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I corrispettivi, la durata e le condizioni degli account e dei servizi a pagamento sono indicati nella relativa sezione di Bonsay.
In caso di iniziative aziendali, le clausole sui termini di pagamento sono inapplicabili all'Utente che fruisce delle sessione registrandosi su Bonsay, in quanto i corrispettivi delle sessioni sono versati dal soggetto promotore dell'iniziativa.
Nel caso in cui i Tutor presenti su Bonsay offrano un periodo di prova, il Cliente sarà in grado di effettuare, in modo gratuito, una sessione con ciascuno dei Tutor che offrono tale opportunità. Dettagli sui termini della prova saranno forniti come parte del processo di avvio di una sottoscrizione o di utilizzo del Servizio.
Il Cliente può acquistare, tramite Bonsay, la/e Sessione/i da Effettuare che intende svolgere. Ciascuna Sessione da Effettuare avrà durata di 25 minuti.
Ciascun ordine inviato costituisce un'offerta per l'acquisto del Servizio.
Il Cliente deve selezionare la quantità di Sessioni da Effettuare che egli intende acquistare e completare il check-out solo dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel modulo di riepilogo dell'ordine. L'ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo. L'invio telematico dell'offerta d'acquisto fa sorgere in capo al Cliente l'obbligo del pagamento del prezzo ivi indicato. Sarà poi cura del Titolare inviare una ricevuta di pagamento all'indirizzo email associato all'account del Cliente, che vale come conferma dell'ordine. Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine, comunicandolo al Cliente entro 2 giorni lavorativi dall'inserimento dell'ordine, all'indirizzo email associato al suo acquisto. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso di quanto eventualmente corrisposto dal Cliente. I prezzi indicati sono comprensivi di tasse, imposte ed oneri di legge eventualmente applicabili.
La fatturazione delle Sessioni Effettuate è esclusiva competenza del Tutor. Il Cliente, pertanto, è pregato di richiedere la fattura direttamente al Tutor con il quale ha svolto le Sessioni Effettuate. Il Cliente riconosce ed accetta sin d'ora la piena validità di fatture emesse in formato elettronico, qualora il Tutor dovesse avvalersi di tale modalità di fatturazione.
Il Cliente riconosce ed accetta che le Sessioni da Effettuare acquistate hanno una durata pari a sei mesi che decorre dalla data del loro acquisto. Una volta spirato tale termine, non sarà più possibile per il Cliente utilizzare le Sessioni da Effettuare.
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L'Utente che abbia acquistato una o più Sessioni da Effettuare sulla piattaforma e che sia anche qualificabile come consumatore, ha diritto di esercitare il recesso senza indicarne le ragioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della ricevuta di pagamento all'indirizzo di posta elettronica comunicato in fase d'iscrizione. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso, l'Utente è tenuto ad informare il Titolare, senza formalità alcuna, della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata alle informazioni di contatto di cui al presente documento, oppure utilizzando il modello di recesso disponibile in calce al presente documento. Le somme eventualmente rimborsabili saranno restituite dal Titolare senza indebito ritardo, e comunque entro i 14 giorni successivi la comunicazione di recesso del Cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che quest'ultimo non abbia espressame\nte convenuto altrimenti.
Fermo restando quanto disposto nella sezione "Diritto di recesso del consumatore", il Cliente riconosce ed accetta che vi sono delle limitazioni a tale diritto.
In particolare, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte del professionista se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione di perdere il diritto al recesso.
Pertanto, se la/e sessione/i è stata già fornita al momento della richiesta di recesso (i.e. entro i 14 giorni) e il Cliente ne ha richiesto l'esecuzione sapendo di perdere il diritto al recesso, il recesso del consumatore non è più esercitabile.
Il Cliente avrà sempre la possibilità di revocare l'incarico al Tutor prescelto, senza sopportare alcun costo aggiuntivo. In questo caso, il Cliente avrà diritto di utilizzare le eventuali restanti Sessioni da Effettuare con un altro Tutor, a sua scelta, tra quelli disponibili sulla piattaforma, ma non potrà chiedere il rimborso delle Sessioni Effettuate con il Tutor scelto fino a quel momento né il rimborso delle Sessioni da Effettuare. L'esercizio di tale facoltà da parte del Cliente pone termine al Contratto di consulenza stipulato con il Tutor a cui l'incarico è stato revocato e, quindi, fa cessare ogni obbligazione in capo alle parti derivante da tale contratto.
Il Cliente ha la possibilità di disdire una sessione prenotata fino a 6 ore prima dal momento pianificato per la realizzazione della sessione specifica, senza sopportare alcun costo aggiuntivo.
Il mancato rispetto di tale termine, comporterà l'addebito della sessione al Cliente.
Qualora il Cliente abbia deciso di avvalersi della prestazione di uno Psicologo, è sua esclusiva responsabilità attivarsi per usufruire delle eventuali detrazioni fiscali di cui ha diritto sulla base delle norme previste dalla legge.
Bonsay è una piattaforma che fornisce gli strumenti tecnici per agevolare l'incontro tra i Clienti e i Tutor. Il Servizio del Titolare, pertanto, consiste esclusivamente nella fornitura di tali strumenti senza alcuna ingerenza sulla libertà di scelta del Tutor, che è esclusiva prerogativa e responsabilità del Cliente, né, tantomeno, sulle modalità di erogazione della prestazione professionale dei Tutor, che è prerogativa e responsabilità di questi ultimi. Il Cliente ha l'esclusiva responsabilità di verificare quale figura, tra quella del Couselor, Coach o Psicologo, risponda alle proprie esigenze e, dunque, di informarsi in merito, in modo da usufruire di una consulenza che risponda alle proprie aspettative. Il Cliente che risiede al di fuori del territorio italiano ha, inoltre, la responsabilità di informarsi in merito alla regolamentazione e/o la legislazione vigente nel proprio Paese che regolamenta ciascuna delle figure dei Tutor al fine di verificare che vi sia congruenza tra le proprie aspettative e le prestazioni dei Tutor. L'eventuale disponibilità dei Tutor a prestare consulenze a Clienti stranieri e le lingue in cui tale consulenza è offerta sono disponibili nella scheda personale dei Tutor. Qualora il Tutor non dovesse soddisfare le aspettative del Cliente, quest'ultimo è senz'altro libero di cambiare il professionista scelto. In tal caso, il Cliente prende atto e accetta che tale modifica non può dare luogo a pretese risarcitorie di sorta esercitabili nei confronti del Titolare né al rimborso delle Sessioni Effettuate, già tenute con tale professionista.
Il Cliente s'impegna in ogni caso a:
- onorare le proprie obbligazioni di pagamento secondo le modalità e nei tempi descritti nel presente documento;
- agire con correttezza, buona fede e nell'assoluto rispetto della professionalità del Tutor prescelto;
- agire con correttezza e buona fede nel fornire Community feedback ai Tutor;
- onorare gli appuntamenti fissati osservando una stretta puntualità. A tal proposito, si rammenta al Cliente che le Sessioni da Effettuare prenotate possono essere annullate fino a 6 ore prima l'appuntamento. In caso di annullamento della Sessione da Effettuare oltre tale limite temporale, la Sessione da Effettuare verrà comunque addebitata al Cliente;
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