Se usi servizi come Ad Manager, AdMob e AdSense, devi adeguarti alle norme di Google relative al consenso degli utenti dell’UE, e mostrare annunci personalizzati solo dopo che gli utenti europei hanno prestato il proprio consenso.
Se non raccogli il consenso per la personalizzazione degli annunci, Google mostrerà annunci non personalizzati (o addirittura nessun annuncio) ai tuoi utenti europei, con conseguenze negative sui tuoi ricavi pubblicitari.
Per soddisfare i requisiti di Google, devi dare agli utenti la possibilità di acconsentire o rifiutare il trattamento per la personalizzazione degli annunci pubblicitari.
Un modo per farlo è sfruttare il Transparency and Consent Framework v2.0: Google ora supporta pienamente il TCF 2.0 ed è incluso nella lista dei vendor.
Se preferisci evitare di appoggiarti al TCF, ma devi comunque gestire il consenso per gli annunci personalizzati, ti invitiamo a contattarci.
Per poter comprendere i requisiti di Google per l’erogazione di annunci personalizzati, dobbiamo prima spiegare i concetti di finalità e base legale. Secondo il TCF 2.0, i fornitori di servizi pubblicitari (o vendor) come Google sono autorizzati a trattare i dati personali in base a 10 finalità:
Vale la pena aggiungere che, per trattare dati personali, i vendor possono appoggiarsi a due basi legali distinte: il consenso dell’utente o l’interesse legittimo. In qualità di publisher/editore, devi permettere ai tuoi utenti di prestare, negare o revocare il consenso agli annunci personalizzati di Google in qualsiasi momento.
La nostra soluzione Privacy Controls and Cookie Solution permette ai tuoi utenti di personalizzare le proprie preferenze di tracciamento della pubblicità e a te di scegliere quali finalità mostrare. Puoi anche limitare la base legale al solo consenso o al solo interesse legittimo.
Per maggiori informazioni ti rimandiamo alla nostra guida completa al TCF 2.0.
Google pubblicherà annunci personalizzati quando vengono soddisfatti tutti questi criteri:
Se non vengono soddisfatti i requisiti per gli annunci personalizzati, Google pubblicherà annunci non personalizzati quando vengono soddisfatti tutti questi criteri:
In caso di mancato consenso per la finalità 1, Google proverà ad erogare un annuncio con limitazioni se è stato determinato l’interesse legittimo o il consenso per le finalità 2, 7, 9 e 10.
Riassumendo:
| Consenso o interesse legittimo | Annunci personalizzati | Annunci non personalizzati | Annunci con limitazioni |
|---|---|---|---|
| Finalità 1, 2, 3, 4, 7, 9 e 10 | ✅ | – | – |
| Finalità 1, 2, 7, 9 e 10 | – | ✅ | – |
| Finalità 2, 7, 9 e 10 | – | – | ✅ |
Se i requisiti sopraindicati non vengono soddisfatti, Google non mostrerà alcun annuncio pubblicitario.
È capitato che alcuni utenti abbiano ricevuto questo messaggio da Google : “Non stai mostrando tutte le terze parti con cui lavori, inclusi i Fornitori di tecnologia pubblicitaria (ATP) e quindi non sei conforme alla politica di Google”.
Se hai ricevuto un messaggio del genere, non temere, ti mostreremo come risolvere.
Il motivo per cui potresti aver ricevuto questo messaggio è che, da un controllo di Google, alcuni dei fornitori di tecnologia pubblicitaria che hai selezionato non corrispondono a quelli dichiarati nella tua CMP.
Se mostri annunci pubblicitari personalizzati sul tuo sito web/app, all’interno di Google Ad Manager / AdSense UI (Admin > EU User Consent page), dovresti aver selezionato queste opzioni:
Google di solito fornisce una lista dei fornitori mancanti.
Per risolvere il problema e adeguarsi alla richiesta di Google, devi quindi dichiarare quali terze parti potrebbero misurare e mostrare annunci per gli utenti nello SEE e nel Regno Unito (Norme relative al consenso degli utenti dell’UE: Norme del programma di Ad Manager, Norme dei programmi AdMob, Norme del programma AdSense) includendole all’interno della tua privacy e cookie policy.
Se hai bisogno d’aiuto per aggiungere dei servizi alla tua privacy e cookie policy dai un’occhiata alla nostra guida.
❗️ Di default, il Generatore di Privacy Policy di iubenda non permette di aggiungere più di 150 servizi. Se ne hai bisogno, contattaci e ti aiuteremo a farlo.
Infine, ti potrebbe essere richiesto di includere anche questo link riguardo le attività di trattamento dei dati di Google.
Il link viene integrato automaticamente all’interno dell’informativa, selezionando i servizi pubblicitari di Google all’interno del Generatore
Se ti viene richiesto, e devi dimostrarlo a Google, puoi trovarlo all’interno della visualizzazione completa della tua privacy policy. Nella descrizione dei servizi Google, vai alla voce “Ulteriori informazioni sul trattamento dei Dati Personali”, e clicca su “Norme per i partner di Google”, come mostrato qui sotto:
Grazie al nostro pieno supporto per il TCF 2.0, la nostra Consent Management Platform (CMP) certificata da IAB ti permette di raccogliere il consenso alla personalizzazione degli annunci di Google:
HEAD delle tue pagine.Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida al TCF 2.0 e alla CMP di iubenda, oppure dai un’occhiata alla demo della nostra soluzione Privacy Controls and Cookie Solution con il TCF 2.0 attivo.
Paesi diversi potrebbero avere dei requisiti specifici con i quali adeguarsi. Recentemente, l’autorità per la protezione dei dati del Belgio (APD) ha emanato una decisione riguardo il Transparency and Consent Framework (TCF) di IAB Europe, specificando dei requisiti aggiuntivi per fornire agli utenti una maggiore trasparenza e ulteriori informazioni riguardo il consenso.
iubenda può aiutarti a soddisfare i requisiti più stringenti. Se operi in Belgio, assicurati di utilizzare questa configurazione.
Inoltre, altre autorità per la protezione dei dati, come il Garante italiano, hanno escluso l’interesse legittimo come base giuridica valida. È importante limitare al “Solo consenso” se operi in questi paesi.
Per essere sicuro di aver configurato correttamente, puoi dare un’occhiata ai requisiti specifici di ogni paese nella nostra Tabella riassuntiva del consenso ai Cookie.
La nostra soluzione Privacy Controls and Cookie Solution supporta anche l’Additional Consent Mode, una funzione che ti permette di raccogliere il consenso per i partner pubblicitari di Google che non hanno ancora aderito al TCF, ma che sono presenti nella lista dei fornitori di tecnologia pubblicitaria di Google.
Non confondere l’Additional Consent Mode con il Consent Mode, una funzionalità che ti permette di gestire cookie a fini pubblicitari e statistici.
Per attivare questa funzionalità, spunta la checkbox Supporta Additional Consent Mode di Google all’interno del configuratore di Privacy Controls and Cookie Solution:
Questo aggiungerà "googleAdditionalConsentMode": true al tuo codice di integrazione:
Importante: Con la configurazione remota, questa modifica viene inviata direttamente al sito web dopo il salvataggio. Non è necessario integrare un nuovo codice.
<script type="text/javascript">
var _iub = _iub || [];
_iub.csConfiguration = {
"lang": "en",
"siteId": XXXXXX, //use your siteId
"cookiePolicyId": YYYYYY, //use your cookiePolicyId
"countryDetection": true,
"consentOnContinuedBrowsing": false,
"perPurposeConsent": true,
"enableTcf": true,
"googleAdditionalConsentMode": true,
"banner": {
"acceptButtonDisplay": true,
"customizeButtonDisplay": true,
"rejectButtonDisplay": true,
"position": "float-top-center"
}
};
</script>
<script type="text/javascript" src="//cdn.iubenda.com/cs/tcf/stub-v2.js"></script>
<script type="text/javascript" src="//cdn.iubenda.com/cs/iubenda_cs.js" charset="UTF-8" async></script>Troubleshoot some of the most common TCF 2.0 errors across Ad Manager, AdSense, and AdMob by taking the following actions:
| Errore | Descrizione | Azione da intraprendere (se necessario) |
|---|---|---|
1.1 |
Causato da un’azione dell’utente. L’errore 1.1 si verifica se l’utente non dà il consenso agli annunci di Google. Ciò significa che quasi tutti i siti web riceveranno almeno qualche errore 1.1. |
Questo errore è perfettamente normale se il numero di occorrenze è in linea con il numero di utenti che scelgono “Rifiuta” sulla informativa sui cookie (se implementata) o che disabilitano il tracciamento degli annunci manualmente attraverso le preferenze del TCF. Questo errore, quindi, dovrebbe destare preoccupazione solo se è anormalmente elevato. |
2.1 |
Relativo alla configurazione del TCF sul sito per il consenso alla personalizzazione degli annunci. | Google non pubblica annunci, emmeno quelli non personalizzati, se l’utente non ha espresso una preferenza in merito ai cookie o non ha dato il proprio consenso. Per risolvere questo problema, è necessario eseguire lo script di Google solo quando si è ottenuto il consenso. Supportiamo due metodi di implementazione principali per Privacy Controls and Cookie Solution. Se lavori con Google Ads e hai ricevuto questo errore, devi bloccare obbligatoriamente gli script di Google prima di raccogliere il consenso utilizzando uno dei metodi elencati qui. In alternativa, l’errore potrebbe essere dovuto a un |
4.1 |
Si verifica quando la stringa TC generata utilizza una versione della Global Vendor List (GVL) che non include Google, perché è stata raccolta prima del 1° agosto 2020 (cioè prima che Google entrasse nella GVL). |
Modifica la configurazione del CMP per garantire che il consenso raccolto prima del 1° agosto sia invalidato. In Privacy Controls and Cookie Solution, ciò può essere effettuato |
5.2 |
Google non consente di condividere il consenso con altri siti, poiché il consenso deve essere specifico del servizio. |
Il nostro Privacy Controls and Cookie Solution non salva più il consenso globale, quindi non è necessario apportare modifiche da parte vostra. |
6.1 |
Il consenso servito è v1 e non v2. Questo può accadere quando si utilizza AMP a causa della cache (tenere presente che gli errori sono per unità pubblicitaria e sono cumulativi negli ultimi 7 giorni). |
Aggiorna le tue pagine AMP per utilizzare i nuovi parametri |