Il Direct email marketing è una delle attività più efficaci per sviluppare il tuo business, che tu sia una piccola, media o grande impresa. Questo perché ti permette di inviare comunicazioni mirate in modo facile e veloce, soprattutto grazie all’utilizzo di piattaforme di automazione.
Tuttavia, realizzare una strategia di Direct Email marketing che rispetti appieno il GDPR può sembrare un’impresa difficile. Ma non è affatto così!
In questo articolo ti daremo alcuni consigli su come realizzare una strategia di Direct email marketing rispettando il GDPR step by step.
Come realizzare form di acquisizione conformi al GDPR?
Prima di realizzare la tua strategia, è bene che tu abbia un database ben costruito e con contatti realmente interessati alla tua attività. Ma soprattutto realizzato rispettando la normativa GDPR!
Come posso raccogliere contatti in modo conforme? Realizzando dei form di iscrizione da inserire all’interno delle pagine web del tuo sito a cui far iscrivere i tuoi utenti. Il form, per poter essere a norma, dovrà rispettare le seguenti caratteristiche:
- inserisci delle checkbox non precompilate per ogni consenso richiesto;
- ogni consenso deve essere esplicitato a lato della propria checkbox;
- inserisci la privacy policy del tuo sito per permettere a ogni nuovo iscritto di conoscere in che modo i suoi dati saranno utilizzati;
- nel caso il form serva a richiedere un prodotto o servizio, il consenso necessita di una checkbox dedicata e specificata.
Dopo l’iscrizione dell’utente al form, è una buona prassi mandare una email di double opt-in così da richiedere un’ultima conferma di iscrizione. In questo caso, i dati personali non possono essere utilizzati se non dopo che l’utente ha confermato tramite il double opt-in la sua registrazione.
Inoltre è norma fornire all’iscritto la possibilità di poter gestire i consensi dati, modificandoli o eliminandoli.
Come fare direct email marketing rispettando il GDPR?
Dopo la raccolta dei contatti, è arrivato il momento di realizzare la tua strategia di direct email marketing in modo conforme alla normativa GDPR.
La privacy policy
I tuoi utenti hanno il diritto di conoscere l’uso che farai dei loro contatti e dei dati personali. Proprio per questo all’interno di tutte le tue comunicazioni email devi inserire il link che rimanda alla tua Privacy Policy aziendale, indicando quali dati sono raccolti e quali sono gli strumenti con cui utilizzerai i loro dati.
Nel caso tu utilizzassi 4Dem, la piattaforma di direct email marketing tutta italiana e conforme da sempre alla normativa GDPR, grazie alla quale puoi non solo inviare newsletter, ma anche campagne SMS, flussi automatici, landing page e form & popup per la raccolta dei contatti, dovrai segnalarla all’interno della tua informativa privacy.
Gestione della mailing list
Lo sapevi che le mailing list hanno una scadenza? I dati raccolti possono essere utilizzati nel periodo di tempo necessario alla realizzazione dell’obiettivo, alla fine del quale il dato dovrà essere cancellato.
Infatti, secondo il GDPR, i dati personali devono essere “conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati” (Art. 5)
Consigli nella realizzazione di una strategia GDPR compliant
Ora che sei a conoscenza delle azioni principali da intraprendere per la realizzazione di una strategia di email marketing rispettando il GDPR, ti presentiamo alcuni consigli da seguire per la realizzazione di una strategia GDPR compliant:
- Prevedi e redigi una privacy policy completa, facilmente accessibile e chiara per chiunque la legga.
- Utilizza le email di double opt-in per ottenere il consenso all’utilizzo dei dati da parte dei tuoi utenti.
- Non solo il tuo sito e la tua comunicazione, tutta l’azienda deve essere conforme alla normativa.
- Assicurati che i servizi esterni e software utilizzati per la tua strategia siano GDPR compliant.
- Realizza i tuoi invii in modo trasparente, l’anonimato del mittente non è consentito dalla normativa.
- Inserisci all’interno di tutte le tue comunicazioni la Privacy Policy e il link di disiscrizione.
- In caso di superamento dei tempi di conservazione dei dati richiedi sempre il consenso all’utilizzo.
- Instaura un registro dei consensi per memorizzare tutti i consensi ottenuti da ogni iscritto.
- Non utilizzare indirizzi email di privati acquistati online.
- Raccogli i contatti in modo conforme ed esplicito tramite form di acquisizione, iscrizioni alla newsletter o tramite richieste esplicite.
Quali sono le conseguenze se non si rispetta la normativa?
In caso di violazione della normativa, il regolamento prevede che gli utenti possano segnalarlo all’Autorità Garante e, se questo dovesse succedere, quest’ultima ha la possibilità di verificare o meno se le operazioni del trattamento sono state condotte in maniera conforme alla normativa.
In caso di violazione del GDPR, esistono diverse sanzioni a cui si incorre.
Le conseguenze possono essere non solo una sanzione, ma sarà vietato anche l’utilizzo dei dati e contatti in possesso. Ad esempio, nel caso dell’email marketing, non sarà più possibile l’utilizzo del database con sanzioni che variano a seconda della gravità della situazione.
Inoltre, si rischia anche l’interruzione dell’utilizzo di servizi di terze parti, come ad esempio di piattaforme di email marketing. Da non dimenticare è il danno alla reputazione aziendale. Nel caso in cui un’azienda non rispetta la normativa GDPR e riceve una sanzione, difficilmente gli utenti si fideranno di lasciare i propri dati personali.
