O que são Facebook Lead Ads? Nas palavras do Facebook:
Lead Ads são um tipo de anúncio que permite a criação de campanhas no Facebook e Instagram. Diferente de outros modelos de publicidade, as Lead Ads incluem um formulário de contato, chamado de “Formulário Instantâneo”, que permite com que as pessoas demonstrem interesse em um produto ou serviço após o preencherem com seus detalhes, assim permitindo o acompanhamento pela empresa.
No seu Lead Ads Formulário Instantâneo, você pode solicitar endereços de e-mail ou informações de contato daqueles que clicaram no seu anúncio. Você pode até fazer perguntas personalizadas. Os Lead Ads podem ser usados para coletar inscrições para newsletters, estimativas de preços, ligações de acompanhamento, e informações sobre empresas.
No exemplo a seguir, você pode ver um Lead Ad da Sleeknote através do ponto de vista de um usuário. Como pode ver, é como qualquer outro anúncio patrocinado no Facebook:
No entanto, ao clicar em “Download”, ao invés de ser direcionado a outro site, o seguinte formulário pop-up aparece:
Após adicionar as informações requeridas e clicar no botão “Submit”, uma janela de confirmação aparecerá com uma opção para retornar ao seu feed de notícias.
Abaixo, detalharemos algumas das complicações legais relacionadas a essa forma de coletar dados, e depois informar o melhor método para cumprir suas obrigações legais e aquelas ligadas aos termos do Facebook.
Ao clicar em um Facebook Lead Ad, clientes verão um formulário preenchido com as informações compartilhadas com Facebook – como seu nome, número de telefone, ou endereço de e-mail. O formulário é compatível com celulares sendo elaborado para que o cliente digite o mínimo possível. Sendo assim, clientes poderão entrar em contato com você mais rapidamente – assim como fornecer informações mais precisas e acionáveis para contato com eles no futuro.
É claro que isso é muito útil, mas também significa que esses clientes potenciais dividirão seus dados pessoais com você, resultando então no requisito do Facebook pelo link da Política de Privacidade de todos os usuários do Facebook Lead Ads:
Veja a seguir o que o Facebook diz sobre os Termos e Condições dos Lead Ads:
B. Você certificará que cada Lead Ad inclua os seguintes avisos aos usuários do Facebook: (i) todos os avisos e métodos de escolha necessários e suficientes para cumprir as leis, regras e regulamentos aplicáveis, incluindo quaisquer termos de oferta necessários promovidos no Lead Ad (por exemplo, critérios de qualificação, data de expiração ou limitações de resgate) (“Termos da oferta”); (ii) uma divulgação clara e proeminente de que se um usuário enviar dados a você através de um Lead Ad, tais dados serão regidos por sua política de privacidade; e (iii) um link para sua Política de Privacidade. Além disso, você garantirá que nenhum Lead Ad será direcionado a menores.
Resumindo, uma Política de Privacidade válida é legalmente exigida por legislações de vários países, mas, de qualquer forma, o Facebook também exige a mesma para aqueles que desejam usar seu serviço de Lead Ads.
A iubenda pode ajudar bastante com isso. Ao se inscrever e nos informar sobre os dados coletados pelo seu site, você poderá gerar uma Política de Privacidade customizada e objetiva em minutos. A Política de Privacidade então poderá ser integrada diretamente ao seu site, ou através dos links providenciados.
Com base em vários requisitos – como o GDPR e a Diretiva de Privacidade Eletrônica – vendedores com base na UE, ou aqueles que tem seus usuários baseados na UE, devem certificar de que o consentimento do usuário dado seja válido antes da coleta e/ou do tratamento dos dados. Além disso, você pode usar os dados apenas para fins delineados e consentidos pelo usuário, no momento em que o consentimento foi obtido.
Para que o consentimento seja considerado válido, o mesmo deve ser informado e prontamente indicado. É comum incluir uma caixa de seleção que não esteja pré-selecionada com links visíveis para sua Política de Privacidade, assim como uma descrição clara sobre a finalidade da coleta de dados. O usuário deve compreender inteiramente para quem ele está consentindo, e maneiras nas quais ele possa remover o mesmo.
Além de tudo, o consentimento deve ser específico à sua finalidade, portanto cada consentimento requer sua finalidade. Clique aqui para ver um exemplo de como fazer isso utilizando um único formulário.
Ao utilizar formulários exigindo e-mails para obter consentimento, é recomendado adicionar uma etapa de verificação conhecida como opt-in duplo (dupla inscrição). Essa etapa final permite a certificação de que a pessoa que forneceu o consentimento é o proprietário do e-mail.
Isso é particularmente útil para vendedores pois
Para mais informações sobre listas de e-mails e newsletters segundo as conformidades legais, leia nosso Guia de conformidade de e-mail e newsletter.
Além de fortemente recomendarmos a leitura do guia acima, nós também criamos a lista a seguir para ajudar ainda mais com o Facebook Lead Ads.
