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Perché nel mio sito web compare quest’icona?

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Questa guida contiene consigli per la risoluzione dei problemi destinati agli admin web che utilizzano le soluzioni iubenda nei propri siti. Se sei un utente finale che sta semplicemente navigando nel sito, questa icona indica che, al momento, i cookie potrebbero non essere gestiti correttamente. Non c’è però da preoccuparsi: non stiamo installando cookie che erano bloccati prima di ottenere il tuo consenso. Sul tuo dispositivo non è stato installato alcuno strumento e non è richiesta alcuna azione da parte tua. Se lo desideri, puoi contattare il titolare del sito per avvisarlo e chiedere informazioni sul suo utilizzo dei cookie e degli strumenti di tracciamento.

L’icona di avvertimento che compare sul tuo sito web segnala che nel tuo account iubenda c’è qualcosa che non va. 

👉 Hai raggiunto il numero di pageview mensili incluse nel tuo piano Privacy Controls and Cookie Solution

Ogni piano iubenda prevede un limite massimo di pageview al mese incluse in Privacy Controls and Cookie Solution.

Una volta superato questo limite, il cookie banner non verrà visualizzato e verranno caricati solo gli script strettamente necessari, riducendo così il tuo tasso di consenso.

Potrai ripristinare la funzionalità completa del tuo banner procedendo all’upgrade del tuo piano iubenda in modo da includere più pageview.

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👉 La tua cookie policy non è attiva

Il banner di consenso fornirà ai visitatori un link per accedere alla tua cookie policy. 

Se la tua cookie policy non è attiva o è stata cancellata, il banner di consenso non verrà visualizzato e verranno caricati solo gli script strettamente necessari, riducendo il tuo tasso di consenso. Inoltre, non potrai registrare le scelte di opt-in riguardanti il trattamento dei dati sensibili dei tuoi utenti (come richiesto dalla legge negli Stati Uniti).

👉 Il tuo banner di consenso non è installato correttamente

Se ti sembra che le risposte precedenti non si applichino al tuo caso, potrebbe essersi verificato un errore di installazione generico (ad esempio, è stato aggiunto uno script iubenda obsoleto insieme a quello più aggiornato). Se non riesci a risolvere il problema da te, il nostro team di supporto ti aiuterà nel processo di debug dell’errore.

👉 Il parametro lingua nel codice di embedding di Privacy Controls and Cookie Solution non è impostato correttamente

Se, per qualsiasi motivo, il parametro lingua impostato nel codice di embedding del cookie banner non corrisponde alla lingua disponibile nel tuo piano, il banner non verrà visualizzato.

Se hai un piano Free o Essentials, verifica che il parametro lingua impostato nel codice di embedding sia lo stesso della lingua del tuo piano.

Per visualizzare il banner in più lingue, avrai bisogno almeno di un piano Advanced.

🚀 Esegui subito l’upgrade del tuo piano iubenda →

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