californie certaines options de maillots de bain vs certaines options de randonnée pour les clients basés au Colorado ;
intérêts et comportements 👉 Exemple : sur la base de l’historique des achats, un client qui achète généralement des produits d’une certaine marque sur une plateforme recevrait des e-mails sur les nouveaux produits proposés par cette marque spécifique.
💡 Avec un marketing ciblé, les possibilités sont infinies ! Plus vos e-mails sont adaptés aux besoins d’un segment particulier, plus ils sont susceptibles d’être engagés et, en fin de compte, d’acheter plus de vous.
Les avantages de l’email marketing ciblé
Augmentation des taux d’ouverture, de clic et de conversion
Il est logique: si vous transmettez des messages personnalisés à des groupes spécifiques de personnes, vous augmentez leur intérêt, et donc vos chances de:
clients ouvrant l’email (taux d’ouverture);
clients cliquant sur un bouton de l’email (taux de clic);
clients effectuant l’action que vous souhaitiez qu’ils fassent dès le départ, c’est-à-dire en utilisant une réduction sur votre site (taux de conversion).
Fidélisation accrue de la clientèle
En tant que client, avez-vous déjà reçu des courriels d’une entreprise qui n’étaient pas pertinents ? Qu’en avez-vous pensé ? Vous vous êtes probablement senti légèrement ennuyé en ouvrant et en lisant du contenu qui ne vous intéresse pas, et votre perception de la marque elle-même a peut-être changé.
💡 Les e-mails personnalisés aident à offrir une expérience client globale plus positive, qui fait que vos clients restent!
Rentabilité
En définissant des segments plus petits, vous évitez de perdre du temps et de l’argent en envoyant des courriels non pertinents (et inutiles!). De plus, en général, l’email marketing est un moyen rentable d’atteindre votre public par rapport aux autres canaux marketing.
🔍 Vous voulez en savoir plus sur d’autres activités marketing ? Consultez nos guides !
Voici les principales étapes à suivre pour la mise en place de votre campagne emailing ciblée:
Identifiez votre public cible : Quelles sont les données démographiques, les centres d’intérêt, les comportements des personnes que vous souhaitez toucher ? 🚀 Vous pouvez utiliser quelques outils de segmentation client.
Craft messages personnalisés: Quel contenu (promotions, recommandations, nouveaux produits) pourrait intéresser la cible ? Quel genre de sujet attirerait le mieux leur attention ? 🚀 Utilisez les outils A/B testing pour tester et choisir la meilleure copie !
Respecter la loi : Avez-vous une politique de confidentialité dans laquelle vous informez les clients que leurs données personnelles (c.-à-d. adresse e-mail) seront utilisées pour les contacter? Avez-vous obtenu votre consentement? Fournissez-vous un moyen de retirer votre consentement (opt-out) et de vous désabonner? 🚀 Des outils tout-en-un comme iubenda peuvent aider avec l’aspect juridique.
Utiliser email automation: Quels workflows de messagerie devez-vous configurer ? Sur la base de quelles actions ? Les workflows d’emailing peuvent vous aider à gérer une série d’emails déclenchés qui peuvent être envoyés automatiquement en fonction des actions spécifiques menées par un segment de clients (c’est-à-dire des clients potentiels qui laissent des articles dans leur panier en ligne) 🚀 Utilisez des outils comme HubSpot, Sendinblue, Mailchimp ou Drip pour votre automatisation !
Suivre et analyser les résultats: Comment fonctionnent vos campagnes ? Quels sont les taux d’ouverture, de clic, de conversion et de désabonnement ? 🚀 Les outils d’email marketing vous donnent généralement un aperçu de ces indicateurs.
💡 Avez-vous fait cette seule erreur lors de la mise en place de votre campagne d’email marketing ? Découvrez ici !
👋 Votre campagne d’email marketing est-elle conforme à la loi ?
On comprend, c’est compliqué. Mais c’est une étape cruciale dans la mise en œuvre de votre stratégie d’emailing ciblé. Certaines lois sur la vie privée comme le RGPD s’appliquent très probablement à vous. Avant d’envoyer des courriels aux gens, vous devez:
dans la plupart des cas, obtenir un consentement préalable via une action positive (pas de cases pré-cochées) : voyez dans ce guide où et quand vous pouvez légalement envoyer des emails sans obtenir un consentement préalable ;
informer le destinataire: les adresses e-mail sont considérées comme des données personnelles. Vous devez mentionner ce que vous faites avec ces données, pourquoi, si elles sont partagées (et plus!), dans votre politique de confidentialité. Fournir un moyen de se désinscrire ;
en vertu du RGPD, conserver des registres valides : ils doivent inclure l’identité de la personne, le moment, les divulgations, les méthodes du consentement obtenu.
Utilisez un outil tout-en-un pour faire tout ce qui précède ⬇️
Rendre vos campagnes emailing ciblées conformes à la loi
Créez votre politique de confidentialité, recueillez votre consentement et conservez des dossiers
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